МФЦ (Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг) в сочетании с Государственным архивом обеспечивает гражданам и организациям быстрый и бесплатный доступ к архивным документам, связанным с социальной защитой, пенсионным назначением, льготами, компенсациями и другими вопросами.

Что такое МФЦ «Государственный архив»?

МФЦ «Государственный архив» – это специализированный пункт, где реализуется государственная услуга «Выдача архивных справок, выписок, копий и информационных писем». Услуга предоставляется на основании письменного запроса заявителя и может быть оформлена:

• Лично в приёмном зале МФЦ;
• По почте России;
• Через Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ);
• Через личный кабинет на официальном сайте МФЦ.

Согласно приказу Минкультуры РФ от  г. № 19 «Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учёта и использования документов Архивного фонда РФ», предоставление архивных сведений осуществляется бесплатно.

Какие документы можно получить?

В рамках услуги выдаются:

1. Архивные справки;
2. Выписки из архивных дел;
3. Копии архивных документов;
4. Информационные письма о наличии/отсутствии запрашиваемых сведений;
5. Направления запросов в другие архивы (при необходимости).

Запросы могут касаться:

• Социальной защиты (пенсии, льготы, компенсации);
• Истории семьи (репрессии, депортации, раскулачивание);
• Право собственности на землю и недвижимость;
• Любых иных вопросов, не подпадающих под ограничения государственной тайны.

Как оформить запрос?

Для получения архивных сведений необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Подготовить письменный запрос в соответствии с формой, доступной на сайте МФЦ (скачать можно здесь).
2. Приложить копию паспорта (для физических лиц) или документы, подтверждающие полномочия (для юридических лиц).
3. Выбрать удобный способ подачи:
   • Лично – в приёмный зал МФЦ;
   • По почте – отправить в адрес МФЦ с отметкой «Вручить получателю»;
   • Онлайн – через личный кабинет на сайте или через портал Госуслуг.
4. Ожидать обработки запроса (срок – до 3 рабочих дней с момента получения полного пакета документов).
5. Получить готовый документ в выбранном формате (бумажный или электронный).

Контактная информация

Официальный сайт

https://archive-mfc.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Приёмная: +7 (343) -22‑33‑44 (пн‑пт 9:00‑18:00)
• Отдел документального обслуживания: +7 (343) -22‑33‑45
• Техническая поддержка сайта: +7 (343) -22‑33‑46

Электронный адрес

info@archive-mfc.ru

Личный кабинет

Для подачи заявок онлайн используйте личный кабинет. В нём можно:

• Создать и отслеживать запросы;
• Получать электронные копии документов;
• Оплачивать (при необходимости) услуги, связанные с копированием и доставкой.

Личный приём (приёмная)

Адрес: 630099, г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, 12

Время работы приёмной:

• Пн‑Пт — 09:00‑18:00
• Сб — 10:00‑14:00
• Воскресенье — выходной

График приёма заявителей

Структура МФЦ «Государственный архив»

Организационная схема подразделений:

• Отдел приёма и регистрации заявок – принимает запросы, проверяет комплектность документов.
• Отдел поиска и подготовки документов – осуществляет поиск в фондах Свердловской области, в федеральных архивах и в муниципальных хранилищах;
• Отдел копирования и оформления – готовит копии, выписки, справки и информационные письма.
• Отдел клиентского сервиса – консультирует заявителей, принимает обращения по телефону и в онлайн‑чатах.
• Отдел информационных технологий – поддерживает сайт, личный кабинет и электронный документооборот.

Руководство

Отзывы заявителей

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и независимые площадки (Google Reviews, «2ГИС», «Отзовик»).

• Положительные:
  • «Оперативно нашли справку о назначении пенсии, всё бесплатно. Приём в субботу спас меня от долгих ожиданий в будние дни» – Елена, 68 лет.
  • «Удобный личный кабинет, запрос оформил онлайн, получили копию через 2 дня. Сотрудники вежливые и помогли заполнить форму» – Дмитрий, юрист.
• Негативные:
  • «Не было возможности получить документ в электронном виде, пришлось ждать бумажную копию» – Игорь, предприниматель.
  • «В телефонной линии иногда слышен шум, советую добавить отдельный номер для технической поддержки» – Ольга, пенсионерка.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Нужно ли платить за выдачу архивных справок?

Ответ: Услуга по выдаче справок, выписок и копий бесплатна. Платятся только услуги, связанные с дополнительным копированием, экспресс‑доставкой или переводом документов.

Вопрос: Как узнать, есть ли нужный документ в архиве?

Ответ: При подаче запроса вы получаете информационное письмо, в котором указано наличие или отсутствие запрашиваемого документа.

Вопрос: Можно ли получить документ в электронном виде?

Ответ: Да. При оформлении через личный кабинет в разделе «Электронные копии» можно выбрать формат PDF. Если документ находится в бумажном виде, его сканируют и отправляют по электронной почте.

Вопрос: Как ускорить процесс получения?

Ответ: Убедитесь, что запрос полностью комплектен (паспорт, форма, точные реквизиты документа). Приоритетным считается запрос, поданный через личный кабинет с отметкой «Экспресс‑обработка» (дополнительная плата за ускоренную доставку).

Пошаговый чек‑лист для подачи запроса

1. Скачайте форму запроса (PDF).
2. Заполните её полностью, укажите:
   • ФИО заявителя;
   • Контактные данные;
   • Точный период и номер дела (если известен);
   • Цель получения (социальная защита, наследство и т.д.).
3. Приложите копию паспорта (для физических лиц) или доверенность (для представителей).
4. Выберите способ подачи (лично, почтой, онлайн).
5. Отправьте запрос и сохраните подтверждение (квитанцию, электронный номер заявки).
6. Ожидайте уведомления о готовности документа (SMS, email или в личном кабинете).
7. Получите документ в выбранном формате.

МФЦ «Государственный архив» – это удобный и бесплатный сервис, позволяющий гражданам быстро получать необходимые архивные сведения. Благодаря множеству каналов подачи заявок (лично, почтой, через ЕПГУ и личный кабинет) каждый может выбрать наиболее комфортный способ. При правильном оформлении запроса срок получения составляет до трёх рабочих дней, а отзывы подтверждают высокое качество обслуживания.

Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 или пишите на info@archive-mfc.ru. Мы всегда готовы помочь!

Дата актуализации:  г.