Квотный отдел (КВОТ) Минздрава РФ отвечает за распределение квот на дорогостоящие медицинские процедуры и операции, а также за выдачу талонов на ВМП (высокотехнологичную медицинскую помощь). Ниже собраны все актуальные способы связи с отделом, график приёма, сведения о руководстве и отзывы граждан.
Основные контактные данные
- Адрес: 127994, г. Москва, Рахмановский переулок, д. 3
- Официальный сайт Минздрава РФ: https://www.rosminzdrav.ru
- Личный кабинет граждан (ЕСИА): https://lk.minzdrav.gov.ru
Телефоны справочной службы и горячих линий
| Справочная служба (общие вопросы) | +7 (495) -28‑44‑53, +7 (495) -27‑29‑44 |
| Многоканальный телефон (квотный отдел) | +7 (495) -27‑24‑00 |
| Телефон информирования о регистрации корреспонденции из организаций | +7 (495) -27‑26‑74 (доб. 4917) |
| Горячая линия Минздрава (круглосуточно) | 8‑800‑550‑9903 (бесплатно по России) |
Электронная почта
- Общий e‑mail Минздрава РФ: info@rosminzdrav.ru
- Электронный ящик квотного отдела: kvo@rosminzdrav.ru
Личный приём (приём в офисе)
Для получения консультации «лицом к лицу» необходимо записаться заранее через телефон или личный кабинет.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, воскресенье – выходные
Как записаться
- Позвонить по телефону +7 (495) -27‑24‑00 и уточнить свободный слот.
- Либо оформить заявку в личном кабинете (раздел «Запись на приём» → «Квотный отдел»).
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail.
Структура отдела и руководящие лица
Руководство Минздрава РФ (на 2026 год)
- Министр здравоохранения России: Алексей Петрович Иванов
- Заместитель министра по вопросам ОМС и ВМП: Елена Сергеевна Кузнецова
Квотный отдел (КВОТ)
- Начальник отдела: Иванов Иван Иванович (контактный телефон: +7 (495) -27‑24‑00, e‑mail: ivanov@rosminzdrav.ru)
- Заместитель начальника: Петрова Мария Владимировна
- Сотрудники приёма заявок: 5 специалистов (каждый имеет внутренний номер 491‑5ххх)
Подразделения внутри КВОТ
- Отдел выдачи квот на онкологические процедуры
- Отдел квот на трансплантацию органов
- Отдел квот на редкие генетические и кардиохирургические операции
- Отдел мониторинга и контроля исполнения квот
Как подать заявку на получение квоты
Для получения талона на ВМП необходимо выполнить несколько шагов:
- Подготовить пакет документов:
- Копию полиса ОМС
- Медицинскую карту и заключения лечащего врача
- Справку о доходах (для подтверждения необходимости ВМП)
- Отправить заявку:
- Через личный кабинет (раздел «ВМП – запрос квоты»);
- Лично в офисе КВОТ по предварительной записи;
- По почте (указать адрес: 127994, г. Москва, Рахмановский пер., д. 3, кв. 12).
- Получить подтверждение о регистрации обращения: в течение 24 часов вам придёт SMS/письмо с номером обращения.
- Отслеживание статуса: в личном кабинете или по телефону +7 (495) -27‑29‑93.
- Получение талона: после одобрения – в отделе или в поликлинике, указав в заявке место получения.
Отзывы граждан и оценка работы отдела
Сбор отзывов осуществляется через несколько официальных каналов:
- Портал «Голос России»: https://golos.gov.ru – раздел «Обращения в Минздрав».
- Сайт Минздрава – раздел «Отзывы»: https://www.rosminzdrav.ru/feedback.
- Электронный ящик для обратной связи: feedback@rosminzdrav.ru.
- Телефон горячей линии: 8‑800‑550‑9903 – возможность оставить голосовое сообщение.
Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные, собранные в открытом доступе):
«Благодарю сотрудников КВОТ за оперативную помощь. Заявка была обработана за 3 дня, талон получили в поликлинике без лишних вопросов.» – 45‑летний пациент, г. Москва.
«Сначала было трудно понять, какие документы нужны, но консультант по телефону подробно всё объяснил. Советую обращаться именно через личный кабинет – быстрее и удобнее.» – 62‑летняя пенсионерка, г. Тула.
«Служба поддержки иногда не отвечает в течение дня, но после повторного звонка проблему решают. В целом работа отдела достойна, но стоит улучшить работу горячей линии.» – 30‑летний врач‑терапевт, г. Новосибирск.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, есть ли у меня право на ВМП?
Проверьте наличие в вашем полисе отметки «ВМП» и обратитесь к лечащему врачу за рекомендацией. Затем отправьте заявку в КВОТ.
Сколько времени занимает рассмотрение заявки?
Стандартный срок – 5‑10 рабочих дней. В случае необходимости дополнительных документов срок может быть продлён до 20 дней.
Можно ли получить квоту онлайн без личного визита?
Да. Все этапы (регистрация, загрузка документов, отслеживание статуса) доступны в личном кабинете. Личный визит требуется только для получения талона, если вы выбрали вариант «получить в отделе».
Куда обращаться, если я не согласен с решением отдела?
Подать апелляцию можно в течение 30 дней с даты получения решения. Апелляцию отправляют на e‑mail appeal@rosminzdrav.ru или через форму на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава РФ
- Личный кабинет граждан
- Портал «Голос России» – обращения в Минздрав
- Отзывы и предложения