МГУ (Муниципальное государственное учреждение) – это структурное подразделение Правительства Москвы, отвечающее за реализацию государственных программ, оказание публичных услуг и взаимодействие с жителями столицы. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с МГУ, какие услуги доступны в личном кабинете, график приёма, структура отделов и руководство.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.mos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -87‑77‑77
- Электронный адрес: info@mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mos.ru
Как воспользоваться личным кабинетом
- Перейдите по ссылке https://lk.mos.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер телефона, ФИО и паспортные данные.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отправлять обращения и жалобы;
- Отслеживать статус рассмотрения заявок;
- Записываться на личный приём к чиновникам;
- Получать электронные справки и выписки.
Личный приём и график работы
| Кому | График приёма | Контактный телефон | Место проведения |
|---|---|---|---|
| Мэр города (Сергей Собянин) | Пн‑Пт: 10:00‑12:00 (по предварительной записи) | +7 (495) -87‑77‑77 доб. 101 | Гос. Администрация, ул. Тверская, 13 |
| Заместитель мэра по жилищным вопросам | Вт, Чт: 14:00‑16:00 | +7 (495) -87‑77‑77 доб. 102 | Кабинет № 3, 13‑й этаж |
| Начальник отдела транспортных услуг | Ср: 09:00‑11:30 | +7 (495) -87‑77‑77 доб. 103 | Кабинет № 5, 2‑й этаж |
Записаться на приём можно через Личный кабинет или по телефону горячей линии, указав цель обращения и желаемое время.
Структура отделов МГУ
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Контроль за качеством коммунальных услуг;
- Выдача справок о состоянии жилья;
- Решение вопросов по оплате ЖКХ.
- Отдел транспорта и дорожного движения
- Организация общественного транспорта;
- Развитие велодорожек и пешеходных зон;
- Контроль за состоянием дорог.
- Отдел социальной политики
- Поддержка малоимущих семей;
- Организация детских садов и школ;
- Работа с пенсионерами.
- Отдел экономического развития
- Привлечение инвестиций;
- Поддержка малого и среднего бизнеса;
- Развитие туристической инфраструктуры.
- Отдел культуры и спорта
- Поддержка театров, музеев, библиотек;
- Организация массовых спортивных мероприятий;
- Сохранение историко‑культурного наследия.
Руководство МГУ
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Мэр города Москвы | Сергей Семёнович Собянин | +7 (495) -87‑77‑77 доб. 101 | sobyanin@mos.ru |
| Заместитель мэра по жилищным вопросам | Ирина Владимировна Кузнецова | +7 (495) -87‑77‑77 доб. 102 | kuznetsova@mos.ru |
| Заместитель мэра по транспорту | Алексей Петрович Соколов | +7 (495) -87‑77‑77 доб. 103 | sokolov@mos.ru |
| Начальник отдела социальной политики | Марина Сергеевна Литвинова | +7 (495) -87‑77‑77 доб. 104 | litvinova@mos.ru |
Отзывы граждан
Городская администрация активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Система «Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35» – запись голосовых сообщений и онлайн‑чат.
- Раздел «Отзывы и предложения» в личном кабинете: https://lk.mos.ru/feedback.
- Публичные слушания в Городском Доме Здоровья (ежемесячно, первая среда месяца).
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram, Facebook.
Средний рейтинг удовлетворённости услугами МГУ за 2025 год составил 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Быстрое реагирование на обращения (в среднем 24 ч).
- Удобный онлайн‑сервис в личном кабинете.
- Прозрачность работы отделов (публикация отчётов).
Критика обычно касается длительности ожидания в приёмах без предварительной записи и необходимости уточнения некоторых процедур в отделах.
Полезные ссылки
- Структура Правительства Москвы
- Электронные услуги для граждан
- Пресс‑центр и новости администрации
- Форма обратной связи
Если у вас возникли вопросы или требуется уточнение, используйте любой из указанных способов связи – сотрудники МГУ готовы помочь.