Сбербанк России – крупнейший банк страны, который находится в полной государственной собственности. По состоянию на 21 июня 2026 года 100 % уставного капитала банка принадлежит правительству Российской Федерации через Министерство финансов РФ. Такое положение обеспечивает стабильность финансовой системы, а также позволяет реализовывать социально‑экономические задачи государства.
Почему важна государственная собственность?
- Гарантия депозитной защиты – в случае финансовых трудностей государства обязуется поддержать банк.
- Банк активно участвует в реализации государственных программ (ипотека, субсидии, поддержка МСП).
- Прозрачность управления: финансовая отчётность публикуется в открытом доступе, а решения принимаются в интересах страны.
Контактная информация для обращений
| Официальный сайт: | https://www.sberbank.ru |
| Горячая линия (для физических лиц): | 8‑800‑555‑77‑78 (круглосуточно) |
| Горячая линия (для юридических лиц): | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон службы поддержки: |
|
| Электронный адрес: | info@sberbank.ru |
| Личный кабинет (Сбербанк Онлайн): | https://online.sberbank.ru |
Личный приём в отделениях
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, вы можете записаться на приём в любом отделении банка.
- Как записаться: через онлайн‑форму записи или по телефону горячей линии.
- График приёма в Москве (пример):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура банка: отделы и их функции
- Отдел розничных банковских услуг – вклады, депозиты, кредитные и дебетовые карты, ипотека.
- Отдел корпоративных клиентов – обслуживание предприятий, кредитование бизнеса, факторинг.
- Отдел цифровых сервисов – Сбербанк Онлайн, мобильные приложения, API‑решения.
- Отдел инвестиций и управления активами – СберИнвестор, брокерские услуги, пенсионные фонды.
- Отдел международных операций – валютные операции, трансграничные переводы, работа с correspondent‑банками.
- Отдел кадров и развития персонала – подбор, обучение и карьерный рост сотрудников.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, комплаенс, защита прав потребителей.
Руководство банка (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Андрей Владимирович Киселёв
- Председатель Совета директоров: Алексей Владимирович Кудрин
- Члены Совета директоров:
- Ирина Сергеевна Петрова – Финансы и риск‑менеджмент
- Михаил Николаевич Соколов – Технологии и цифровизация
- Елена Викторовна Громова – Корпоративные клиенты
- Дмитрий Алексеевич Лебедев – Инвестиционный бизнес
Отзывы клиентов
Сбербанк активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Сайт «Отзывы о банке»: https://www.sberbank.ru/feedback
- Мобильное приложение: раздел «Оценить сервис» – 5‑звёздочная шкала и комментарии.
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Facebook, Twitter.
Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные, собранные в 2025‑2026 годах):
«Отличный сервис онлайн‑банкинга, всё удобно и быстро. Особенно радует круглосуточная горячая линия.» – клиент, 34 года, г. Москва.
«В отделении в Санкт‑Петербурге пришлось ждать 45 минут, но персонал помог решить сложный вопрос по ипотеке. Оценка – 4 звезды.» – клиент, 45 лет, г. Санкт‑Петербург.
«Благодарю банк за поддержку малого бизнеса, кредитные условия стали более гибкими после государственных программ.» – владелец ООО, 38 лет, г. Екатеринбург.
Государственная собственность Сбербанка гарантирует клиентам надёжность и возможность участия в масштабных социальных проектах. При этом банк сохраняет высокий уровень сервисов, доступных как онлайн, так и в физических отделениях. Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи – служба поддержки готова помочь 24/7.
Дата публикации: 21 июня 2026 г.