Приём граждан – один из ключевых механизмов обратной связи между жителями и
исполнительной властью. В статье представлена полная информация о том‚
как записаться на личный приём к мэру‚ какие документы нужны‚
а также контакты для обращения в администрацию.
Официальный сайт администрации
URL: https://www.city.gov.ru
На сайте размещены:
• актуальный график личного приёма мэра и заместителей;
• онлайн‑форма записи на приём;
• база часто задаваемых вопросов (FAQ);
• личный кабинет гражданина.
Горячая линия и телефонные контакты
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Горячая линия администрации (круглосуточно) | 8 495 332‑70‑02 |
| Горячая линия (дополнительная) | 8 495 332‑70‑60 |
| Приём граждан (справка по порядку приема) | 3‑17‑85 |
| Отдел по работе с населением | 8 7172 92 60 16 |
| Отдел по работе с населением (доп.) | 8 7172 90 60 17 |
Электронный адрес (e‑mail)
Электронная почта пресс‑службы: press@mediamomosreg.ru
Электронный ящик приёмной комиссии: priem@govcity.ru
Личный кабинет гражданина
Через личный кабинет (ЛК) можно:
- Оставить обращение в электронном виде;
- Отследить статус рассмотрения заявки;
- Записаться на личный приём к мэру;
- Получить копии справок и выписок.
Для входа в ЛК перейдите по ссылке https://www.city.gov.ru/lk и используйте ваш ИНН/логин и пароль.
Личный приём мэра (личный кабинет)
Общие правила записи
- Запись производится только через онлайн‑форму на официальном сайте или по телефону 3‑17‑85.
- При записи необходимо указать краткое содержание вопроса (не более ).
- Кол‑во заявителей ограничено – каждый заявитель получает от 5 до 10 минут.
- Отмена записи допускается за 24 часа до назначенного времени.
Схема проведения личного приёма
Приём проходит в служебных кабинетах мэра и его заместителей. После регистрации в приемной‚
заявитель получает пропуск и направляется к соответствующему кабинету.
График приёма граждан мэром
Основной график (еженедельно)
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 14:00 – 16:30 | Кабинет мэра‚ 3‑й этаж‚ приёмная |
| Вторник | 09:00 – 12:00 | Кабинет заместителя мэра по экономике |
| Среда | 13:30 – 16:30 | Кабинет заместителя мэра по социальной политике |
| Четверг | 10:00 – 13:00 | Кабинет заместителя мэра по инфраструктуре |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Кабинет мэра (дополнительный приём) |
Праздничные и выходные дни
В праздничные и выходные дни приём граждан не проводится. При необходимости
возможна экстренная запись через горячую линию‚ но только в случае неотложных вопросов.
Обеденный перерыв
С 13:00 до 14:30 – обеденный перерыв. В это время приём граждан не осуществляется.
Структурные подразделения‚ участвующие в приёме
- Отдел по работе с населением
- Отдел юридической поддержки
- Отдел социального развития
- Отдел экономического развития
- Пресс‑служба администрации
Руководство администрации
Мэр города: Иванов Алексей Петрович
Заместитель мэра по экономике: Смирнова Елена Викторовна
Заместитель мэра по социальной политике: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
Глава пресс‑службы: Петрова Марина Андреевна
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ полученные после приёма:
- Положительный: «Благодарю мэра за оперативный ответ на вопрос о благоустройстве улицы. Всё решено в течение недели!»
- Нейтральный: «Время ожидания в приемной было чуть больше запланированного‚ но сотрудники вежливые и помогли оформить документы.»
- Критический: «Не удалось записаться на приём в нужный день‚ прошу увеличить количество слотов в расписании.»
Как подать обращение без личного приёма
Если ваш вопрос не требует личной встречи‚ вы можете воспользоваться:
- Электронной формой на сайте https://www.city.gov.ru/obrascheniya;
- Почтовым отправлением на адрес: г. Астана‚ пр. Мәңгілік ел‚ 8‚ Дом министерств‚ 16 подъезд;
- Телефонным звонком в приёмную (см. пункт 2).
Полезные ссылки
- Порядок организации личного приёма граждан
- Отчёты о работе администрации
- Часто задаваемые вопросы
Важно! Записывайтесь заранее‚ указывайте точную тему обращения и следите за изменениями графика на официальном сайте. При несоблюдении правил записи ваш запрос может быть отклонён.