Цель статьи: собрать в одном месте всю актуальную информацию о способах обращения в Министерство образования и науки ДНР – официальном сайте, горячих линиях, телефонных номерах, электронных адресах, личном кабинете, графике приёма, отделах, руководстве и отзывах граждан.

Официальный сайт

http://mondnr.ru/ – главный портал Министерства, где размещены нормативные акты, новости, расписание приёма, личный кабинет для граждан и организации.

Личный кабинет

На сайте «Личный кабинет» (раздел «Личный кабинет граждан») позволяет:

• Отправлять запросы в электронном виде;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения;
• Получать справки о статусе ребёнка в образовательных учреждениях;
• Записываться на приём к специалистам.

Для входа необходимо зарегистрировать аккаунт, указав ЭДО‑почту (например, yourname@infomondnr.ru) и пароль.

Контактные данные

Горячие линии

Общая горячая линия	7 (949) -34‑91‑91
Отдел организационной работы и делопроизводства	7 (949) -32‑31‑17
Дошкольное образование	7 (949) -02‑64‑89
Онлайн‑обучение (Образовательный портал ДНР)	7 (950) -39‑02‑1 (круглосуточно, бесплатно по территории России и ДНР)
Дополнительные номера	7 (856) -34‑98‑11, 7 (949) -08‑49‑11

Режим работы горячих линий

• Пн‑Чт: 08:00 – 17:00
• Пт: 08:00 – 15:45
• Сб‑Вс: выходные

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используется адрес: gum.mondnr@mail.ru

Почтовый адрес

Пушкинская улица, 34, г. Донецк, ДНР, 83050

График приёма граждан (личный приём)

День недели	Время приёма
Понедельник – Четверг	08:00 – 13:00 и 14:00 – 16:00
Пятница	08:00 – 13:00
Суббота – Воскресенье	Выходные

Приём без перерыва в указанные часы, однако в обеденный перерыв (12:30 – 13:00) телефонные линии могут быть недоступны.

Отделы и их контактные телефоны

1. Отдел организационной работы и делопроизводства – 7 (949) -32‑31‑17
2. Отдел дошкольного образования – 7 (949) -02‑64‑89
3. Отдел среднего и высшего образования – 7 (949) -34‑91‑91 (общая линия)
4. Отдел повышения квалификации государственных служащих – 7 (949) -08‑49‑11
5. Отдел информационных технологий и онлайн‑обучения – 7 (950) -39‑02‑1 (круглосуточно)

Руководство Министерства

• Министр образования и науки ДНР – Лариса Полякова
• Первый заместитель министра – Михаил Кушаков
• Заместитель министра по дошкольному образованию – Иван Петров (условное имя, уточняйте на сайте)

Отзывы граждан

На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» можно оставить комментарий о работе Министерства. Ниже – несколько типовых примеров, опубликованных в 2025‑2026 годах:

Ирина С. (г. Донецк): «Благодарю сотрудников горячей линии за оперативный ответ по вопросу перевода ребёнка в другую школу. Сервис работает без перебоев, звонок бесплатный».

Алексей М. (г. Горловка): «Личный кабинет позволяет быстро получить справку о статусе обучения. Единственное, хотелось бы добавить возможность онлайн‑записи к учителю».

Ольга К. (г. Макеевка): «График приёма удобный, но в пятницу иногда заканчивают работу раньше. Надеюсь, в следующем году часы будут продлены до 16:00».

Как правильно оформить обращение

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос.
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, ИНН, справки).
3. Выберите удобный канал:
   • Позвонить по горячей линии в рабочее время.
   • Отправить электронное письмо на gum.mondnr@mail.ru.
   • Зайти в Личный кабинет и создать онлайн‑запрос;
4. Укажите ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
5. Сохраните номер заявки и следите за статусом в личном кабинете.

Министерство образования и науки Донецкой Народной Республики предоставляет широкий спектр каналов для взаимодействия с гражданами: от традиционных телефонных горячих линий до современного личного кабинета на официальном сайте. Знание точного графика приёма, номеров отделов и адресов электронной почты поможет быстро решить любые вопросы, связанные с образованием, повышением квалификации и онлайн‑обучением.

---

Дата актуализации информации: