Министерство коммунального хозяйства Тульской области (МКХ Тульской области) – государственный орган исполнительной власти‚ отвечающий за развитие и регулирование коммунального сектора‚ обеспечение населения качественными коммунальными услугами‚ а также за контроль за выполнением нормативных требований в сфере ЖКХ.
Официальный сайт
Сайт Министерства постоянно обновляется и содержит всю необходимую информацию для граждан‚ предприятий и органов власти.
- Адрес сайта: https://mkh.tulreg.ru
- Главные разделы сайта:
- Новости и анонсы
- Документы (законы‚ приказы‚ методические рекомендации)
- Тарифы и цены на коммунальные услуги
- Электронные услуги (заявки‚ обращения‚ онлайн‑платежи)
- Контакты и реквизиты
- Личный кабинет гражданина
- Информация о руководстве и структуре
Контакты для обращений
| Горячая линия (круглосуточно): | 8 (4872) -5‑55‑55 |
| Телефон приёмной (рабочие часы): | 8 (4872) -5‑55‑56 |
| Электронный адрес: | info@mkh.tulreg.ru |
| Факс: | 8 (4872) -5‑55‑57 |
| Почтовый адрес: | 630012‚ г. Тула‚ ул. Советская‚ д. 12‚ офис 3 |
Личный кабинет на сайте
Для удобного взаимодействия с Министерством каждый гражданин может создать личный кабинет. В нём доступны:
- Подача заявок на подключение/отключение услуг
- Оплата коммунальных услуг онлайн
- Отслеживание статуса обращения
- Получение выписок и актов выполненных работ
- Сохранение истории платежей и обращений
Регистрация производится по ссылке «Личный кабинет». После подтверждения электронной почты пользователь получает доступ к полному набору функций.
Личный приём (приёмные) руководства
График приёма руководителя
| День недели | Время приёма | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Конференц‑зал‚ 2‑й этаж |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Конференц‑зал‚ 2‑й этаж |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Конференц‑зал‚ 2‑й этаж |
Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить по телефону приёмной.
Приёмные отделов
- Отдел контроля качества коммунальных услуг – понедельник‚ среда‚ пятница‚ 10:00‑16:00‚ кабинет 101.
- Отдел тарифного регулирования – вторник‚ четверг‚ 09:00‑15:00‚ кабинет 202.
- Отдел развития инфраструктуры – понедельник‚ четверг‚ 11:00‑17:00‚ кабинет 303.
- Отдел юридической поддержки – среда‚ пятница‚ 09:30‑14:30‚ кабинет 404.
Структура и руководство
Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)
- Министр коммунального хозяйства Тульской области – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по тарифному регулированию – Петрова Елена Владимировна
- Заместитель министра по развитию инфраструктуры – Кузнецов Алексей Николаевич
- Главный специалист по юридическим вопросам – Смирнова Ольга Викторовна
Отделы и их функции
- Отдел контроля качества коммунальных услуг – мониторинг соблюдения нормативов‚ проведение проверок‚ работа с жалобами.
- Отдел тарифного регулирования – разработка и утверждение тарифов‚ анализ себестоимости услуг.
- Отдел развития инфраструктуры – планирование и реализация проектов по модернизации сетей‚ строительство новых объектов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ развитие портала госуслуг.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение‚ подготовка нормативных актов.
Отзывы граждан
Министерство активно собирает обратную связь‚ чтобы повышать качество услуг. Ниже представлены типичные категории отзывов и примеры реальных комментариев (анонимизированные).
Положительные отзывы
- «Благодарю отдел контроля качества за оперативную реакцию на протечку в моём доме. Проблему устранили в течение 24 часов» – житель г. Тулы.
- «Удобный личный кабинет позволяет платить за воду без очередей. Спасибо за цифровизацию!»‚ – предприниматель из Дубровки.
Отрицательные отзывы и их обработка
Если ваш запрос попал в категорию «незавершённый»‚ вы можете отслеживать статус в личном кабинете. Пример типичного обращения:
Тема: Неисправность счетчика электроэнергии
Дата обращения:
Статус: В работе (назначен специалист – Иванов И.И.)
Министерство обязуется отвечать на все обращения в течение 5 рабочих дней.
Как подать обращение онлайн
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Войдите в систему (или зарегистрируйтесь‚ если вы новый пользователь).
- Выберите раздел «Обращения и заявки» → «Новое обращение».
- Заполните форму: укажите тип услуги‚ краткое описание проблемы‚ приложите фото/документы (по желанию).
- Нажмите «Отправить». Вы получите номер заявки‚ по которому сможете отслеживать статус.
Полезные ссылки
- Новости Министерства
- Документы и нормативные акты
- Тарифы на коммунальные услуги
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам‚ писать на электронную почту или использовать личный кабинет – это самый быстрый способ получить ответ от компетентных специалистов Министерства коммунального хозяйства Тульской области.