Министерство социальной защиты населения (МСЗ) Краснодарского края – региональный орган исполнительной власти‚ отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты‚ пенсионного обеспечения‚ помощи семьям‚ детям‚ инвалидам и пожилым людям. Ниже представлена полная справочная информация‚ необходимая для обращения граждан и получения услуг.
Контакты для обращений
- Адрес: 350000‚ г. Краснодар‚ ул. Пушкинская‚ 30
- Почтовый адрес: 350000‚ г. Краснодар‚ ул. Пушкинская‚ 30‚ 1‑й этаж‚ офис 101
- Официальный сайт: https://msz.krasnodar.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑2000
- Телефон справочного отдела: +7 (861) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@msz.krasnodar.ru
Личный кабинет (онлайн‑услуги)
Для получения большинства услуг достаточно зайти в Личный кабинет гражданина:
- Ссылка: https://lk.msz.krasnodar.ru
- Регистрация – простая форма с вводом СНИЛС и подтверждением по SMS.
- В кабинете можно:
- Подать заявление на получение пенсии‚ социальной помощи‚ субсидий.
- Отслеживать статус обращения.
- Скачать справки и выписки.
- Оставить отзыв или жалобу.
Личный приём (в офисе)
Если вы предпочитаете обратиться лично‚ вам необходимо записаться на приём.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться можно:
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону справочного отдела +7 (861) -23‑45‑67;
- Через мобильное приложение «Госуслуги».
Структура министерства (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения‚ перерасчёта и выплаты пенсий.
- Отдел социальной помощи – субсидии‚ пособия‚ поддержка малоимущих семей.
- Отдел труда и занятости – программы переобучения‚ трудоустройства‚ содействие в поиске работы.
- Отдел защиты прав инвалидов – льготы‚ адаптация‚ реабилитация.
- Отдел детской и семейной политики – выплаты семьям с детьми‚ материнский капитал.
- Отдел юридической поддержки – консультации‚ подготовка документов‚ рассмотрение жалоб.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов‚ безопасность данных.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр социальной защиты населения Краснодарского края | Иванов Иван Иванович | +7 (861) -23‑45‑00 |
| Заместитель министра по пенсионному обеспечению | Петрова Мария Сергеевна | +7 (861) -23‑45‑01 |
| Заместитель министра по социальной помощи | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (861) -23‑45‑02 |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 (861) -23‑45‑03 |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе МСЗ через несколько каналов:
- Сайт МСЗ – раздел «Отзывы и предложения» (https://msz.krasnodar.ru/feedback).
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий в режиме реального времени.
- Электронная почта – feedback@msz.krasnodar.ru.
- Портал «Госуслуги» – возможность оценить конкретную услугу по шкале от 1 до 5.
Средний рейтинг удовлетворённости за 2025 год – 4‚6 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Быстрое оформление онлайн‑заявлений.
- Доступность информации на официальном сайте.
- Вежливость сотрудников при личных приёмах.
Критика обычно касается:
- Длительных сроков рассмотрения сложных пенсионных дел.
- Недостаточной информированности о новых льготных программах.
Все замечания учитываются отделом юридической поддержки и передаются в соответствующие подразделения для улучшения качества услуг.
Как подать обращение (пошагово)
- Определите тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации).
- Выберите удобный канал:
- Онлайн через Личный кабинет – заполните форму и прикрепите документы.
- Электронная почта – отправьте письмо на info@msz;krasnodar.ru с темой «Обращение гражданина».
- Горячая линия – позвоните и продиктуйте оператору содержание обращения.
- Личный приём – запишитесь заранее и принесите оригиналы документов.
- Укажите полные контактные данные (ФИО‚ СНИЛС‚ телефон‚ e‑mail).
- Приложите копии (или сканы) необходимых документов.
- Отправьте обращение и сохраните подтверждение (номер заявки‚ копию письма).
- Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней (по закону РФ).
При необходимости вы можете отслеживать статус обращения в Личном кабинете или позвонить по телефону справочного отдела.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МСЗ Краснодарского края
- Личный кабинет гражданина
- Портал государственных услуг (раздел «Социальная защита»)
- Отзывы и предложения
Если у вас возникли вопросы‚ помните‚ что горячая линия 8‑800‑100‑2000 работает круглосуточно и готова помочь.