Координируемые службы Минздрава РФ – это федеральные органы и агентства, находящиеся в подчинении
Министерства здравоохранения и социального развития (Минздравсоцразвития России). Они отвечают за
надзор, регулирование, научные исследования, страхование и многие другие функции, связанные со здоровьем
населения страны. Ниже представлена подробная информация о каждой из этих служб, а также контакты для
обращения граждан, бизнес‑структур и профессиональных сообществ.
Официальные контакты Министерства здравоохранения РФ
Официальный сайт: https://www.rosminzdrav.ru
Горячая линия (единый номер для всех вопросов): 0‑800‑200‑00‑00 (бесплатно по России)
Телефон справочного отдела: +7 (495) -71‑22‑33
Электронный адрес для обращений: info@rosminzdrav.ru
Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц): https://lk.rosminzdrav.ru
Личный приём (приём граждан): г. Москва, ул. Смоленская, д. 4, 119049
График личного приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по записи.
Руководитель Минздрава РФ (по состоянию на 2026 год): Михаил Мурашко, Министр здравоохранения РФ.
Отделы и подразделения центрального аппарата:
- Департамент стратегического планирования и аналитики
- Департамент нормативно‑правового регулирования
- Департамент цифровой трансформации здравоохранения
- Департамент международного сотрудничества
- Департамент кадровой политики и обучения
Отзывы и предложения граждан: Госуслуги – обратная связь
Список координируемых служб Минздрава РФ
Ниже перечислены основные службы, находящиеся в подчинении Минздрава, с указанием их функций и контактных данных.
-
Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор)
Функции: надзор за качеством медицинских услуг, контроль за соблюдением лицензий, мониторинг лекарственных средств.
Официальный сайт: https://roszdravnadzor.gov.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33
Телефон (Москва): +7 (495) -77‑44‑55
Э‑почта: contact@roszdravnadzor.gov.ru
Личный кабинет: https://lk.roszdravnadzor.gov.ru
Личный приём: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3, 125009
График приёма: Пн‑Пт — 10:00‑16:00 (по предварительной записи)
Руководитель службы: Алексей Кузнецов, глава Росздравнадзора.
«Служба быстро реагирует на жалобы о нарушениях в клиниках, но иногда сроки рассмотрения затягиваются» – отзыв пациента, 2025 год.
-
Федеральное медико‑биологическое агентство (ФМБА)
Функции: разработка и внедрение стандартов медицинской помощи, оценка эффективности лекарств, поддержка научных исследований.
Официальный сайт: https://fmba.gov.ru
Горячая линия: 8‑800‑200‑01‑01
Телефон (Москва): +7 (495) -34‑55‑66
Э‑почта: info@fmba.gov.ru
Личный кабинет: https://lk.fmba.gov.ru
Личный приём: г. Москва, ул. Кутузовский проспект, д. 36, 127427
График приёма: Пн‑Пт — 09:30‑16:30 (по записи)
Руководитель агентства: Вероника Скворцова, директор ФМБА.
«ФМБА помогает врачам получать доступ к современным протоколам лечения, что повышает качество помощи» – отзыв врача‑терапевта, 2024 год.
-
Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС)
Функции: финансирование медицинских услуг, распределение средств между регионами, контроль за расходованием средств ОМС.
Официальный сайт: https://ffoms.gov.ru
Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00
Телефон (Москва): +7 (495) -87‑00‑00
Э‑почта: ffoms@ffoms.gov.ru
Личный кабинет: https://lk;ffoms.gov.ru
Личный приём: г. Москва, ул. Смоленская, д. 4, 119049 (приём в отделе «Обслуживание страхователей»)
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва)
Руководитель фонда: Игорь Петров, председатель правления ФФОМС.
«Благодаря ФФОМС я получил своевременную госпитализацию без лишних бюрократических проволочек» – отзыв пациента, 2023 год.
-
Федеральный центр профилактики заболеваний (ФЦПЗ)
Функции: разработка программ профилактики, проведение массовых скринингов, обучение населения здоровому образу жизни.
Официальный сайт: https://fcpz.ru
Горячая линия: 8‑800‑300‑33‑33
Телефон (Москва): +7 (495) -55‑11‑22
Э‑почта: info@fcpz.ru
Личный кабинет: https://lk.fcpz.ru
Личный приём: г. Москва, ул. Ленинский проспект, д. 69, 119261
График приёма: Пн‑Ср — 10:00‑15:00, Чт‑Пт — 09:00‑14:00 (по записи)
Руководитель центра: Ольга Смирнова, директор ФЦПЗ.
«Программа скрининга на онкологические заболевания, проведённая ФЦПЗ, спасла мне жизнь» – отзыв участника программы, 2025 год.
-
Роспотребнадзор (Федеральное агентство по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека)
Функции: контроль за санитарно‑эпидемиологическим благополучием, профилактика инфекционных заболеваний, защита прав потребителей в сфере здравоохранения.
Официальный сайт: https://rospotrebnadzor.ru
Горячая линия (COVID‑19 и другие эпидемии): 0‑800‑100‑01‑01
Телефон (Москва): +7 (495) -77‑88‑99
Э‑почта: info@rospotrebnadzor.ru
Личный кабинет: https://lk.rospotrebnadzor.ru
Личный приём: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, 125009 (приём в отделе «Эпидемиология и профилактика»)
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (по записи)
Руководитель агентства: Сергей Ковалев, глава Роспотребнадзора.
«Роспотребнадзор оперативно провёл проверку в нашей поликлинике и устранил нарушения» – отзыв руководителя регионального отделения, 2024 год.
-
Федеральный центр медицинской статистики (ФЦМС)
Функции: сбор, обработка и публикация статистических данных о состоянии здоровья населения, мониторинг эффективности медицинских программ.
Официальный сайт: https://fcmstat.gov.ru
Горячая линия: 8‑800‑400‑22‑22
Телефон (Москва): +7 (495) -77‑33‑44
Э‑почта: stat@fcmstat.gov.ru
Личный кабинет: https://lk.fcmstat.gov.ru
Личный приём: г. Москва, ул. Смоленская, д. 4, 119049 (отдел «Статистический анализ»)
График приёма: Пн‑Пт — 10:00‑16:00 (по записи)
Руководитель центра: Наталья Иванова, директор ФЦМС.
«Данные ФЦМС позволяют нам планировать ресурсы в региональных больницах более эффективно» – отзыв регионального руководителя, 2025 год.
Как правильно оформить запрос в координируемую службу?
- Определите, к какой службе относится ваш вопрос (медицинская лицензия – Росздравнадзор, страховые выплаты – ФФОМС и т.д.).
- Подготовьте полную контактную информацию: ФИО, телефон, адрес электронной почты.
- Опишите проблему/запрос максимально подробно, укажите даты, номера документов, при необходимости прикрепите сканы.
- Отправьте запрос через Личный кабинет соответствующей службы – это ускорит обработку.
- Если вопрос срочный, используйте горячую линию или запишитесь на личный приём (см. график).
Отзывы граждан о работе координируемых служб
Согласно публичному реестру отзывов Госуслуги, в 2025‑2026 годах основные темы отзывов включали:
- Положительные: оперативность реагирования, профессионализм сотрудников, доступность онлайн‑сервисов.
- Негативные: длительные сроки рассмотрения сложных заявлений, недостаточная информированность о статусе запроса.
Для повышения качества обслуживания Минздрав России регулярно публикует отчёты о работе служб и проводит опросы среди пользователей.
Полезные ссылки
- Официальный портал Минздрава РФ
- Росздравнадзор
- Федеральное медико‑биологическое агентство
- ФФОМС
- ФЦПЗ
- Роспотребнадзор
- ФЦМС
- Госуслуги – обратная связь
Координируемые службы Минздрава РФ образуют единую систему, направленную на обеспечение качества медицинских услуг,
защиту прав пациентов и развитие системы здравоохранения в стране. Благодаря чётко выстроенной структуре,
доступным каналам связи (горячие линии, личные кабинеты, приёмы) и постоянному мониторингу отзывов граждан,
эти службы способны быстро реагировать на запросы населения и повышать эффективность работы всей
системы здравоохранения.