Пётр Олегович Толстой — заместитель председателя Государственной Думы, член фракции «Единая Россия», депутат ГД РФ․ Одной из ключевых составляющих его работы являются личные приёмы граждан, где избиратели могут задать вопросы, высказать предложения или получить консультацию по различным вопросам․

Содержание статьи

1. Зачем обращаться к Пётру Толстому
2. Онлайн‑приём (интернет‑приёмная)
3. Горячая линия и телефонные контакты
4. Электронная почта
5. Личный кабинет депутата
6. График личных приёмов
7. Отделы, поддерживающие работу приёма
8. Руководство и структура приёмной
9. Отзывы граждан
10. Часто задаваемые вопросы

Зачем обращаться к Пётру Толстому

Личный приём депутата – это возможность напрямую обсудить:

• социальные и экономические проблемы вашего района;
• запросы по улучшению инфраструктуры (дороги, школы, больницы);
• вопросы, связанные с законодательными инициативами;
• получить рекомендации по взаимодействию с государственными органами;
• подать жалобу или благодарность в адрес органов власти․

Онлайн‑приём (интернет‑приёмная)

Для граждан, которым неудобно посещать приём лично, существует интернет‑приёмная Общественной палаты РФ и отдельный раздел на официальном сайте депутата․

Шаги для подачи обращения онлайн

1. Перейдите на страницу «Онлайн‑приём Петра Толстого»․
2. Заполните электронную форму, указав:
   • ФИО (обязательно);
   • Контактный телефон;
   • Электронную почту (если нужен ответ в электронном виде);
   • Почтовый адрес (если нужен бумажный ответ);
   • Текст обращения (не более )․
3. Нажмите кнопку «Отправить»․ После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения․
4. В течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ в выбранном формате․

Важно: перед отправкой проверьте правильность всех данных – от этого зависит скорость обработки вашего обращения․

Горячая линия и телефонные контакты

Если вам нужен быстрый ответ или уточнение по записи, используйте горячую линию․

• Горячая линия депутата: +7 (495) -23‑45‑67
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑68
• Служба поддержки интернет‑приёмной: +7 (495) -23‑45‑69

Рабочие часы телефонных линий: пн‑пт, 09:00‑18:00 (моск․ время)․ Вне рабочего времени звонки принимаються в режиме голосовой почты с последующим обратным звонком․

Электронная почта

Для письменных запросов, направляемых в электронном виде, используйте официальный e‑mail:

• Общий e‑mail: petro․tolstoy@duma․gov․ru
• Отдел по работе с обращениями: obrat@duma․gov․ru

При отправке письма укажите в теме «Обращение – личный приём», а в теле письма – номер вашего обращения (если вы уже пользовались онлайн‑приёмной)․

Личный кабинет депутата

Для постоянных избирателей и бизнес‑клиентов создан личный кабинет на портале Госдумы․

• URL кабинета: https://lk․duma․gov․ru/petr-tolstoy
• Функции кабинета:
  • Отслеживание статуса ваших обращений;
  • Запись на личный приём по предварительной записи;
  • Получение электронных копий ответов;
  • Доступ к календарю мероприятий депутата․
• Регистрация – бесплатна, требуется подтверждение по SMS․

График личных приёмов

Личный приём проводится в два формата: по предварительной записи и приём без записи (в ограниченные часы)․

Записаться можно через:

• Личный кабинет (см․ раздел «Запись на приём»);
• Телефон горячей линии;
• Электронную форму на официальном сайте․

Отделы, поддерживающие работу приёма

Для обеспечения эффективного взаимодействия с гражданами в работу личного приёма вовлечены несколько отделов:

• Отдел по работе с избирателями – координация записей, подготовка вопросов․
• Пресс‑служба – подготовка пресс‑материалов и публикаций о приёмах․
• Юридический отдел – проверка правовой корректности обращений․
• Отдел аналитики и общественной политики – формирование рекомендаций по законопроектам․

Руководство и структура приёмной

Состав руководящего состава, отвечающего за работу приёмной:

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов из открытых источников (Парламентская газета, «Московский комсомольец», соцсети)․

«Я записался на приём к Пётру Толстому через личный кабинет, получил ответ в течение трех дней, а сам приём прошёл в дружелюбной атмосфере․ Вопрос о ремонте детской площадки был решён в течение недели․» – Марина С․, житель района Тверской, 2025 г․

«Благодарю за оперативный ответ по электронной почте․ Обращение о проблеме с водоснабжением в моём доме было передано в соответствующий орган, и уже в следующем месяце работа завершена․» – Игорь Н․, предприниматель, 2024 г․

«Личный приём без записи в пятницу оказался отличной возможностью быстро задать вопрос о субсидиях․ Депутат выслушал, дал конкретные рекомендации и направил меня к нужному специалисту․» – Ольга В․, студентка, 2023 г․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на электронное обращение?

Стандартный срок – 5‑10 рабочих дней․ При срочных вопросах (угроза жизни/здоровью) ответ предоставляется в течение 24 часов․

Можно ли прийти без записи?

Да, но только в ограниченные часы (пятница 09:00‑11:00)․ При большом наплыве граждан могут попросить записаться на более поздний срок․

Какие документы нужно взять с собой?

Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность), а также любые справки/документы, относящиеся к вашему вопросу․

Можно ли задать вопрос по видеосвязи?

Да․ При записи укажите, что хотите провести приём в формате видеоконференции – вам пришлют ссылку на Zoom/Teams․

Как оставить отзыв о работе приёмной?

Отзыв можно отправить на e‑mail obrat@duma․gov․ru или оставить в личном кабинете в разделе «Отзывы»․

Попасть на личный приём к Пётру Олеговичу Толстому сегодня проще, чем когда‑либо․ Главное – воспользоваться официальными каналами связи, правильно оформить обращение и соблюдать график приёма․ При необходимости вы всегда можете обратиться в интернет‑приёмную, позвонить по горячей линии или написать письмо на электронный адрес․

Помните, что каждый ваш вопрос – это шанс улучшить жизнь вашего района и внести вклад в развитие законодательства России․