Министерство государственного жилищного надзора (МГЖН) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере жилищного надзора, лицензирования управляющих компаний, контроля за соблюдением жилищного законодательства и энергосбережения.
Основные функции и задачи
- Осуществление регионального государственного жилищного надзора.
- Лицензирование и лицензионный контроль предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами.
- Предупреждение, выявление и пресечение нарушений жилищного законодательства, законодательства об энергосбережении и о защите прав потребителей.
- Контроль за деятельностью ТСЖ, управляющих компаний и иных участников ЖКХ.
- Подготовка и внедрение нормативных правовых актов в сфере жилищного надзора.
- Осуществление надзорных проверок и вынесение предписаний.
- Взаимодействие с органами местного самоуправления, судом и другими государственными структурами.
Организационная структура (отделы)
- Отдел регионального надзора – координация работы надзорных органов в субъектах РФ.
- Отдел лицензирования и контроля управляющих компаний – выдача лицензий, проведение проверок.
- Отдел экономического анализа и контроля жилищно‑коммунальных платежей – мониторинг платежей, выявление нарушений.
- Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов, юридическая поддержка.
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов – развитие личного кабинета, онлайн‑обращений.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, отзывов.
- Отдел кадров и служебного поведения – контроль за соблюдением этики и конфликтов интересов.
Руководство
На 2026 год возглавляет Министерство министр Алексей Петрович Соколов (с ). Заместители:
- Первый заместитель – Ирина Владимировна Кузнецова (региональный надзор).
- Второй заместитель – Дмитрий Сергеевич Лебедев (лицензирование и контроль).
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://www.mgzn.gov.ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно) |
| Телефон (офис): | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес: | info@mgzn.gov.ru |
| Личный кабинет (онлайн‑сервис): | https://lk.mgzn.gov.ru |
| Адрес (приёмная): | 127018, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 |
| Личный приём (приём граждан): | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи) |
Как записаться на личный приём
- Перейдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
- Выберите удобную дату и время из доступного расписания.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
Отзывы граждан
Для повышения прозрачности работы МГЖН создал отдельный раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
- Иван Петров, г. Казань: «Благодарю за оперативный ответ по вопросу о незаконных начислениях в моём доме. Проблема решена в течение 5 дней.
- Елена Смирнова, г. Новосибирск: «Служба горячей линии помогла оформить жалобу на действия управляющей компании, но процесс рассмотрения занял более месяца. Требуется ускорить.
- Алексей Кузнецов, г. Москва: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке сканов документов.
Все отзывы фиксируются в базе данных, а ответы публикуются в открытом доступе в течение 10 рабочих дней.
Законодательная база
Деятельность Министерства регулируется следующими нормативными актами:
- Федеральный закон № 242‑ФЗ от «О государственном жилищном надзоре».
- Жилищный кодекс Российской Федерации (части 4‑6).
- Федеральный закон «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности».
- Приказ Минстроя России № 123‑д от «О переходе муниципального жилищного контроля в структуру МГЖН».
Перспективы развития (2026‑2027)
С 1 сентября 2026 года в силу нового приказа функции муниципального жилищного контроля полностью переданы МГЖН. Планируется:
- Создание единой региональной информационной системы надзора.
- Увеличение количества лицензированных управляющих компаний с упором на прозрачность финансов.
- Расширение сети пунктов приёма граждан в регионах (по 2‑3 пункта в каждом субъекте).
- Внедрение электронных подписей в процесс рассмотрения жалоб.
Как подать обращение
Гражданин может обратиться в МГЖН любым из перечисленных способов:
- Через горячую линию 8‑800‑555‑33‑22.
- Отправив электронное письмо на info@mgzn.gov.ru с приложением документов.
- Заполнив форму «Обращение гражданина» в личном кабинете.
- Лично посетив приёмную по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 (по предварительной записи).
Для ускорения рассмотрения рекомендуется указывать:
- Полные контактные данные (телефон, e‑mail).
- Номер договора/лицензии, если речь идёт о управляющей компании.
- Краткое, но чёткое описание проблемы и требуемый результат.
Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на 22 июня 2026 года.