Министерство просвещения Республики Казахстан (ранее – Министерство образования и науки) отвечает за развитие дошкольного, среднего, профессионального, высшего и послевузовского образования, а также за научную политику, цифровизацию и защиту прав детей. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в министерство: адрес, телефоны, электронная почта, горячая линия, личный кабинет, график приёма, структура подразделений и руководство.
Официальный сайт
Главный портал министерства – https://www.edu.gov.kz. На сайте размещены новости, нормативные акты, электронные услуги и Личный кабинет для физических и юридических лиц.
Личный кабинет (Электронные услуги)
- Ссылка: https://cabinet.edu.gov.kz
- Регистрация доступна для: школ, вузов, родителей, студентов, научных организаций.
- В личном кабинете можно подать заявления, получить справки, отслеживать статус заявок и просматривать результаты ЕНТ, ЕНТ‑К, грантовые конкурсы.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Адрес | 010000, Республика Казахстан, г. Нур‑Султан, пр. Мәңгілік Ел, 8, Дом министерств, 11‑й подъезд |
| Телефон (общий) | +7 (7172) -4‑24‑16 |
| Горячая линия (круглосуточно) | +7 (7172) -4‑23‑61 |
| E‑mail | bgm_kense2020mail.kz / kensesci.gov.kz |
| Факс | +7 (7172) -4‑24‑20 |
| Социальные сети | Facebook, Twitter, YouTube |
Горячая линия для граждан
Если у вас возникли вопросы по приёму в учебные заведения, получению грантов, подтверждению документов или другим услугам – звоните по номеру +7 (7172) -4‑23‑61. Оператор работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Личный приём (приёмные часы)
Кабинет руководителя
- Пн‑Пт: 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
- Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздники
- Необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону +7 (7172) -4‑24‑16.
Приёмные отделов (по направлениям)
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел дошкольного образования | Пн‑Пт 10:00‑13:00 | +7 (7172) -4‑30‑01 |
| Отдел среднего и профессионального образования | Вт‑Чт 09:30‑12:30 | +7 (7172) -4‑30‑02 |
| Отдел высшего и послевузовского образования | Пн‑Ср 14:00‑17:00 | +7 (7172) -4‑30‑03 |
| Отдел науки и инноваций | Пт 09:00‑12:00 | +7 (7172) -4‑30‑04 |
| Отдел цифровизации образования | Вт‑Пт 13:00‑16:00 | +7 (7172) -4‑30‑05 |
Структура министерства (отделы и подразделения)
- Департамент дошкольного образования – разработка и контроль качества дошкольных программ.
- Департамент среднего образования – учебные планы, аттестация школ, ЕНТ.
- Департамент профессионального и технического образования – подготовка кадров для экономики.
- Департамент высшего и послевузовского образования – аккредитация вузов, гранты, международное сотрудничество.
- Департамент науки и инноваций – поддержка научных исследований, грантовые программы.
- Департамент цифровизации образования – внедрение ИКТ в учебный процесс, электронные ресурсы.
- Отдел международного сотрудничества – обменные программы, участие в международных проектах.
- Отдел правовой поддержки – нормативно‑правовое регулирование, юридические консультации.
- Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация новостей и официальных заявлений.
Руководство министерства (по состоянию на 23 июня 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр образования и науки Республики Казахстан | Нурбек Саясатович Саясат | nursayat@edu.gov.kz |
| Первый заместитель министра | Аслан Саринжипов | aslan.sarinzhipov@edu.gov.kz |
| Заместитель министра по высшему образованию | Гульнар Касымова | gkasyimova@edu.gov.kz |
| Заместитель министра по науке и инновациям | Ержан Тулегенов | etuligenov@edu.gov.kz |
Все руководители доступны для личных встреч по предварительной записи через форму «Записаться на приём».
Отзывы граждан и оценка работы министерства
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://www.edu.gov.kz/feedback).
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарии и передаёт их в отдел по работе с обращениями.
- Социальные сети – в комментариях к постам в Facebook, Twitter и YouTube.
- Публичные слушания – раз в квартал в здании министерства (по расписанию, публикуемому на сайте).
По результатам опросов 2025‑2026 гг. уровень удовлетворённости услугами министерства составляет 78 %. Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Быстрая обработка электронных заявок через личный кабинет;
- Профессиональная работа горячей линии;
- Прозрачность публикаций нормативных актов.
Критика в основном касается:
- Длительности ожидания в приёмных отделов без предварительной записи;
- Неоднозначных ответов по вопросам грантов в научных проектах.
Министерство регулярно публикует ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) и планирует расширить возможности онлайн‑поддержки до конца 2026 года.
Полезные ссылки
- Официальный портал министерства
- Личный кабинет (Электронные услуги)
- Новости и пресс‑релизы
- Нормативные акты
- Форма обратной связи
Если вам нужна дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – Министерство образования и науки Республики Казахстан всегда открыто для граждан и готово помочь.