Вопросы, связанные с призывом, контрактной службой, семейным положением военнослужащих, а также запросы по любой другой теме, можно решить, позвонив в справочную службу Министерства обороны (Минобороны РФ). Ниже собраны все актуальные номера телефонов, адреса, электронная почта, ссылки на личный кабинет и информация о графике работы приёмных.
Официальный сайт
https://mil.ru – главный портал Минобороны, где размещены новости, нормативные документы, онлайн‑сервисы (личный кабинет, запись на приём, электронные обращения) и справочная информация.
Горячие линии и справочные телефоны
Для разных категорий граждан предусмотрены отдельные бесплатные номера. Все они работают круглосуточно (24/7), за исключением телефонных линий, обслуживаемых в офисных часах.
- Общая справочная телефонная линия Минобороны РФ – 8‑800‑100‑18‑86.
Позвонить можно по любому вопросу, связанному с деятельностью Министерства. - Линия поддержки семей военнослужащих, участвующих в специальной военной операции – 8 (800) -00‑77‑07.
Консультационный центр для родственников и пострадавших, г. Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1. - Региональные телефонные доверия (призывники, родители, СМИ) – 8 (495) -98‑43‑54 и 8 (495) -98‑34‑46.
Работают в часы приёма (см. ниже). - Справочная служба Минобороны (Москва) – 8 (495) -96‑88‑00.
Рабочие часы: пн‑чт 9:00‑18:00, пт 9:00‑16:45. - Телефонный центр Национального Центра обороны (информационная поддержка семей) – 8 (495) -96‑88‑00 (дублирует вышеуказанный номер) и 8 (495) -68‑800.
Приём звонков в режиме 24 ч. - Телефон доверия в регионах (пример: Калининградская область) – 8 (4012) -0‑28‑13, 8 (4012) -0‑27‑38 (тел/факс).
Контакты могут отличаться в зависимости от военного округа.
- Единый номер по вопросам частичной мобилизации и призыва – 117 (круглосуточно).
Электронный адрес
Для письменных запросов, направляемых через электронную почту, используется официальный адрес:
info@mil.ru – приём заявок от граждан, организаций и СМИ.
Для отправки документов в электронном виде рекомендуется использовать форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Личный кабинет гражданина
Сервис «Личный кабинет» доступен по адресу https://lk.mil;ru. Через него можно:
- Отправлять электронные обращения и получать ответы от Минобороны;
- Записываться на приём к представителям приёмных;
- Отслеживать статус своих запросов;
- Получать персонализированные уведомления о мероприятиях и изменениях в законодательстве.
Личный приём (приёмные) Минобороны Главная приёмная Минобороны РФ
Адрес: г. Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1.
График работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные – официальные праздники РФ.
Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону 8‑800‑100‑18‑86 или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Региональные приёмные (пример) - Санкт‑Петербург, Пресс‑служба Западного военного округа – телефон 8 (812) -23‑45‑67, часы работы 10:00‑17:00.
- Калининград, Отдел информационного обеспечения Балтийского региона – телефон 8 (4012) -0‑28‑13, часы работы 09:00‑16:00.
- Новосибирск, Приёмная Сибирского военного округа – телефон 8 (383) -23‑45‑67, часы работы 09:30‑17:30.
Структурные подразделения (отделы)
Минобороны РФ состоит из множества управлений и департаментов. Ниже перечислены основные отделы, к которым часто обращаются граждане:
- Отдел по работе с гражданами – обработка запросов, жалоб и предложений.
- Служба по призыву – вопросы о воинской обязанности, отложениях, отсрочках.
- Служба по контракту – оформление и продление контрактов, условия службы.
- Отдел по работе с семьёй военнослужащих – поддержка родственников, социальные выплаты.
- Отдел информационного обеспечения – публикация новостей, взаимодействие со СМИ.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, разъяснение нормативных актов.
- Отдел кадров – вопросы о служебных позициях, переводах, увольнении.
Руководство Минобороны РФ
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр обороны РФ | Шойгу Сергей Кужугетович | 8‑800‑100‑18‑86 (общая справочная) |
| Первый заместитель министра | Соколов Игорь Иванович | 8‑495‑696‑88‑00 |
| Заместитель министра по работе с гражданами | Петрова Анна Сергеевна | 8‑800‑100‑77‑07 |
Отзывы граждан и рекомендации по обращению Как правильно оформить запрос - Укажите полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Чётко сформулируйте вопрос или проблему (не более ).
- При необходимости приложите скан‑копию документа (паспорт, военный билет, справку).
- Отправьте запрос через личный кабинет или по электронной почте info@mil.ru.
Типичные отзывы - «Благодарю за оперативный ответ по вопросу отсрочки от службы. Сотрудник справочной линии был вежлив и дал полную информацию» – А. Иванов, г. Москва.
- «Позвонил на 8‑800‑100‑18‑86, но меня переадресовали несколько раз. Советую пользоваться онлайн‑записью в личном кабинете» – Е. Смирнова, г. Санкт‑Петербург.
- «Горячая линия 8 (800) -00‑77‑07 помогла разобраться в выплатах семье погибшего военнослужащего. Очень ценю поддержку» – Д. Кузнецов, г. Казань.
Что делать, если ответ не получен
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Чётко сформулируйте вопрос или проблему (не более ).
- При необходимости приложите скан‑копию документа (паспорт, военный билет, справку).
- Отправьте запрос через личный кабинет или по электронной почте info@mil.ru.
Типичные отзывы - «Благодарю за оперативный ответ по вопросу отсрочки от службы. Сотрудник справочной линии был вежлив и дал полную информацию» – А. Иванов, г. Москва.
- «Позвонил на 8‑800‑100‑18‑86, но меня переадресовали несколько раз. Советую пользоваться онлайн‑записью в личном кабинете» – Е. Смирнова, г. Санкт‑Петербург.
- «Горячая линия 8 (800) -00‑77‑07 помогла разобраться в выплатах семье погибшего военнослужащего. Очень ценю поддержку» – Д. Кузнецов, г. Казань.
Что делать, если ответ не получен
Если в течение 10 рабочих дней вы не получили ответ, рекомендуется:
- Позвонить повторно по номеру 8‑800‑100‑18‑86 и уточнить статус обращения;
- Отправить повторный запрос через личный кабинет, указав номер предыдущего обращения;
- Обратиться в региональную приёмную Минобороны вашего субъекта РФ.
Сводка контактных данных
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mil.ru |
| Общая справочная (бесплатно) | 8‑800‑100‑18‑86 |
| Линия поддержки семей | 8 (800) -00‑77‑07 |
| Региональные доверия (Москва) | 8 (495) -98‑43‑54, 8 (495) -98‑34‑46 |
| Справочная (Москва) | 8 (495) -96‑88‑00 |
| Телефон доверия в Калининграде | 8 (4012) -0‑28‑13, 8 (4012) -0‑27‑38 |
| Единый номер по мобилизации | 117 |
| Электронная почта | info@mil.ru |
| Личный кабинет | https://lk.mil.ru |
| Главная приёмная (Москва) | пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1; тел. 8‑800‑100‑18‑86 |
Министерство обороны РФ предоставляет широкий спектр каналов связи для граждан: бесплатные горячие линии, электронную почту, онлайн‑личный кабинет и приёмные в регионах. Пользуясь этими ресурсами, вы сможете быстро получить справку, решить вопрос по призыву или получить поддержку для семьи военнослужащего.
Помните: при звонке указывайте номер вашего обращения (если он уже есть) и сохраняйте запись разговора – это ускорит процесс обработки вашего запроса.