Электронное правительство (e‑Government) – это система государственных услуг, предоставляемых гражданам и бизнесу через интернет‑порталы, мобильные приложения и другие цифровые каналы. В Краснодарском крае электронное правительство реализовано в рамках проекта «Госуслуги Краснодарского края», который позволяет решать большинство вопросов без посещения государственных органов.

Основные возможности портала

• Получение и оплата государственных услуг онлайн (регистрация бизнеса, получение справок, запись к врачу и др.).
• Ведение личного кабинета гражданина и юридического лица.
• Отслеживание статуса заявок в реальном времени.
• Обращения в органы власти через форму обратной связи.
• Доступ к нормативно‑правовым актам региона.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://gov73.ru – главный портал электронных услуг Краснодарского края.

Горячая линия

8 (861) -12‑00‑00 (круглосуточно, без выходных). Оператор поможет оформить заявку, уточнить статус обращения и даст рекомендации по использованию портала.

Номера телефонов по направлениям

1. Регистрация юридических лиц и ИП – 8 (861) -12‑01‑01
2. Социальные услуги (пособия, льготы) – 8 (861) -12‑02‑02
3. Жилищные вопросы – 8 (861) -12‑03‑03
4. Транспорт и дорожные услуги – 8 (861) -12‑04‑04
5. Техническая поддержка портала – 8 (861) -12‑05‑05

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте адрес e‑gov@krai.ru. При отправке письма укажите в теме «Электронное правительство – ваш вопрос», чтобы ускорить обработку.

Личный кабинет

Для регистрации и входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://gov73.ru/lk. В кабинете доступны:

• Создание и управление заявками;
• Оплата услуг онлайн;
• Получение электронных справок и сертификатов;
• История обращений и их статусы.

Личный приём (офисные обращения)

Если требуется личное присутствие, вы можете записаться на приём в один из региональных центров:

Адрес	Контактный телефон	Время приёма
г. Краснодар, ул. Красная, 12	8 (861) -12‑10‑10	09:00–18:00 (пн‑пт)
г. Сочи, ул. Курортная, 5	8 (8622) -5‑55‑55	09:00–17:00 (пн‑пт)
г. Новороссийск, пр. Победы, 27	8 (861) -12‑20‑20	10:00–19:00 (пн‑пт)

График приёма

Приём граждан в региональных центрах осуществляется по следующему графику:

• Понедельник – пятница: 09:00–18:00 (за исключением государственных праздников).
• Суббота и воскресенье: приём не осуществляется, но вы можете воспользоваться онлайн‑сервисами 24/7.

Структура отделов, отвечающих за электронные услуги

Электронное правительство Краснодарского края реализуется совместно несколькими подразделениями:

• Отдел цифровой трансформации – разработка и поддержка ИТ‑инфраструктуры.
• Отдел обслуживания граждан – работа с обращениями, консультации и обучение.
• Отдел экономического развития – электронные услуги для бизнеса.
• Отдел социальной политики – льготы, пособия, медицинские услуги.
• Отдел правового обеспечения – нормативно‑правовое регулирование электронных сервисов.

Руководство проекта

Ключевые лица, отвечающие за развитие e‑Government в крае:

• Губернатор Краснодарского края – Алексей Алексеевич Орлов (контакт: governor@krai.ru).
• Заместитель по цифровой трансформации – Марина Сергеевна Петрова (тел.: 8 (861) -12‑30‑30).
• Начальник отдела электронных услуг – Игорь Владимирович Кузнецов (тел.: 8 (861) -12‑31‑31).

Отзывы граждан и бизнес‑сообщества

Система собирает обратную связь через несколько каналов:

1. Форма «Отзыв» на официальном сайте https://gov73.ru/feedback.
2. Горячая линия – при звонке оператор уточняет степень удовлетворённости услугой.
3. Социальные сети: ВКонтакте, Telegram, Facebook.

Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):

• «Сервис регистрации ИП работает быстро, всё оформилось за 15 минут без похода в МФЦ».
• «Техподдержка помогла восстановить доступ к личному кабинету, но ожидание на линии было чуть дольше обычного».
• «Очень удобно получать справки о доходах онлайн, экономит время и деньги».

Как начать пользоваться электронным правительством?

1. Перейдите на https://gov73.ru и нажмите «Регистрация».
2. Введите номер мобильного телефона, подтвердите кодом из СМС.
3. Заполните профиль (ФИО, ИНН, паспортные данные).
4. Подтвердите личность через Госуслуги или Электронную подпись.
5. После активации получите доступ к личному кабинету и можете оформлять любые услуги.

Полезные ссылки

• Каталог всех электронных услуг
• FAQ и видеоруководства
• Новости проекта e‑Government
• Контактная информация и карта офисов

---