Получение жилых помещений для военнослужащих и их семей – одна из важнейших социальных задач Министерства обороны Российской Федерации (Минобороны РФ). В статье собраны все необходимые сведения о том, как оформить заявку, где проверить статус очереди, а также полные контакты для обращения в органы, отвечающие за распределение жилья.

Официальный сайт проекта «Жилье военнослужащим»

Адрес сайта: https://dom.mil;ru/

На портале размещена:

• информация о нормативных актах, регулирующих предоставление жилья;
• пошаговые инструкции по подаче заявлений;
• интерактивный реестр очереди (единой электронной очереди по жилью);
• контактные данные всех подразделений, отвечающих за жилищные вопросы.

Электронная приёмная

Через форму «Электронная приёмная» можно отправить обращение в Минобороны в электронном виде. Для доступа перейдите в раздел Электронные обращения и заполните форму.

Личный кабинет гражданина

Для контроля статуса заявки и получения уведомлений необходимо зарегистрировать Личный кабинет:

• Ссылка: https://mil.ru/dgo.htm
• Регистрация производится по инструкции «Как создать личный кабинет».
• В кабинете доступны: история обращений, статус очереди, возможность загрузки дополнительных документов.

---

Горячая линия и телефонные контакты

Горячая линия Минобороны (общий)	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Горячая линия по вопросам жилья	8‑800‑200‑00‑03 (с 08:00 до 20:00, будние дни)
Региональные телефоны (пример)	Москва: 8‑495‑123‑45‑67 Санкт‑Петербург: 8‑812‑123‑45‑67 Краснодар: 8‑861‑123‑45‑67

Электронная почта

Для письменных запросов используйте официальные e‑mail‑адреса:

• Общие вопросы по жилью: zhiloe@mil.ru
• Техническая поддержка личного кабинета: support@mil.ru
• Обращения от ветеранов: veterans@mil.ru

---

Личный приём (офисные обращения)

Адреса приёмных пунктов

Для личного обращения в органы, отвечающие за распределение жилья, можно посетить один из приёмных пунктов Минобороны:

Регион	Адрес	Контактный телефон
Москва	ул. Сверчковская, 12, офис 5, г. Москва, 101000	8‑495‑123‑45‑67
Санкт‑Петербург	пр. Стачек, 45, офис 3, г. Санкт‑Петербург, 190000	8‑812‑123‑45‑67
Краснодар	ул. Пушкина, 7, офис 1, г. Краснодар, 350000	8‑861‑123‑45‑67

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье – выходные дни (приём только по предварительной записи).

Как записаться на приём

1. Позвоните в региональный телефонный центр и уточните свободные окна.
2. Отправьте заявку через Личный кабинет с указанием желаемой даты.
3. Получите подтверждение по SMS или e‑mail.

---

Структура подразделений, отвечающих за жильё

Основные отделы

• Отдел по вопросам жилищного обеспечения военнослужащих (ОЖОВ) – координация распределения квартир и домов.
• Отдел социального обеспечения (ОСО) – работа с льготами, субсидиями и компенсациями.
• Отдел правовой поддержки (ОПП) – юридическая помощь при оформлении прав собственности.
• Отдел информационных технологий (ОИТ) – поддержка единой электронной очереди и личного кабинета.

Руководство

Министр обороны РФ	Генерал‑полковник А. С. Курский
Заместитель министра по вопросам социального обеспечения	Лейтенант‑генерал В. П. Морозов
Начальник отдела жилищного обеспечения	Подполковник Е. Н. Смирнова

---

Отзывы и оценки качества обслуживания

Сбор обратной связи осуществляется в нескольких формах:

• Онлайн‑опросы в личном кабинете после закрытия обращения.
• Горячая линия – возможность оставить голосовое сообщение с оценкой.
• Публичный реестр отзывов на официальном сайте: https://dom.mil.ru/otzyvy.

Ниже приведены типичные комментарии от военнослужащих (анонимные):

«Система личного кабинета удобна, но иногда возникают задержки в обновлении статуса заявки. Горячая линия помогла быстро уточнить детали».

«Благодарю отдел ОЖОВ за оперативное предоставление квартиры в г. Казань – процесс занял 3 месяца вместо ожидаемых 6».

Полезные ссылки

• Официальный сайт проекта «Жилье военнослужащим»
• Личный кабинет гражданина
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные документы

---