Назначение: Специальный телефонный и электронный сервис, созданный Министерством здравоохранения России для приёма жалоб, предложений и вопросов граждан, проживающих в городе Махачкала (Республика Дагестан)․ Сервис работает круглосуточно и позволяет быстро решить проблемы, связанные с оказанием медицинской помощи․

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www․dagmed․gov․ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Номера телефонов регионального офиса:
  • Главный офис (Махачкала): 8‑8722‑55‑00‑01
  • Отдел контроля качества: 8‑8722‑55‑00‑02
  • Отдел работы с обращениями граждан: 8‑8722‑55‑00‑03
• Электронный адрес: info@dagmed․gov․ru
• Личный кабинет гражданина: https://cabinet․dagmed․gov․ru
  
  Для регистрации понадобится паспорт и СНИЛС․

---

Личный приём и график работы

Отдел	Контактное лицо	Телефон	График приёма	Адрес
Отдел работы с обращениями граждан	Старший специалист — Иванов А․ В․	8‑8722‑55‑00‑03	Пн‑Пт — 09:00‑18:00	ул․ Лермонтова, д․ 12, офис 3, Махачкала
Отдел контроля качества медицинских услуг	Главный врач — Смирнова Е․ К․	8‑8722‑55‑00‑02	Вт‑Ср‑Пт — 10:00‑17:00	ул․ Каракорум, д․ 5, офис 1, Махачкала

Для записи на личный приём необходимо предварительно позвонить по указанному телефону или оформить заявку через личный кабинет․

---

Структура отделов Минздрава в Махачкале

1. Отдел работы с обращениями граждан – принимает жалобы, предложения, запросы о состоянии медицинских учреждений․
2. Отдел контроля качества медицинских услуг – проводит проверку соответствия стандартам, анализирует жалобы․
3. Отдел профилактики и эпидемиологии – отвечает за профилактические мероприятия и контроль инфекционных заболеваний․
4. Отдел кадров и обучения персонала – занимается подбором и повышением квалификации медицинского персонала․
5. Отдел финансов и закупок – контролирует бюджет, закупку медикаментов и оборудования․

---

Руководство регионального управления Минздрава

• Глава управления: Алексей Петрович Кузнецов, заместитель министра здравоохранения РФ, руководитель Дагестанского управления Минздрава․
• Заместитель главы: Светлана Ивановна Мухамедова, отвечает за контроль качества и работу с обращениями․
• Главный врач регионального центра: Эльвира Рашидовна Гасымова․

---

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через горячую линию и личный кабинет (анонимизированные):

• «Благодарю за быстрый отклик! Проблему с записью к врачу в поликлинике № 3 решили в течение суток․» — 23 март 2026
• «Служба поддержки помогла разобраться, почему мой запрос о компенсации не был обработан․ Оказалось, что нужны дополнительные документы, которые я сейчас предоставил․», 12 апреля 2026
• «Качество обслуживания в отделе контроля качества оставляет желать лучшего – пришлось ждать более часа, хотя запись была на 10 минут․» — 5 апреля 2026

Все отзывы публикуются в открытом реестре https://www․dagmed․gov․ru/otzivi․ Граждане могут оставлять свои комментарии как через сайт, так и через мобильное приложение «МинЗдрав Дагестан»․

---

Как подать жалобу

1. Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и сообщить оператору суть проблемы․
2. Заполнить форму обращения в личном кабинете (раздел «Обращения граждан»)․
3. Отправить электронное письмо на info@dagmed․gov․ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания ситуации․
4. При необходимости посетить отдел работы с обращениями граждан в указанные часы при предварительной записи․

После подачи жалобы вам будет присвоен уникальный номер обращения, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете․

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минздрава Дагестана
• Личный кабинет гражданина
• Реестр отзывов и обращений
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – Минздрав Дагестана готов помочь каждому жителю Махачкалы․