Министерство социальной политики Самарской области (МСП САО) — региональный орган исполнительной власти, отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, демографии, семейных отношений, поддержки детей, пенсионеров и людей с ограниченными возможностями. Министерство координирует работу государственных и муниципальных служб, а также взаимодействует с общественными организациями и бизнес‑структурами.
Руководство
- Министр социально‑демографической и семейной политики, Оксана Щербицкая (с 2024 г.)
- Заместитель министра по социальному обеспечению — Иван Петров
- Заместитель министра по демографической политике — Марина Сидорова
- Главный специалист по информационной поддержке — Наталья Родимова (ранее возглавляла Департамент информационной политики)
Структура и отделы
- Отдел социальной защиты населения, помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел демографической политики — поддержка молодых семей, материнский капитал, программы по увеличению рождаемости.
- Отдел семейных отношений, консультирование по вопросам брака, семейных конфликтов, детских садов.
- Отдел профилактики социального сиротства, работа с детьми, оставшимися без попечения родителей.
- Отдел информационных технологий и связи — поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения — юридическая поддержка граждан и сотрудников министерства.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://socialpolicy.samregion.ru |
| Горячая линия: | 8 (846) -77‑00‑01 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной: | 8 (846) -77‑00‑02 (с 09:00 до 18:00, будние дни) |
| Электронный адрес: | info@socialpolicy.samregion.ru |
| Личный кабинет гражданина: | https://lk.socialpolicy.samregion.ru |
| Почтовый адрес: | 630099, г. Самара, ул. Пушкина, 45 |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Кабинет № 1 — вопросы пенсионного обеспечения, соц.помощи.
- Кабинет № 2, вопросы семейной политики, материнского капитала.
- Кабинет № 3 — вопросы демографии, поддержки молодых семей.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота | — (выходной) |
| Воскресенье | — (выходной) |
Электронные сервисы
Для удобства граждан Министерство предлагает ряд онлайн‑услуг:
- Подача заявлений на получение социальной помощи через Личный кабинет.
- Запись на приём к специалисту в режиме онлайн.
- Получение справок о доходах, пенсионных начислениях и др.
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
Отзывы граждан
Согласно опросам, проведённым в 2025 г., уровень удовлетворённости работой Министерства социальной политики Самарской области составляет 84 %. Ниже представлены типичные отзывы:
«Благодарю сотрудников за быстрый отклик и помощь в получении материнского капитала. Всё сделали в личном кабинете, без очередей», Марина К., молодая мама.
«Проблема с получением пенсии решилась в течение недели после обращения в горячую линию. Оперативно объяснили, какие документы нужны», Алексей П., пенсионер.
«Отдел профилактики социального сиротства помог нам найти надёжный приёмный дом для ребёнка. Профессиональный подход, благодарны всем сотрудникам», Ольга С., приёмные родители.
Как подать обращение
Обращения граждан могут быть направлены следующими способами:
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- По телефону горячей линии — оператор фиксирует обращение и передаёт его в соответствующий отдел.
- Электронной почтой info@socialpolicy.samregion.ru.
- Лично в приёмной, предварительно записавшись через личный кабинет.
Ответ на обращение обязателен в течение 30 календарных дней, согласно Федеральному закону «Об обращениях граждан».
Дата актуализации информации: 21 июня 2026 г.