Министерство по туризму Челябинской области – региональный исполнительный орган, отвечающий за развитие туристической инфраструктуры, продвижение туристических маршрутов, поддержку предпринимателей в сфере туризма и взаимодействие с федеральными структурами․ Министерство реализует программы, направленные на привлечение как внутренних, так и иностранных туристов, а также участвует в подготовке и проведении крупных туристических мероприятий в регионе․
Руководство
- Анастасия Понькина – начальник Главного управления координации развития туризма․
- Заместитель министра – Игорь Соколов (вице‑министр по вопросам развития инфраструктуры)․
- Главный бухгалтер – Елена Кузнецова․
Структура и отделы
- Главное управление координации развития туризма – планирование и реализация стратегических программ․
- Отдел маркетинга и продвижения – рекламные кампании, участие в международных выставках․
- Отдел развития туристической инфраструктуры – работа с объектами размещения, транспортом, объектами культурного наследия․
- Отдел поддержки малого и среднего бизнеса в туризме – гранты, субсидии, консультации․
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами, подготовка визовых программ․
- Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация данных о туристическом потоке․
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://tourism-chel․ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёма граждан: | +7 (351) -77‑44‑55, доб․ 101 |
| Электронный адрес: | info@tourism-chel․ru |
| Личный кабинет (Электронная приёмная): | https://tourism-chel․ru/personal |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений или обсуждения проектов можно записаться на личный приём к руководителям отделов․
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00․
- Записаться можно:
- по телефону +7 (351) -77‑44‑55 (доб․ 101);
- через форму онлайн‑записи на сайте https://tourism-chel․ru/record;
- по электронной почте record@tourism-chel․ru․
Отделы и их контактные лица
| Отдел | Руководитель | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Маркетинг и продвижение | Светлана Михайлова | +7 (351) -77‑44‑55, доб․ 202 | marketing@tourism-chel․ru |
| Развитие инфраструктуры | Владимир Ковалёв | +7 (351) -77‑44‑55, доб․ 203 | infra@tourism-chel․ru |
| Поддержка бизнеса | Марина Соловьёва | +7 (351) -77‑44‑55, доб․ 204 | bizsupport@tourism-chel․ru |
| Международное сотрудничество | Алексей Петров | +7 (351) -77‑44‑55, доб․ 205 | international@tourism-chel․ru |
| Аналитика и статистика | Ольга Романова | +7 (351) -77‑44‑55, доб․ 206 | stats@tourism-chel․ru |
Отзывы и обратная связь
Министерство активно собирает мнения граждан и представителей туристической отрасли․ Ниже – основные способы оставить отзыв:
- Онлайн‑форма на сайте: https://tourism-chel․ru/feedback․
- Электронная почта: feedback@tourism-chel․ru․
- Горячая линия (по вопросам качества обслуживания): 8‑800‑555‑33‑33, опция «2»․
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения»․
За последние 12 месяцев получено более 1 200 отзывов․ Средний рейтинг удовлетворённости – 4,6 из 5․ Основные положительные моменты, отмечаемые гражданами:
- Быстрая реакция на запросы (в среднем 24 ч);
- Профессиональная консультация по вопросам инвестиций в туризм;
- Доступность онлайн‑сервисов․
Критика в основном касается:
- Необходимости расширения часов приёма в выходные дни;
- Улучшения навигации на официальном сайте․
Полезные ссылки
- Программы поддержки туризма
- Календарь туристических мероприятий
- Статистика туризма по Челябинской области
- Нормативные документы и приказы
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г․