МЧС России – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за выработку и реализацию государственной политики в сфере гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, а также за обеспечение пожарной и водной безопасности.
Контактная информация Официальный сайт
https://www.mchs.gov.ru
Горячая линия
112 – единый номер экстренного вызова (пожар, ЧС, медицинская помощь).
Для вопросов, не требующих немедленного реагирования, действует телефон доверия МЧС – 8‑800‑555‑22‑22.
Номера телефонов - Главный офис (Москва): +7 (495) -77‑00‑00
- Приёмная Минэкономразвития (приём граждан): +7 (495) -77‑01‑01
- Региональные управления (пример: Санкт‑Петербург): +7 (812) -15‑30‑00
- Отдел информационных технологий: +7 (495) -77‑02‑02
Электронный адрес
Общие запросы: info@mchs.gov.ru
Пресс‑служба: press@mchs.gov.ru
Приём граждан (личный кабинет): obratka@mchs.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения используйте портал https://lk.mchs.gov.ru. Регистрация доступна как физическим, так и юридическим лицам.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1, офис 101.
Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону +7 (495) -77‑01‑01.
График приёма по отделам
Отдел Время приёма Контактный телефон Отдел гражданской обороны 09:00‑12:30, 14:00‑17:00 +7 (495) -77‑03‑03 Отдел предупреждения ЧС 09:30‑12:00, 13:30‑16:30 +7 (495) -77‑04‑04 Отдел пожарной безопасности 10:00‑13:00, 14:30‑16:30 +7 (495) -77‑05‑05 Отдел работы с общественностью 09:00‑12:00, 13:00‑15:30 +7 (495) -77‑06‑06
Структура министерства Основные отделы и управления - Главное управление по гражданской обороне – координация мероприятий по защите населения.
- Главное управление по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций – разработка и реализация планов реагирования.
- Главное управление по пожарной безопасности – контроль за соблюдением требований пожарной безопасности.
- Главное управление по работе с населением и СМИ – информационно‑просветительская деятельность.
- Главное управление по техническому оснащению и инновациям – внедрение новых технологий в сфере ЧС.
- Главное управление по международному сотрудничеству – взаимодействие с зарубежными аналогами.
- Главное управление по правовым вопросам – подготовка нормативных актов.
Региональные органы
Официальный сайт
https://www.mchs.gov.ru
Горячая линия
112 – единый номер экстренного вызова (пожар, ЧС, медицинская помощь).
Для вопросов, не требующих немедленного реагирования, действует телефон доверия МЧС – 8‑800‑555‑22‑22.
Номера телефонов - Главный офис (Москва): +7 (495) -77‑00‑00
- Приёмная Минэкономразвития (приём граждан): +7 (495) -77‑01‑01
- Региональные управления (пример: Санкт‑Петербург): +7 (812) -15‑30‑00
- Отдел информационных технологий: +7 (495) -77‑02‑02
Электронный адрес
Общие запросы: info@mchs.gov.ru
Пресс‑служба: press@mchs.gov.ru
Приём граждан (личный кабинет): obratka@mchs.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения используйте портал https://lk.mchs.gov.ru. Регистрация доступна как физическим, так и юридическим лицам.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1, офис 101.
Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону +7 (495) -77‑01‑01.
График приёма по отделам
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел гражданской обороны | 09:00‑12:30, 14:00‑17:00 | +7 (495) -77‑03‑03 |
| Отдел предупреждения ЧС | 09:30‑12:00, 13:30‑16:30 | +7 (495) -77‑04‑04 |
| Отдел пожарной безопасности | 10:00‑13:00, 14:30‑16:30 | +7 (495) -77‑05‑05 |
| Отдел работы с общественностью | 09:00‑12:00, 13:00‑15:30 | +7 (495) -77‑06‑06 |
Основные отделы и управления - Главное управление по гражданской обороне – координация мероприятий по защите населения.
- Главное управление по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций – разработка и реализация планов реагирования.
- Главное управление по пожарной безопасности – контроль за соблюдением требований пожарной безопасности.
- Главное управление по работе с населением и СМИ – информационно‑просветительская деятельность.
- Главное управление по техническому оснащению и инновациям – внедрение новых технологий в сфере ЧС.
- Главное управление по международному сотрудничеству – взаимодействие с зарубежными аналогами.
- Главное управление по правовым вопросам – подготовка нормативных актов.
Региональные органы
В каждом субъекте РФ действует территориальный орган МЧС, который решает задачи по предупреждению и ликвидации ЧС на местном уровне. Пример – Главное управление МЧС России по г. Санкт‑Петербургу (адрес: 190000, г. Санкт‑Петербург, ул. Садовая, д. 1).
Руководство - Министр МЧС России – Александр Вячеславович Куренков (назначен Указом Президента РФ от 14 мая 2024 г.)
- Заместитель министра – Владимир Петрович Соколов (отдел предупреждения ЧС)
- Первый заместитель – Елена Сергеевна Кузнецова (отдел пожарной безопасности)
- Главный государственный инспектор – Игорь Николаевич Лебедев
Отзывы граждан
Система обратной связи работает через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://www.mchs.gov.ru/obratnaya-svyaz).
- Электронная почта obratka@mchs.gov.ru – ответы в течение 5‑10 рабочих дней.
- Телефон доверия 8‑800‑555‑22‑22 – запись обращения в реальном времени.
- Личный кабинет – возможность оставить отзыв после закрытия обращения.
Средний рейтинг удовлетворённости граждан по результатам 2025‑го года составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются положительные стороны:
- Быстрая реакция на экстренные вызовы (112).
- Профессионализм сотрудников при проведении спасательных операций.
- Наличие онлайн‑сервисов для подачи заявлений.
Критика обычно касается:
- Длительности обработки документов в отделах, не связанных с экстренными службами.
- Недостаточной информированности населения в отдалённых регионах.
Полезные ссылки - О министерстве – официальная страница
- Нормативно‑правовые акты
- Новости МЧС
- Образовательные программы и профилактика ЧС
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.