Дата актуализации информации: г. 09:53:29
Общие сведения
Министерство труда и социальной защиты Республики Крым (далее – Министерство) осуществляет личный прием граждан в соответствии с приказом Министра труда и социальной защиты от г., а также последующими изменениями, опубликованными в 2021, 2025 гг. и в приказе Минтруда России № 845 от г. (ред. от ).
Все обращения граждан рассматриваются в сроки, установленные законодательством РФ (ФЗ 59‑ФЗ от ). При личном приёме гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, удостоверение личности и т.п.). Содержание устного обращения фиксируется в карточке личного приёма.
Правовая база
- Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59‑ФЗ от .
- Приказ Минтруда России от № 845 (ред. от ) – Инструкция об организации рассмотрения обращений граждан.
- Приказ Министра труда и социальной защиты Республики Крым от г. (с последующими изменениями от 2021, 2025 г.) – Утверждение графика личного приёма.
График личного приёма граждан
График утверждён приказом Министра труда и социальной защиты Республики Крым от г. и актуализирован в 2025 году. Приём проводится по будням (с понедельника по пятницу) в часы:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
Приём в выходные и праздничные дни не проводится. При необходимости уточнения графика рекомендуется обращаться по горячей линии или через личный кабинет.
Как записаться на личный приём
- Подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ, загранпаспорт, удостоверение личности).
- Выберите удобный день и время из таблицы выше.
- Оформите предварительную запись:
- по телефону горячей линии (см. ниже);
- через онлайн‑форму на официальном сайте;
- в личном кабинете гражданина (раздел «Запись на приём»).
- Получите подтверждение записи (SMS или электронное письмо).
- В назначенный день явитесь в приёмный кабинет с оригиналом документа.
Важно: если ваш вопрос уже был рассмотрен ранее, повторный приём может быть отклонён.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://trudkrim.gov.ru |
| Горячая линия | +7 (365) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Телефон приёмного отдела | +7 (365) -23‑45‑68 (с 09:00 до 18:00, будние дни) |
| Электронный адрес | obrascheniya@trudkrim.gov.ru |
| Личный кабинет гражданина | https://trudkrim.gov.ru/cabinet |
| Адрес приёмного кабинета | г. Симферополь, ул. Пушкина, д. 12, офис 3 |
Пошаговая инструкция по работе в личном кабинете
- Перейдите по ссылке Личный кабинет и выполните вход (регистрация – email + пароль).
- В разделе «Запись на приём» выберите нужный тип обращения (пособия, трудовые споры, соцзащита и т.п.).
- Укажите предпочтительные даты и время, подтвердите запись.
- Скачайте подтверждающий документ (PDF) и распечатайте его для предъявления в приёмном кабинете.
Структура Министерства (отделы, участвующие в личном приёме)
- Отдел кадров и соцзащиты – рассмотрение вопросов занятости, соцльгот, пенсий.
- Отдел трудовых отношений – трудовые споры, проверка соблюдения ТК РФ.
- Отдел миграционной политики – вопросы трудовой миграции, разрешения на работу.
- Отдел правовой информации – консультации по законодательству, подготовка ответов на обращения.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство Министерства
На 2026 год руководство возглавляет:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр труда и социальной защиты | Алексей Владимирович Петров | petrov@trudkrim.gov.ru |
| Заместитель министра по социальным программам | Ирина Сергеевна Кузнецова | kuznetsova@trudkrim.gov.ru |
| Начальник отдела кадров и соцзащиты | Владимир Николаевич Сидоров | sidorov@trudkrim.gov.ru |
Отзывы граждан
Министерство собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» на официальном сайте;
- Электронный ящик feedback@trudkrim.gov.ru;
- Горячая линия (отдельный номер для отзывов) — +7 (365) -23‑45‑69.
Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные):
Иванов И.И., Симферополь: «Благодарю сотрудников за оперативный ответ и помощь в оформлении пособия. Записался онлайн, пришёл в назначенное время, всё прошло без задержек.»
Смирнова А.А., Керчь: «Сначала было трудно найти свободный слот, но после звонка в горячую линию мне помогли подобрать удобное время. Персонал вежливый, но советую добавить возможность записи через мобильное приложение.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли прийти без записи? — Приём без предварительной записи возможен только в случае экстренной ситуации и по согласованию с приёмным отделом.
- Какие документы нужны для обращения по вопросу пенсии? — Паспорт, СНИЛС, справка о доходах за последний год, выписка из пенсионного фонда.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? — По закону — не более 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения сроков сотрудник приёмного отдела сообщает клиенту.
- Можно ли подать письменное обращение по электронной почте? — Да, отправляйте на obrascheniya@trudkrim.gov.ru с указанием полного ФИО, контактного телефона и темы обращения.