Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций (ранее – Министерство цифрового развития государственного управления) является центральным органом исполнительной власти Республики Татарстан, отвечающим за развитие ИТ‑инфраструктуры, электронного правительства, цифровизацию экономики и социальную сферу․
Официальный сайт
URL: https://digital․tatarstan․ru
На сайте вы найдёте:
• Новости и пресс‑релизы;
• Информацию о проектах и программах цифровой трансформации;
• Электронные услуги (e‑services) для граждан и бизнеса;
• Публичные отчёты и статистику;
• Персональный кабинет (личный кабинет) для взаимодействия с органом власти․
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (8412) -5‑00‑00 (круглосуточно, 24/7)․
Доступна как для граждан, так и для представителей бизнеса․ Операторы помогают с вопросами по электронным услугам, регистрации в личном кабинете, а также принимают жалобы и предложения․
Контактные телефоны - Главный приёмный телефон: +7 (8412) -5‑00‑01 (будние дни, 09:00‑18:00)
- Отдел информационных технологий: +7 (8412) -5‑00‑02
- Отдел цифровой экономики: +7 (8412) -5‑00‑03
- Отдел связи и массовых коммуникаций: +7 (8412) -5‑00‑04
- Отдел кадров и организационных вопросов: +7 (8412) -5‑00‑05
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@digital․tatarstan․ru
Для обращений граждан: obrat@digital․tatarstan․ru
Для деловых запросов: biz@digital․tatarstan․ru
Личный кабинет (Электронный приём)
На официальном сайте в правом верхнем углу находится ссылка «Личный кабинет»․ Через него можно:
- Зарегистрироваться с помощью gov․ru или Электронной подписи (ЭП);
- Отправлять обращения, жалобы и предложения;
- Отслеживать статус рассмотрения заявок;
- Получать электронные справки и сертификаты;
- Записываться на приём к руководителям подразделений․
Личный приём (приёмные часы)
Адрес приёмного кабинета: г․ Казань, ул․ Пушкина, 13, 3‑й этаж, приёмный зал․
| День недели | Время приёма | Кому можно обратиться |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Руководитель отдела цифровой экономики |
| Вторник | 13:30‑16:30 | Руководитель отдела ИТ‑инфраструктуры |
| Среда | 09:00‑12:00 | Руководитель отдела связи и массовых коммуникаций |
| Четверг | 13:30‑16:30 | Руководитель отдела кадров |
| Пятница | 09:00‑12:00 | Глава Министерства (по предварительной записи) |
Для записи на личный приём необходимо заполнить форму «Записаться на приём» не менее чем за 3 рабочих дня․
Структурные подразделения (отделы) - Отдел цифровой экономики – развитие электронных торговых площадок, цифровых сервисов для бизнеса․
- Отдел информационных технологий – поддержка государственных ИТ‑систем, кибербезопасность․
- Отдел связи и массовых коммуникаций – регулирование телекоммуникаций, работа с медиа․
- Отдел электронного правительства – внедрение e‑services, портала Госуслуг․
- Отдел кадров и организационных вопросов – кадровая политика, обучение персонала․
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор и анализ данных о цифровой трансформации․
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контакт (телефон / e‑mail) |
|---|---|---|
| Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций | Рустамов Ильдус Фаритович | +7 (8412) -5‑00‑10 / minister@digital․tatarstan․ru |
| Заместитель министра по цифровой экономике | Галимова Айгуль Наилевна | +7 (8412) -5‑00‑11 / aeconomy@digital․tatarstan․ru |
| Заместитель министра по ИТ‑инфраструктуре | Караев Роман Сергеевич | +7 (8412) -5‑00‑12 / it@digital․tatarstan․ru |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | Садыкова Лариса Владимировна | +7 (8412) -5‑00‑13 / obrat@digital․tatarstan․ru |
Отзывы граждан и бизнес‑сообщества
На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где каждый желающий может оставить комментарий․ Ниже – несколько типовых отзывов, полученных за 2025‑2026 годы:
- Иван Петров, предприниматель: «Благодарю Министерство за быстрое внедрение онлайн‑регистрации бизнеса․ Сэкономил более 30 часов работы!»․ Оценка: 5/5
- Мария Султанова, школьница: «Электронный кабинет в школе работает без сбоев, а учителя отвечают на вопросы в течение часа»․ Оценка: 4․5/5
- Алексей Кузнецов, ИТ‑специалист: «Отдел кибербезопасности провёл отличную серию вебинаров, но хотелось бы более подробных инструкций по работе с цифровой подписью»․ Оценка: 4/5
- Светлана Иванова, пенсионер: «Горячая линия помогла решить проблему с получением электронного сертификата в течение 15 минут»․ Оценка: 5/5
Все отзывы публикуются в реальном времени, а сотрудники Министерства отвечают в течение 48 часов․
Краткая инструкция по обращению в Министерство - Перейдите на официальный сайт и нажмите «Личный кабинет»․
- Войдите через gov․ru или загрузите свою электронную подпись․
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение»․
- Заполните форму: укажите тему, краткое описание проблемы, приложите документы (если необходимо)․
- Отправьте запрос․ Вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail․
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или по SMS‑уведомлениям․
Для срочных вопросов (технические сбои, вопросы безопасности) рекомендуется сразу звонить на горячую линию +7 (8412) -5‑00‑00․
Полезные ссылки - Новости Министерства
- Электронные услуги (e‑services)
- Документы и нормативные акты
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи․ Министерство Республики Татарстан всегда открыто для диалога с гражданами и бизнес‑сообществом․