Тема статьи: официальный сайт, контакты для обращений, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, личный приём, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан. Особое внимание уделено очереди детей‑сирот на получение жилья и социальной помощи.
Официальный сайт
Главный портал Министерства социальной политики Свердловской области – https://mspsvo.ru. На сайте размещены:
- Новости и анонсы мероприятий;
- База нормативных правовых актов;
- Раздел «Электронная приёмная»;
- Личный кабинет гражданина;
- Информация о текущей очереди детей‑сирот.
Контакты для обращений Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Время работы: 24 часа × 7 дней.
Основные телефонные номера - Главный офис – +7 (343) -22‑44‑55 (пн‑пт 09:00‑18:00).
- Отдел по работе с детьми‑сиротами – +7 (343) -22‑44‑56 (пн‑пт 09:00‑17:00).
- Техническая поддержка сайта – +7 (800) -00‑30‑40 (круглосуточно).
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@mspsvo.ru
Отдел детей‑сирот: orphanage@mspsvo.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса очереди и получения электронных документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете гражданина. Основные функции:
- Подача заявки на получение жилья для детей‑сирот;
- Просмотр очереди и ожидаемого срока;
- Получение уведомлений о назначении встречи с сотрудником;
- Оплата госпошлин онлайн.
Личный приём (приём граждан) Адрес приёмного отделения
Адрес: 620000, г. Екатеринбург, ул. Пушкина, д. 12, корпус 1, этаж 2, кабинет 205.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Как записаться на приём - Зайдите в Личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите цель обращения (например, «Очередь детей‑сирот на получение жилья»).
- Выберите удобную дату и время из доступных слотов.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Структура министерства (отделы) - Отдел социальной защиты населения – общие вопросы соцзащиты.
- Отдел по работе с детьми‑сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей – формирование и контроль очереди, распределение жилья.
- Отдел жилищной политики – подготовка и реализация программ по предоставлению жилья.
- Отдел правовой помощи – консультации по правовым вопросам.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Пресс‑центр – работа со СМИ, публикация новостей.
Руководство министерства
- Отдел социальной защиты населения – общие вопросы соцзащиты.
- Отдел по работе с детьми‑сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей – формирование и контроль очереди, распределение жилья.
- Отдел жилищной политики – подготовка и реализация программ по предоставлению жилья.
- Отдел правовой помощи – консультации по правовым вопросам.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Пресс‑центр – работа со СМИ, публикация новостей.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр социальной политики Свердловской области | Иванов Алексей Петрович | +7 (343) -22‑44‑55 доб. 101 | ivanov@mspsvo.ru |
| Заместитель министра по работе с детьми‑сиротами | Смирнова Елена Владимировна | +7 (343) -22‑44‑56 доб. 102 | smirnova@mspsvo.ru |
| Начальник отдела жилищной политики | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (343) -22‑44‑57 доб. 103 | kuznetsov@mspsvo.ru |
Очередь детей‑сирот: как она формируется и где проверить статус
Согласно постановлению Правительства Свердловской области от 12 мартa 2025 г., все заявки на получение жилья для детей‑сирот проходят через единый реестр, доступный в личном кабинете.
Порядок подачи заявки - Регистрация в Личном кабинете (раздел «Дети‑сироты»).
- Заполнение анкеты: ФИО ребёнка, дата рождения, документ, подтверждающий статус сироты, желаемый тип жилья.
- Прикрепление копий документов (паспорт, свидетельство о рождении, справка из приёмного учреждения).
- Отправка заявки в электронную очередь.
Как проверить статус заявки
После отправки заявки в личном кабинете появляется таблица «Моя очередь». В ней указаны:
- Номер в очереди;
- Ожидаемая дата рассмотрения;
- Текущий статус («В обработке», «Одобрено», «Ожидает документов», «Назначена дата встречи»).
Сроки рассмотрения
Средний срок обработки – от 30 до 90 дней, в зависимости от наличия свободных квартир в рамках программы «Жильё для детей‑сирот».
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы, оставленные на официальном сайте и в соцсетях министерства.
Мария Петрова, 34 года, Екатеринбург
«Благодарна министерству за быструю реакцию. После подачи заявки в личный кабинет мы получили подтверждение о выделении квартиры уже через 45 дней. Горячая линия помогла уточнить детали, оператор был вежлив и дал чёткую инструкцию.»
Андрей Кузнецов, 42 года, Нижняя Тура
«Сначала было сложно разобраться в документах, но сотрудники отдела по работе с детьми‑сиротами подробно объяснили, какие бумаги нужны. После исправления мелких ошибок заявка была принята, а через 2 месяца нам назначили встречу с руководителем проекта.»
Ольга Сидорова, 28 лет, Каменск‑Уральский
«Сайт работает стабильно, но иногда возникают задержки в загрузке личного кабинета. Тем не менее, служба поддержки быстро реагирует – в течение часа получили ответ на письмо.»
Полезные ссылки - Программа «Жильё для детей‑сирот»
- Нормативные правовые акты
- Новости министерства
- Контактная информация
Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией, написать на электронную почту или записаться на личный приём через Личный кабинет. Министерство социальной политики Свердловской области стремится обеспечить быстрый и прозрачный процесс получения жилья для детей‑сирот.