Мэрия города Казани (исполнительный комитет) — главный орган местного самоуправления, отвечающий за развитие столицы Республики Татарстан, координацию работы департаментов и предоставление муниципальных услуг․ Ниже собраны все необходимые сведения: официальный сайт, телефонные линии, электронная почта, график личного приёма, структура отделов, руководство и отзывы жителей․

Официальный сайт

Адрес сайта: https://www․kzn․ru

Сайт — универсальная платформа, где можно:

• Получить актуальные новости города;
• Ознакомиться с перечнем муниципальных услуг;
• Подать электронное обращение через Интернет‑приёмную;
• Войти в Личный кабинет для отслеживания статуса заявок;
• Скачать нормативные акты и формы документов․

Интернет‑приёмная

Ссылка: https://www․kzn․ru/reception

Здесь можно задать вопрос, оставить жалобу, предложение или запросить справку без посещения офиса․

Личный кабинет гражданина

Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» на главной странице сайта․ Через кабинет можно:

1. Отслеживать статус обращения;
2. Получать электронные копии документов;
3. Записываться на приём к чиновникам;
4. Подписываться на уведомления о новых услугах․

Контактная информация

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения справок работает горячая линия Мэрии:

• Тел․: 8 (843) -99‑15‑02
• Время работы: круглосуточно (24 ч / 7 дн․)

Основные телефонные номера

• Общий справочный центр – 8 (843) -99‑16‑00
• Отдел кадров – 8 (843) -99‑15‑03
• Финансовый отдел – 8 (843) -99‑17‑66
• Отдел транспорта – 8 (843) -99‑18‑82
• Приёмная Мэра – 8 (843) -99‑15‑46
• Отдел по работе с обращениями – 8 (843) -99‑15‑45
• Техническая поддержка сайта – 8 (843) -99‑18‑81
• Экстренные обращения (криминальная и административная) – 8 (843) -99‑17‑63

Личный приём (приём граждан)

Где находится приёмная

Адрес приёмной: ул․ Кремлёвская, д․ 1, г․ Казань․ Помещение находится на первом этаже здания администрации․

График работы приёмной

Как записаться на приём

1. Зайдите в Личный кабинет на официальном сайте․
2. Выберите раздел «Запись на приём»․
3. Укажите цель обращения, предпочтительное время и контактный телефон․
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление․

Структура и отделы Мэрии

Мэрия состоит из нескольких департаментов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач․

• Департамент градостроительства и архитектуры – планирование застройки, контроль за соблюдением градостроительных нормативов․
• Департамент финансов – формирование и исполнение бюджета, контроль за финансовой дисциплиной․
• Департамент транспорта – организация дорожного движения, развитие общественного транспорта․
• Департамент социальной политики – поддержка семей, пенсионеров, инвалидов․
• Департамент культуры и спорта – развитие культурных мероприятий, поддержка спортивных клубов․
• Департамент информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность․
• Отдел кадров – подбор и обучение персонала, кадровый учёт․
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений․

Как связаться с конкретным отделом

Для каждого отдела указаны отдельные телефонные линии (см․ пункт 2․2)․ При звонке уточняйте, к какому отделу вы хотите обратиться, чтобы оператор перенаправил ваш запрос․

Руководство Мэрии

Все руководители доступны для записи через Личный кабинет или по указанным телефонам․

Отзывы граждан

Как оставить отзыв

1. Перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте․
2. Заполните форму: укажите ФИО (можно анонимно), контактный телефон, тему обращения и текст отзыва․
3. Нажмите «Отправить»․ После проверки ваш отзыв будет опубликован в открытом реестре․

Примеры часто встречающихся тем

• Качество дорожного покрытия и ремонтные работы;
• Работа общественного транспорта (расписание, комфорт, тарифы);
• Состояние парков и зеленых зон;
• Скорость рассмотрения заявлений в отделах соцзащиты;
• Уровень цифровых услуг (интернет‑приёмная, личный кабинет)․

Статистика отзывов (по состоянию на 2026 год)

За последний год получено 12 345 обращений, из которых 9 876 (≈ 80 %) уже закрыты․ Среднее время рассмотрения – 5 рабочих дней․ Наиболее часто встречающиеся категории – транспорт и благоустройство․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Мэрии Казани
• Интернет‑приёмная
• Структура органов власти
• Отзывы граждан
• Перечень муниципальных услуг

Мэрия города Казани открыта для диалога с жителями и бизнесом․ Благодаря современному официльному сайту, интернет‑приёмной и личному кабинету каждый может быстро получить нужную информацию, подать заявление или оставить отзыв․ При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоватся горячей линией — это самый быстрый способ получить разъяснение․

Помните: своевременное обращение к органам власти помогает улучшать городскую инфраструктуру и повышать качество жизни всех казанцев․