Министерство энергетики и жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) Мурманской области — ключевой орган исполнительной власти, отвечающий за:
- разработку и реализацию государственной политики в сфере электроэнергетики, теплопоставки, водоснабжения и водоотведения;
- контроль за качеством коммунальных услуг и соблюдением нормативов;
- модернизацию и развитие инфраструктуры арктических территорий;
- защиту прав потребителей коммунальных услуг.
Руководство министерства
Министр: Зинаида Вячеславовна Середа (с 9 октября 2025 г.)
Ранее пост министра занимала Алла Истомина, но в 2025 году она была освобождена от должности.
В состав руководящего аппарата входят:
- Заместитель министра – Иван Петрович Кузнецов (по вопросам электроэнергетики);
- Заместитель министра – Елена Сергеевна Михайлова (по вопросам ЖКХ);
- Начальник управления по работе с общественностью – Сергей Николаевич Лебедев.
Контактные данные для обращений
Все обращения граждан (жалобы, предложения, запросы) можно направлять по следующим каналам:
Официальный сайт
https://energo.murmansk.gov.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Номера телефонов отдела приёма граждан
- Главный приёмный пункт: +7 (8152) -5‑01‑01 (пн‑пт, 09:00‑18:00);
- Отдел энергетики: +7 (8152) -5‑02‑02;
- Отдел ЖКХ: +7 (8152) -5‑03‑03.
Электронный адрес
E‑mail: minenergo@murmansk.gov.ru
Почтовый адрес
183038, г. Мурманск, ул. Кольский проспект, д. 1
Личный кабинет (Госуслуги)
Для подачи заявок, отслеживания статуса обращения и получения справок необходимо авторизоваться в Личном кабинете на портале Госуслуги и выбрать сервис «Министерство энергетики и ЖКХ Мурманской области»;
Личный приём министра
Министр Зинаида Середа принимает граждан лично по предварительной записи.
График приёма
- Понедельник‑пятница: 09:00‑12:00 (приём граждан);
- Вторник и четверг: 14:00‑16:00 (приём деловых партнёров);
Записаться на приём можно через форму «Запись на приём к министру» или по телефону +7 (8152) -5‑01‑01.
Структура министерства – основные отделы
- Отдел электроэнергетики – планирование и развитие энергосетей, контроль за поставками электроэнергии.
- Отдел теплогазоснабжения – обеспечение теплом и газом муниципальных и сельских территорий.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль качества питьевой воды, модернизация сетей.
- Отдел жилищно‑коммунального надзора – проверка управляющих компаний, профилактика нарушений.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка региональных нормативов, согласование с федеральными актами.
- Отдел информационных технологий – внедрение цифровых сервисов, поддержка портала «Госуслуги».
- Отдел работы с общественностью – приём граждан, публикация новостей, организация общественных слушаний.
Отзывы и оценки работы министерства
Граждане могут оставлять отзывы на официальных площадках:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов»;
- Сайт Оtzovik – страница «Министерство энергетики и ЖКХ Мурманской области»;
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
Средняя оценка за 2025 год составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – быстрый отклик горячей линии и работа онлайн‑заявок;
- Критика – длительные сроки согласования крупных проектов в арктических районах.
Полезные ссылки
- Документы и нормативные акты
- Новости министерства
- Текущие проекты и программы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Помните: при обращении указывайте ФИО, адрес проживания, контактный телефон и краткое описание проблемы. Это ускорит обработку вашего запроса.