Автономное учреждение Воронежской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – АУ «МФЦ») – единый пункт обслуживания граждан и организаций, где можно получить более 200 государственных и муниципальных услуг в режиме «одного окна». Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в МФЦ: контакты, графики работы, адреса филиалов, перечень отделов, руководящий состав и отзывы посетителей.
Контактные данные главного офиса
Адрес: 394026, г. Воронеж, ул. Дружинников, д. 3Б (Коминтерновский район)
Телефон (горячая линия): 8 (473) -26‑99‑99
Электронная почта: mfc@govvrn.ru
Официальный сайт: www.mydocuments36.ru
Личный кабинет (для онлайн‑записи и отслеживания статуса заявки): https://www.mydocuments36.ru/lk
График работы главного офиса
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Четверг: 09:00 – 17:30
- Пятница: 09:00 – 20:00
- Суббота: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Воскресенье – выходной
Филиалы МФЦ в Воронежской области
Сеть МФЦ охватывает весь регион. Ниже – адреса, телефоны и графики работы основных филиалов.
Филиал «Максимир» (Железнодорожный район)
Адрес: г. Воронеж, Ленинский пр‑кт, д. 174п, ТРЦ «Максимир», 1‑й этаж
Телефон: 8 (473) -26‑99‑99
График работы:
- Пн: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Вт, Чт: 09:00‑18:00
- Ср: 09:00‑17:30
- Пт: 09:00‑20:00
- Сб: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Филиал «Ростовская» (Левобережный район)
Адрес: г. Воронеж, ул. Ростовская, д. 34
Телефон: 8 (473) -26‑99‑99
График работы:
- Пн: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Вт: 09:00‑20:00
- Ср, Пт: 09:00‑18:00
- Чт: 09:00‑17:30
- Сб: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Филиал «ТЦ Европа» (Ленинский район)
Адрес: г. Воронеж, ул. 20‑летия Октября, д. 123, ТЦ «Европа», 4‑й этаж
Телефон: 8 (473) -26‑99‑99
График работы:
- Пн: 10:00‑19:00 (перерыв 14:00‑15:00)
- Вт, Пт: 10:00‑19:00
- Ср: 10:00‑20:00
- Чт: 10:00‑18:30
- Сб: 10:00‑19:00 (перерыв 14:00‑15:00)
Филиал «Московский проспект» (Коминтерновский район)
Адрес: г. Воронеж, Московский пр‑кт, д. 129/1, ТРЦ «Московский проспект»
Телефон: 8 (473) -26‑99‑99
График работы:
- Пн: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Вт, Пт: 09:00‑18:00
- Ср: 09:00‑17:30
- Чт: 09:00‑20:00
- Сб: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Филиал «Лента» (Советский район)
Адрес: г. Воронеж, ул. Домостроителей, д. 24, ТЦ «Лента», 3‑й этаж
Телефон: 8 (473) -26‑99‑99
График работы:
- Пн: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Вт, Пт: 09:00‑18:00
- Ср: 09:00‑17:30
- Чт: 09:00‑20:00
- Сб: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Структура и основные отделы МФЦ
В каждом центре работает несколько специализированных отделов, позволяющих быстро решить широкий спектр вопросов:
- Отдел регистрации граждан – выдача паспортов, справок о регистрации, замена документов.
- Отдел миграционных услуг – оформление вида на жительство, разрешений на работу, миграционных карт.
- Отдел социального обеспечения – Пособия, субсидии, соц. карты, пенсионные выплаты.
- Отдел поддержки бизнеса – регистрация ИП и ООО, получение лицензий, субсидий для малого и среднего предпринимательства.
- Отдел ЖКХ и коммунальных услуг – подключение к газу, электроэнергии, вода, услуги по жилищному фонду.
- Отдел электронных услуг – помощь в работе с личным кабинетом, подача заявок онлайн, получение электронных подписей.
- Отдел работы с обращениями граждан – прием жалоб, предложений и запросов, контроль за их исполнением.
Руководящий состав
На 2026 год руководителем АУ «МФЦ» является Богдалова Майя Камильевна. В структуре управления присутствуют заместители, отвечающие за:
- оперативную деятельность и обслуживание граждан;
- информационные технологии и электронные сервисы;
- работу с бизнес‑сообществом;
- контроль качества и работу с обращениями.
Личный приём и запись в очередь
Для того чтобы избежать длительного ожидания, рекомендуется записываться в электронную очередь:
- Перейдите в Личный кабинет на официальном портале.
- Выберите нужную услугу, укажите предпочтительное время и филиал.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
Если запись онлайн невозможна, можно прийти в любой филиал и записаться у администратора в «личном приёме» (обычно в начале рабочего дня).
Отзывы граждан
Согласно данным сервиса 2ГИС, средний рейтинг МФЦ Воронежской области составляет 4,3 из 5. Основные плюсы, отмечаемые посетителями:
- быстрая обработка заявок;
- вежливый персонал;
- удобное расположение в ТРЦ и торговых центрах;
- возможность онлайн‑записи.
Критика обычно касается:
- перерывов в обеденное время, когда очередь может образоваться;
- недостатка свободных окон в часы пик.
Для улучшения сервиса МФЦ активно собирает обратную связь через форму «Обратная связь» на сайте.
Полезные ссылки
- Официальный портал правовой информации Воронежской области
- Полезные ссылки и инструкции по работе с МФЦ
- Официальная страница ВКонтакте
- Instagram‑аккаунт МФЦ