Министерство создано для реализации государственной политики Московской области в сфере совершенствования системы государственного управления, оптимизации исполнения государственных функций и услуг, а также развития информационных технологий и связи на территории региона. В своей работе министерство опирается на цифровые платформы (портал «Добродел», электронный дневник, сервисы ИИ) и взаимодействует с гражданами через несколько каналов связи.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://mitc.mosreg.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑03‑03
- Телефон(ы) справочного отдела: +7 (495) -02‑83‑23, +7 (495) -02‑83‑24
- Электронный адрес: info@mitc.mosreg.ru
- Личный кабинет (портал «Добродел»): https://dobrodel.mosreg.ru
- Адрес: 143040, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, 4, корпус 1
Личный приём и график работы
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в министерство в личном порядке необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону.
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Кабинет № 101 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Кабинет № 102 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Кабинет № 103 |
Записаться можно:
- Через портал «Добродел» – раздел «Запись на приём»;
- Позвонив по телефону +7 (495) -02‑83‑23 и уточнив добавочный номер у оператора;
- Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём» на info@mitc.mosreg.ru.
Структура министерства: отделы и их функции
- Отдел цифровой трансформации – разработка и внедрение ИТ‑проектов, поддержка портала «Добродел», электронных государственных услуг.
- Отдел информационной безопасности – защита государственных информационных ресурсов, контроль за киберугрозами.
- Отдел связи и телекоммуникаций – развитие инфраструктуры связи, взаимодействие с операторами связи.
- Отдел управления государственными услугами – оптимизация процессов предоставления услуг населению.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор и анализ данных о работе министерства, подготовка отчётов.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр | Надежда Васильевна Куртяник | +7 (495) -02‑83‑25 |
| Первый заместитель | Максут Шадаев | +7 (495) -02‑83‑26 |
| Заместитель по ИТ | Сергей Сергеевич Кузнецов | +7 (495) -02‑83‑27 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные жителями Московской области на официальных площадках и в социальных сетях. Они разделены на положительные и негативные категории, чтобы дать полную картину восприятия работы министерства.
Положительные отзывы
Иван Петров, г. Красногорск :
«Благодарю сотрудников за быструю реакцию на моё обращение через портал «Добродел». Заявка была обработана в течение 2 дней, проблема с подключением к интернету решена без лишних вопросов. Профессионализм на высоте!»
Елена Смирнова, г. Подольск :
«Отдел цифровой трансформации внедрил электронный дневник в школах нашего района. Теперь родители могут в реальном времени отслеживать успеваемость детей. Очень удобно!»
Негативные отзывы
Алексей Кузнецов, г. Мытищи :
«Невозможно дозвониться до справочной службы. Автоответчик отвечает, но добавочный номер «перепрыгивает», а письма приходят без объяснения, что от них требуется. Сервис нуждается в серьёзной доработке.»
Мария Иванова, г. Химки :
«Портал «Добродел» часто «зависает», а некоторые формы заявок не сохраняются. При попытке записаться на личный приём система выдаёт ошибку. Требуется улучшить пользовательский интерфейс и тестировать обновления перед запуском.»
Как оставить свой отзыв
- Зайдите на страницу отзывов официального сайта;
- Выберите категорию обращения («Услуги», «Работа сайта», «Работа сотрудников»);
- Заполните форму: ФИО (можно анонимно), контактный телефон, e‑mail, текст отзыва;
- Нажмите кнопку «Отправить». После проверки модератором ваш отзыв появится в публичном списке.
Также отзывы принимаются через:
- социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал;
- специальный раздел в личном кабинете «Добродел»;
- по телефону горячей линии, где оператор запишет ваш комментарий.
Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области активно внедряет цифровые решения, однако существуют проблемы с доступностью справочных служб и стабильностью онлайн‑платформ. Чтобы улучшить взаимодействие с гражданами, рекомендуется:
- расширить часы работы телефонной справочной службы и обеспечить наличие живых операторов;
- провести аудит и оптимизацию портала «Добродел», устранив баги, вызывающие падения;
- ввести систему автоматических уведомлений о статусе заявок, чтобы граждане знали, на каком этапе находится их запрос;
- усилить работу отдела аналитики, собирая обратную связь в реальном времени и быстро реагируя на негативные отзывы.
Следя за обновлениями и оставляя свои комментарии, каждый житель Московской области может способствовать повышению качества государственных услуг в сфере ИТ и связи.
Дата публикации: