Министерство социально‑демографической и семейной политики Самарской области (часто называют Минсоцдемография) – орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, поддержки пожилых людей, инвалидов, ветеранов, семей и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
Основные задачи министерства
- Обеспечение социальных гарантий и социальной защиты граждан.
- Организация и контроль над предоставлением социальных услуг (социальное обслуживание, патронаж, опека, попечительство).
- Выплата пособий, компенсаций и доплат к пенсиям отдельным категориям граждан.
- Поддержка семей с детьми, многодетных семей и семей, находящихся в сложных жизненных обстоятельствах.
- Контроль за выполнением антикоррупционных мер в сфере социального обслуживания.
Структура министерства
- Департамент организации социального обслуживания, опеки и попечительства
- Департамент пенсионного обеспечения и социальной поддержки
- Департамент семейной политики и поддержки детей
- Департамент поддержки инвалидов и людей пожилого возраста
- Департамент антикоррупционной политики и контроля качества услуг
- Главное управление социальной защиты населения Самарского округа
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр социально‑демографической и семейной политики | Оксана Щербицкая | +7 (846) -77‑00‑01 |
| Заместитель министра – социальное обслуживание | Игорь Петров | +7 (846) -77‑00‑02 |
| Заместитель министра – пенсионная поддержка | Елена Кузнецова | +7 (846) -77‑00‑03 |
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://minsocdemog.samregion.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (846) -77‑00‑00 |
| Телефон справочного отдела | +7 (846) -77‑10‑10 |
| Электронный адрес | info@minsocdemog.samregion.ru |
| Личный кабинет граждан | https://lk.minsocdemog.samregion.ru |
| Адрес (приёмная) | Российская Федерация, 443011, г. Самара, ул. Революционная, 44 |
Личный приём (приёмные часы)
Приём граждан осуществляется в личном приёме министерства. Записаться можно по телефону 8 (846) -77‑10‑10 или через личный кабинет.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Как воспользоваться услугами через личный кабинет
- Перейдите на https://lk.minsocdemog.samregion.ru.
- Зарегистрируйтесь, указав СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- В личном кабинете выберите нужную услугу: заявка на пособие, запись на патронаж, запрос справки о доходах и т.д.
- Заполните форму, приложите сканы необходимых документов и отправьте заявку.
- Получите уведомление о статусе заявки в личном кабинете или по SMS.
Отделы, отвечающие за ключевые направления
- Отдел социальной поддержки пожилых людей и инвалидов – помощь в получении пенсий, соцпособий, патронажных услуг.
- Отдел семейной политики – поддержка многодетных семей, выплаты по материнскому капиталу, детские пособия.
- Отдел ветеранов и граждан, пострадавших в результате ЧС – компенсации, льготы, медицинская реабилитация.
- Отдел контроля качества и антикоррупционной политики – сбор обратной связи, проведение экспресс‑опросов, работа с жалобами.
Отзывы граждан
Для оставления отзыва или подачи жалобы граждане могут воспользоваться:
- Сервисом Госуслуги – раздел «Обращения в органы исполнительной власти».
- Онлайн‑формой на официальном сайте в разделе «Обратная связь».
- Телефонной горячей линией 8 (846) -77‑00‑00 (круглосуточно).
Средний рейтинг удовлетворённости (по данным портала Госуслуги за 2025 год) – 4,3 из 5 баллов.
Типичные положительные отзывы:
- «Быстро оформили пособие по инвалидности, сотрудники вежливы и компетентны».
- «Удобный личный кабинет, все документы загружаются без проблем».
Типичные замечания, требующие улучшения:
- «Длительное ожидание в телефонной очереди в часы пик».
- «Не всегда актуальна информация о графике работы отделений в регионах».
Полезные ссылки
- Отделения и подразделения министерства
- Нормативно‑правовая база
- Отчёты о работе и статистика
- Экспресс‑опросы граждан
Если у вас возникли вопросы по получению социальной помощи, оформлению документов или вы хотите оставить отзыв о работе министерства – используйте любой из указанных выше способов связи. Министерство социального обслуживания Самарской области стремится обеспечить каждому гражданину достойный уровень социальной защиты.