Отдел делопроизводства Министерства образования и науки Российской Федерации отвечает за организацию и контроль документооборота, ведение официальных реестров, подготовку и согласование нормативных актов, а также за обеспечение взаимодействия с другими государственными органами и гражданами.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://edu.gov.ru
• Горячая линия (приём заявок от граждан): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Номера телефонов отдела делопроизводства:
  • Основной: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
  • Факс: +7 (495) -23‑45‑68
• Электронный адрес: deloproizvodstvo@edu.gov.ru
• Личный кабинет (для юридических и физических лиц): https://lk.edu.gov.ru

---

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций, подачи документов или уточнения вопросов, связанных с делопроизводством, предусмотрён личный приём в офисе отдела.

Адрес:	ул. Тверская, д. 11, г. Москва, 125009
Время приёма:	Понедельник‑Пятница: 09:30‑12:30, 14:00‑17:00
Контактное лицо:	Старший специалист отдела делопроизводства – Иванов И.И.
Телефон для записи:	+7 (495) -23‑45‑69 (по предварительной записи)

---

Структура отдела делопроизводства

1. Руководитель отдела – заместитель министра по делопроизводству (ФИО: Петров П.П.)
2. Отдел регистрации и учёта – ведение реестров, регистрация входящей корреспонденции.
3. Отдел подготовки и согласования документов – подготовка проектов нормативных актов, согласование с профильными структурами.
4. Отдел электронного документооборота – внедрение и поддержка систем ЭДО, обучение персонала.
5. Отдел архивного дела – хранение и обеспечение доступа к архивным материалам.
6. Отдел взаимодействия с гражданами – приём и обработка запросов от населения.

---

Руководство отдела

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Заместитель министра по делопроизводству	Петров Петр Петрович	+7 (495) -23‑45‑70	petrov@edu.gov.ru
Начальник отдела регистрации и учёта	Смирнова Ольга Викторовна	+7 (495) -23‑45‑71	smirnova@edu;gov.ru
Начальник отдела электронного документооборота	Кузнецов Алексей Сергеевич	+7 (495) -23‑45‑72	kuznetsov@edu.gov.ru

---

Отзывы граждан и организаций

Для повышения качества обслуживания отдел делопроизводства собирает обратную связь через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте https://edu.gov.ru/feedback;
• Электронную почту feedback@edu.gov.ru;
• Горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 (опция «Отзыв»).

Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные):

Положительный: «Благодарю сотрудников отдела за оперативную подготовку документов; Всё было сделано в срок, без лишних вопросов.»

Негативный: «Сложно было записаться на личный приём в короткие сроки. Предлагаю ввести онлайн‑запись без обязательного звонка.»

Все полученные отзывы учитываются при формировании планов по улучшению работы отдела.

---

Полезные ссылки

• Структура Министерства образования и науки РФ
• База нормативных актов
• Электронный документооборот (ЭДО)
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

---

Дата актуализации информации: