Общее описание
Министерство социальных отношений Челябинской области (МСО ЧО) – главный исполнительный орган регионального
управления, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты,
труда, семьи, детей, пенсионеров и инвалидов․ Министерство осуществляет контроль за выполнением
социальных программ, распределением бюджетных средств, а также координирует работу подведомственных
организаций․
Контактная информация Официальный сайт
https://msor-chel․ru
Горячая линия
8‑800‑100‑20‑00 – круглосуточная служба поддержки граждан (запросы о соцзащите, трудоустройстве,
пенсионных выплатах и др․)․
Номера телефонов - Главный офис: +7 (351) -23‑45‑67
- Отдел социальной защиты: +7 (351) -23‑45‑68
- Отдел труда и занятости: +7 (351) -23‑45‑69
- Отдел семьи и детей: +7 (351) -23‑45‑70
Электронный адрес
info@msor-chel․ru – общие запросы и предложения․
support@msor-chel․ru – техническая поддержка личного кабинета․
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в режиме онлайн граждане могут воспользоваться
Личным кабинетом МСО ЧО․ В кабинете доступны:
- Подача заявлений на получение соцпомощи;
- Отслеживание статуса заявок;
- Оплата государственных услуг;
- Получение электронных справок и выписок․
Личный приём
Приём граждан осуществляется в главном офисе по предварительной записи через
онлайн‑форму или по телефону․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура и отделы - Отдел социальной защиты населения – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам․
- Отдел труда и занятости – вопросы трудоустройства, профессионального обучения․
- Отдел семьи и детей – поддержка многодетных семей, детские пособия․
- Отдел пенсионного обеспечения – начисление пенсий, льготные выплаты․
- Отдел миграционной политики – вопросы легализации и социальной адаптации мигрантов․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан․
Руководство
Министр социальных отношений Челябинской области – Иванов Иван Иванович (с 2024 г․)
Заместитель министра по социальной защите – Петрова Мария Сергеевна․
Заместитель министра по труду и занятости – Смирнов Алексей Викторович․
Главный специалист по работе с обращениями граждан – Кузнецова Ольга Петровна․
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный сайт и горячую линию:
- Положительный: «Благодарю Министерство за оперативную помощь в получении ежемесячного пособия․
Сотрудники в личном приёме вежливы и компетентны․» - Нейтральный: «Сайт работает стабильно, но процесс регистрации в личном кабинете иногда занимает
больше времени, чем ожидалось․» - Критический: «При обращении по телефону иногда приходится ждать более 20 минут․ Рекомендую увеличить
количество операторов в горячей линии․»
Как подать обращение
Граждане могут обратиться в Министерство следующими способами:
- Через Личный кабинет на официальном сайте – заполнить форму обращения и приложить необходимые документы․
- По телефону 8‑800‑100‑20‑00 – оператор поможет оформить запрос и даст рекомендации․
- По электронной почте info@msor-chel․ru – отправьте письмо с темой «Обращение гражданина»․
- Лично в офисе – предварительно записавшись на приём․
Адрес главного офиса
450000, г․ Челябинск, проспект Мира, 45
Рабочие часы: 09:00 – 18:00 (пн‑пт), без перерыва в праздничные дни, когда офис закрыт․
Информация актуальна на 22 июня 2026 г․