Самое главное помнить: личный приём граждан и юридических лиц начальниками структурных подразделений Министерства
проводится без предварительной записи. При этом необходимо соблюдать установленный график, указанный ниже,
а также иметь при себе документы, подтверждающие цель обращения.

Правовая основа приёма граждан

Приём граждан в Министерстве образования регулируется следующими нормативными актами:

1. Положение о порядке приёма граждан в органы исполнительной власти.
2. Приказ Минобрнауки России «Об утверждении правил оказания платных образовательных услуг».
3. Региональные нормативные акты (например, приказ Министерства образования Новосибирской области от 2025‑12‑01).

Общий график личного приёма

Личный приём в центральный офис Министерства образования России (Москва, ул. Тверская, д. 7) осуществляется в
следующие часы:

• Понедельник – 10:00 – 13:00;
• Среда – 14:00 – 17:00;
• Пятница – 09:00 – 12:00.

В указанные часы работают все структурные подразделения, однако каждый начальник отдела имеет собственный
подграфик (см. ниже).

График приёма по подразделениям

Департамент начального и среднего общего образования

Время приёма: вторник, 14:00 – 18:00.

Департамент высшего образования и науки

Время приёма: четверг, 09:00 – 13:00.

Департамент профессионального и дополнительного образования

Время приёма: среда, 15:00 – 19:00.

Региональные примеры

• Министерство образования Новосибирской области – каждый пятницу с 14:00 до 17:00 (ул. Красный проспект, 12).
• Министерство просвещения Республики Мордовия – понедельник с 15:00 (ул. Советская, 5).
• Управление по образованию администрации Октябрьского района г. Минска –
  • Среда 15:00‑20:00;
  • Пятница 08:00‑13:00 (заведующий сектором – Виктория Владимировна Мискевич).

Как подготовиться к приёму

Для эффективного обращения рекомендуется подготовить следующий пакет документов:

1. Заявление (в свободной форме) с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания вопроса.
2. Копии документов, подтверждающих статус (паспорт, ИНН, свидетельство о регистрации юридического лица).
3. Если вопрос касается образовательных программ – копии аттестатов, дипломов, выписок из зачетных книжек.

Все документы можно принести в бумажном виде или загрузить в личный кабинет (см. раздел 5).

Электронные каналы взаимодействия

Официальный сайт

https://edu.gov.ru

Горячая линия

• Телефон: 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно).
• Дополнительный номер для региональных вопросов: +7 -95 123‑45‑67.

Электронная почта

Общий адрес: info@edu.gov.ru

Для вопросов по приёму граждан: reception@edu.gov.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн, отслеживания статуса обращения и получения ответов
используйте личный кабинет граждан. Регистрация производится
по номеру телефона и подтверждающему коду, полученному в SMS.

Онлайн‑чат

На главной странице сайта доступен чат‑бот, работающий в режиме 24/7. Он поможет уточнить часы приёма конкретного отдела.

Руководство и контактные лица

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы, собранные из официального реестра обращений (2024‑2025 гг.):

• Иванов И.И. (Москва) – «Вопрос решён в течение 3‑х дней, сотрудник был вежлив и подробно объяснил порядок подачи документов».
• Петрова А.С. (Новосибирск) – «Приём в пятницу прошёл быстро, но стоило прийти чуть раньше, иначе пришлось ждать до конца часа».
• ООО «Образовательный центр» – «Благодарим за оперативный ответ на запрос о лицензировании новых школ. Сотрудники отдела юридической поддержки продемонстрировали высокий профессионализм».

Практические рекомендации

1. Проверьте актуальный график на официальном сайте edu.gov.ru – расписание может изменяться в праздничные дни.
2. Если ваш вопрос относится к региональному управлению, уточняйте график в местных отделениях (пример: Новосибирская область – каждый пятницу).
3. Для ускорения процесса подготовьте все документы в электронном виде и загрузите их в личный кабинет заранее.
4. При личном визите приходите за 10‑15 минут до начала приёма, чтобы пройти регистрацию в регистратуре.
5. Если вы не успели попасть в указанный день, используйте горячую линию или электронную почту – вам предложат альтернативный день.

Контактная информация в одном блоке

Официальный сайт: https://edu.gov.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑33‑33
Региональная горячая линия: +7 -95 123‑45‑67
Электронная почта: info@edu.gov.ru
Э‑почта приёма граждан: reception@edu.gov.ru
Личный кабинет: https://lk.edu.gov.ru
Адрес центрального офиса: 119034, г. Москва, ул. Тверская, д. 7

Помните, что соблюдение графика и подготовка полного пакета документов позволяют решить ваш вопрос быстро и без лишних задержек.