Министерство школьного образования (МШО) Республики Казахстан – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере школьного образования, развитие учебных программ, повышение качества преподавания и обеспечение доступности образования для всех детей страны.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://www.edu.gov.kz
- Горячая линия (круглосуточно): 112 (единый номер экстренной помощи) + 1412 – справочная служба МШО
- Телефоны офиса:
- Главный офис (Алматы): +7 (727) -59‑01‑23
- Региональные представительства:
- Нур-Султан: +7 (7172) -5‑01‑10
- Шымкент: +7 (7252) -5‑02‑20
- Актобе: +7 (7132) -5‑03‑30
- Электронный адрес: info@edu.gov.kz
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://cabinet.edu.gov.kz
Личный прием и график работы Личный прием руководителя
- Главный офис (Алматы): +7 (727) -59‑01‑23
- Региональные представительства:
- Нур-Султан: +7 (7172) -5‑01‑10
- Шымкент: +7 (7252) -5‑02‑20
- Актобе: +7 (7132) -5‑03‑30
Личный прием руководителя
Для получения разъяснений по вопросам реализации образовательных программ, а также по вопросам взаимодействия с региональными органами, вы можете записаться на личный прием к Министру школьного образования.
- Кабинет Министра: 3‑й этаж, здание Министерства, пр. Достык, 12, г. Нур-Султан
- График приёма: Понедельник‑Среда, 10:00‑12:00 (по предварительной записи)
- Как записаться: через личный кабинет или по телефону +7 (7172) -5‑01‑10
График работы приёмных отделов
| Отдел | Дни недели | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел методической работы | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | +7 (727) -59‑01‑24 |
| Отдел контроля качества образования | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | +7 (727) -59‑01‑25 |
| Отдел международного сотрудничества | Вт‑Чт | 10:00‑16:00 | +7 (727) -59‑01‑26 |
Структура министерства (отделы) - Отдел разработки учебных программ – отвечает за создание и актуализацию государственных образовательных стандартов.
- Отдел методической поддержки школ – оказывает методическую помощь учителям, организует семинары и вебинары.
- Отдел контроля и оценки качества образования – проводит инспекции, мониторинг успеваемости и аккредитацию школ.
- Отдел цифровой трансформации – внедряет электронные образовательные ресурсы, платформы дистанционного обучения.
- Отдел международного сотрудничества – реализует проекты с зарубежными партнёрами, отвечает за участие в международных рейтингах.
- Отдел кадров и профессионального развития – организует повышение квалификации педагогов, аттестацию и карьерный рост.
- Юридический отдел – обеспечивает правовую поддержку всех подразделений министерства.
Руководство министерства (по состоянию на 2026 год) - Министр школьного образования: Куланбеков Нурислам Султанович
- Первый заместитель министра: Аскарова Гульнара Мухаметкызы
- Заместитель министра по методической работе: Турсынов Ержан Мухамедович
- Заместитель министра по цифровой трансформации: Садыков Данияр Серикович
- Главный специалист по международным проектам: Карасев Алмас Бекенович
Отзывы граждан и педагогов Ирина Петрова, учитель 9‑го класса, г. Алматы: «Благодарю Министерство за быстрое внедрение онлайн‑платформы «Электронная школа». Теперь ученики могут получать материалы в любое время, а система оценок упрощает работу учителей».
Алексей Смирнов, родитель ученика 5‑го класса, г. Нур-Султан: «Служба поддержки по телефону 1412 помогла решить проблему с доступом к личному кабинету моего ребёнка. Оперативно и вежливо».
Мария Куланова, директор школы, г. Шымкент: «Отдел методической работы провёл полезный вебинар по внедрению интерактивных досок. Практические рекомендации сразу применялись в нашей школе».
Как отправить обращение
- Министр школьного образования: Куланбеков Нурислам Султанович
- Первый заместитель министра: Аскарова Гульнара Мухаметкызы
- Заместитель министра по методической работе: Турсынов Ержан Мухамедович
- Заместитель министра по цифровой трансформации: Садыков Данияр Серикович
- Главный специалист по международным проектам: Карасев Алмас Бекенович
Отзывы граждан и педагогов Ирина Петрова, учитель 9‑го класса, г. Алматы: «Благодарю Министерство за быстрое внедрение онлайн‑платформы «Электронная школа». Теперь ученики могут получать материалы в любое время, а система оценок упрощает работу учителей».
Алексей Смирнов, родитель ученика 5‑го класса, г. Нур-Султан: «Служба поддержки по телефону 1412 помогла решить проблему с доступом к личному кабинету моего ребёнка. Оперативно и вежливо».
Мария Куланова, директор школы, г. Шымкент: «Отдел методической работы провёл полезный вебинар по внедрению интерактивных досок. Практические рекомендации сразу применялись в нашей школе».
Как отправить обращение
Ирина Петрова, учитель 9‑го класса, г. Алматы: «Благодарю Министерство за быстрое внедрение онлайн‑платформы «Электронная школа». Теперь ученики могут получать материалы в любое время, а система оценок упрощает работу учителей».
Алексей Смирнов, родитель ученика 5‑го класса, г. Нур-Султан: «Служба поддержки по телефону 1412 помогла решить проблему с доступом к личному кабинету моего ребёнка. Оперативно и вежливо».
Мария Куланова, директор школы, г. Шымкент: «Отдел методической работы провёл полезный вебинар по внедрению интерактивных досок. Практические рекомендации сразу применялись в нашей школе».
Для подачи официального обращения вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Заполнить форму на официальном сайте https://www.edu.gov.kz/obrascheniya.
- Отправить письмо на электронный адрес obraschenia@edu.gov.kz с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания вопроса.
- Позвонить на горячую линию 1412 и получить консультацию в режиме реального времени.
- Лично посетить приёмный отдел в г. Нур-Султан по адресу: пр. Достык, 12, 3‑й этаж.
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней. При необходимости вам будет предоставлен ответ в письменной форме или по телефону.
© 2026 Министерство школьного образования Республики Казахстан. Все права защищены.