Министерство иностранных дел Индонезии (МИД Индонезии) отвечает за внешнюю политику страны, дипломатические отношения, консульские услуги и международное сотрудничество. Ниже представлена полная справочная информация: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, графики приёма, структура ведомства и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://www.kemlu.go.id
Сайт доступен на индонезийском, английском и некоторых других языках. На нём можно найти новости, нормативные акты, перечень дипломатических представительств, а также оформить онлайн‑запросы через Личный кабинет.
Контактные данные для обращений - Горячая линия (Hotline): 1500‑555 (бесплатный номер внутри страны)
- Телефонный центр (Call‑center): +62 21 384 7777 (многоканальная линия, работает 24 часа)
- Электронный адрес: info@kemlu.go.id
- Факс: +62 21 384 7778
- Адрес головного офиса: Jl. Taman Pejambon No. 6, Jakarta 10110, Indonesia
Личный кабинет (e‑Service)
Для граждан и юридических лиц, желающих подать запрос онлайн (вопросы виз, консульских услуг, запросы информации), необходимо зарегистрироваться в системе e‑Service:
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите «Регистрация», укажите электронную почту и номер телефона.
- Подтвердите регистрацию через полученный код.
- После входа в систему можно создать заявку, отслеживать её статус и получать ответы от специалистов.
Личный приём (приём министра)
Министр иностранных дел Индонезии (на 2026 г.) – Ретно Марсуди. Приём граждан и представителей бизнеса проводится по предварительной записи;
- Каналы записи:
- Электронная форма на официальном сайте (раздел «Личный приём»);
- Телефонный центр: +62 21 384 7777, оператор уточнит доступные даты.
- Электронная почта: retno.marsudi@kemlu.go.id.
- Требуемые документы: паспорт, заявление, подтверждающие документы (в зависимости от темы обращения).
График приёма
| День недели | Время | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Приём граждан (по записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Приём бизнес‑сообщества (по записи) |
| Пятница | 10:00 – 12:00 | Консультации по визовым вопросам |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные (приём только по экстренным случаям) |
Структура и отделы МИД Индонезии
Ведомство делится на несколько ключевых департаментов, каждый из которых отвечает за определённый регион или функциональную область.
- Департамент азиатско‑тихоокеанского региона (Dept. of Asia‑Pacific Affairs)
- Департамент Европы и Америки (Dept. of Europe and Americas)
- Департамент Африки и Ближнего Востока (Dept. of Africa & Middle East)
- Департамент международных организаций (Dept. of International Organizations)
- Департамент консульских дел (Dept. of Consular Affairs)
- Департамент экономических и торговых отношений (Dept. of Economic & Trade Relations)
- Департамент правовой политики (Dept. of Legal Affairs)
- Департамент информационных технологий и коммуникаций (Dept. of IT & Communications)
Руководство МИД
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр иностранных дел | Ретно Марсуди | retno.marsudi@kemlu.go.id |
| Заместитель министра (по политическим вопросам) | Харис Сухарто | haris.suharto@kemlu.go.id |
| Заместитель министра (по экономическим вопросам) | Сарипу Танггер | saripu.tanger@kemlu.go.id |
| Секретарь-специалист по международным организациям | Джоко Прамадита | joko.pramodita@kemlu.go.id |
Отзывы и обратная связь
Для оценки качества работы МИД и подачи предложений граждане могут воспользоваться следующими каналами:
- Онлайн‑форма обратной связи: https://www.kemlu.go.id/feedback
- Социальные сети:
- Twitter: @kemenlu_id
- Facebook: Kemenlu Indonesia
- Instagram: @kemenlu.id
- Система рейтингов: после завершения каждой онлайн‑запроса в личном кабинете появляется возможность оценить работу сотрудника по шкале от 1 до 5 звёзд и оставить комментарий.
Краткое резюме
Министерство иностранных дел Индонезии предоставляет широкий спектр дипломатических и консульских услуг. Основные способы связи – официальный сайт kemlu.go.id, горячая линия 1500‑555, телефонный центр +62 21 384 7777 и электронная почта info@kemlu.go.id. Для более персонализированных вопросов рекомендуется использовать Личный кабинет или записаться на Личный приём министра.
Все указанные данные актуальны на 21 июня 2026 г.. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники на сайте МИД.
© 2026 Министерство иностранных дел Республики Индонезия; Все права защищены.