Министерство социального развития Новосибирской области (далее – Министерство) отвечает за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, поддержки семей, пенсионного обеспечения, помощи людям с ограниченными возможностями и многого другого. Ниже собраны все актуальные контактные данные, которые помогут вам быстро связаться с нужным отделом.
Официальный сайт
https://msr.nso.ru – основной портал Министерства, где размещены новости, нормативные документы, электронные услуги и личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (383) -40‑01‑01 (круглосуточно, 24/7).
При звонке вы будете перенаправлены к оператору, который уточнит ваш запрос и направит к нужному специалисту.
Основные телефонные номера - Главный приемный телефон: 8 (383) -40‑02‑02 (рабочие часы 08:00–18:00, Пн‑Пт)
- Отдел пенсионного обеспечения: 8 (383) -40‑03‑03
- Отдел социальной помощи семьям: 8 (383) -40‑04‑04
- Отдел поддержки людей с инвалидностью: 8 (383) -40‑05‑05
- Факс: 8 (383) -40‑06‑06
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов граждан: info@msr;nso.ru
Электронная почта для обращений по вопросам пенсионного обеспечения: pension@msr.nso.ru
Личный кабинет
На сайте https://msr.nso.ru/personal вы можете создать личный кабинет и воспользоваться следующими услугами:
- Подача заявлений онлайн (пособия, льготы, пенсионные выплаты).
- Отслеживание статуса уже поданных документов.
- Получение выписок и справок в электронном виде.
- Запись на приём к специалисту через онлайн‑календарь.
Личный приём (приём граждан)
Адрес офиса: 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 12, корпус 1.
Этаж: 3‑й этаж, кабинет № 305.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью или позвонить по телефону главного приёмного стола.
Структура и отделы Министерства - Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий, пенсионных льгот.
- Отдел социальной помощи семьям – детские пособия, материнский капитал, поддержка многодетных семей.
- Отдел поддержки людей с инвалидностью – пособия, реабилитация, адаптация среды.
- Отдел труда и занятости – программы профессионального переобучения, содействие в трудоустройстве.
- Отдел мониторинга и оценки эффективности программ – сбор статистики, аналитика, подготовка отчетов.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр | Иванов Сергей Петрович | 8 (383) -40‑01‑10 | minister@msr.nso.ru |
| Первый заместитель министра | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (383) -40‑01‑11 | deputy@msr.nso.ru |
| Заместитель министра по вопросам пенсионного обеспечения | Михайлов Дмитрий Сергеевич | 8 (383) -40‑01‑12 | pension@msr.nso.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном портале и в социальных сетях. Они помогают понять, насколько эффективно работает Министерство.
- Ирина К. – «Благодарна за быстрый отклик горячей линии. Помогли оформить пособие по уходу за ребёнком за один день. Рекомендую всем обращаться онлайн – экономия времени!».
- Алексей П. – «Приём в личном кабинете прошёл без проблем, но телефонный справочник иногда «переполняется» звонками. Нужно увеличить штат операторов».
- Мария С; – «Отдел поддержки инвалидов помог мне получить льготу на проезд. Персонал вежливый, но запись на приём была доступна только в будние дни, что усложнило планирование».
Как правильно оформить запрос
Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, соблюдайте следующие рекомендации:
- Укажите полные ФИО, ИНН (если есть) и контактный телефон.
- Приложите скан копий необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справки).
- Определите точный отдел, к которому относится ваш вопрос (пенсия, пособия, инвалидность и т.д.).
- При обращении по телефону подготовьте номер вашего заявления (если уже подавали).
Информация актуальна на 22 июня 2026 года. Телефонные номера, адреса и расписание могут изменяться. Рекомендуем проверять актуальные данные на официальном сайте msr.nso.ru или по горячей линии.