Губернатор Томской области — высшее должностное лицо региона, возглавляющий Администрацию области.
Если у вас возник вопрос, жалоба или предложение, вы можете направить его через несколько официальных каналов.
Ниже подробно описаны все способы связи, график приёма, подразделения, отвечающие за обращения, а также
информация о личном кабинете и отзывах граждан.

Официальный сайт администрации

URL: https://tomsk.gov.ru

На главной странице сайта в правом верхнем углу находится ссылка «Электронная приёмная губернатора». Через неё можно подать обращение в режиме онлайн.

Электронная приёмная губернатора

Все обращения, отправленные через форму на сайте, автоматически попадают в работу Комитета по работе с личными обращениями граждан Администрации Томской области.

• Для подачи обращения требуется указать ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и подробно описать проблему.
• После отправки вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус обращения в личном кабинете.
• Ответ обычно приходит в течение 30 календарных дней.

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия Комитета по работе с личными обращениями – 7 (3822) -10‑836
• Телефон приёма губернатора – 7 (3822) -10‑505
• Факс – 7 (3822) -10‑730

Звонки принимаются с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00 (моск. время). Оператор фиксирует ваш запрос и передаёт его в соответствующее подразделение.

Электронная почта

Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:

• E‑mail: info@tomsk.gov.ru
• Тема письма должна начинаться с «Обращение к губернатору» – это ускорит маршрутизацию сообщения.

Личный кабинет (ЛК) на портале «Электронная приёмная»

После первой отправки обращения вы получаете доступ к личному кабинету, где можно:

1. Отслеживать статус обращения.
2. Получать ответы в электронном виде.
3. Публиковать новые вопросы без повторного ввода контактных данных.

Войти в ЛК можно по ссылке: https://lk.tomsk.gov.ru (регистрация – бесплатна).

Личный приём губернатора

Губернатор В. В; Мазур принимает граждан в рамках личного приёма. Информация о датах и времени публикуется заранее.

Адрес приёмной: 634050, г. Томск, пл. Ленина, 6

График приёма (по состоянию на 2026 год):

• Понедельник – пятница: 09:00–12:00 (приём устных обращений)
• Среда: 14:00–16:00 – приём письменных заявлений в регистратуре
• Суббота, воскресенье – выходные

Для посещения рекомендуется предварительно записаться через электронную приёмную или по телефону 7 (3822) -10‑505.

Подразделения, отвечающие за обращения

Подразделение	Ответственный	Контакт
Комитет по работе с личными обращениями граждан	Старший специалист – И. И. Смирнов	7 (3822) -10‑836
Пресс‑служба губернатора	Главный пресс‑секретарь – А. П. Кузнецова	press@tomsk.gov.ru
Отдел социального развития	Заместитель – О. В. Лебедев	7 (3822) -11‑234
Отдел экономической политики	Заместитель – Н. С. Тихонов	7 (3822) -11‑345

Руководство администрации

• Губернатор Томской области – Владимир Владимирович Мазур (род. 19 июня 1966 г.)
• Заместитель губернатора – Алексей Петрович Соколов (руководитель Представительства Томской области при Правительстве РФ)
• Список остальных заместителей и их компетенций доступен в разделе «Руководство» сайта.

Отзывы граждан и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной и о качестве ответа в специальном разделе:

• Ссылка на форму отзывов: https://tomsk.gov.ru/feedback
• Отзыв можно также отправить по e‑mail feedback@tomsk.gov.ru с темой «Отзыв о работе приёмной».
• Все полученные отзывы публикуются в открытом реестре «Обращения и ответы».

Как правильно оформить обращение

1. Укажите полные ФИО, адрес и контактный телефон.
2. Опишите проблему или вопрос максимально конкретно (дату, место, причину).
3. Приложите копии документов, если они имеют отношение к делу.
4. Укажите желаемый способ получения ответа (электронная почта, телефон, личный кабинет).
5. Сохраните регистрационный номер обращения – он понадобится для последующего контроля.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, рассмотрено ли моё обращение?

Войдите в личный кабинет https://lk.tomsk.gov.ru и в разделе «Мои обращения» проверьте статус: «На рассмотрении», «Ответ готов», «Закрыто».

Можно ли подать обращение анонимно?

Технически форма допускает отсутствие ФИО, однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.

Сколько времени занимает рассмотрение?

Согласно региональному нормативу, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя;

Можно ли обратиться в письменной форме по почте?

Да. Письмо направляйте по адресу:

Губернатору Томской области
В. В. Мазур
634050, г. Томск, пл. Ленина, 6

Обращения к губернатору В. В. Мазуру можно направлять через несколько каналов: официальный сайт tomsk.gov.ru, горячую линию, электронную почту, личный кабинет и лично в приёмную.
Все запросы регистрируются, получают уникальный номер и рассматриваются в установленные сроки.
Для ускорения процесса обязательно указывайте полные контактные данные и прилагаете необходимые документы.

---

Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на 22 июня 2026 г.