Горячая линия – один из самых удобных способов получить квалифицированную юридическую помощь по вопросам социальной защиты населения. Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики работы и дополнительная информация‚ которая поможет быстро решить ваш вопрос.
Официальный сайт
https://msro.ru – основной портал Министерства‚ где размещены новости‚ нормативные акты‚ онлайн‑сервисы и личный кабинет гражданина.
Контактные данные - Адрес: 344010‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ ул. Лермонтовская‚ 161
- Телефон (приёмная): +7 (863) -12‑01‑00
- Электронная почта: info@msro.ru
Бесплатные горячие линии - 8‑800‑301‑64‑75 – юридическая помощь по вопросам:
- оформление и продление детских пособий;
- льготы‚ субсидии‚ ветеранские выплаты;
- меры поддержки инвалидов;
- единовременные денежные выплаты (ЕДВ) и единовременные денежные компенсации (ЕДК) на оплату ЖКХ;
- социальные контракты и другие юридические вопросы.
- 8‑800‑350‑13‑94 – дополнительная горячая линия‚ работающая в том же режиме и покрывающая все перечисленные выше услуги.
Личный кабинет гражданина
- 8‑800‑301‑64‑75 – юридическая помощь по вопросам:
- оформление и продление детских пособий;
- льготы‚ субсидии‚ ветеранские выплаты;
- меры поддержки инвалидов;
- единовременные денежные выплаты (ЕДВ) и единовременные денежные компенсации (ЕДК) на оплату ЖКХ;
- социальные контракты и другие юридические вопросы.
- 8‑800‑350‑13‑94 – дополнительная горячая линия‚ работающая в том же режиме и покрывающая все перечисленные выше услуги.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с органами соцзащиты рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете. Через него можно:
- Отправлять заявления онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать электронные копии решений;
- Записываться на приём к специалистам.
Личный приём (приём граждан)
| Место приёма: | г. Ростов‑на‑Дону‚ ул. Лермонтовская‚ 161 |
| График работы: | Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 Суббота‚ воскресенье – выходные |
| Как записаться: | По телефону горячей линии‚ через личный кабинет или лично в приёмной. |
Отделы Министерства
Для более точного направления вашего обращения используйте следующий перечень отделов:
- Отдел детских пособий – вопросы о выплатах‚ продлении и оформлении.
- Отдел льгот и субсидий – социальные льготы‚ субсидии на оплату ЖКХ.
- Отдел поддержки инвалидов – меры помощи‚ единовременные выплаты.
- Отдел работы с ветеранами – ветеранские выплаты и льготы.
- Юридический отдел – правовая консультация и разъяснение нормативных актов.
Руководство Министерства
На текущий момент (06/2026) руководит Министерством:
- Министр социальной защиты Ростовской области – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра – Петрова Марина Алексеевна
- Главный юрисконсульт – Смирнов Алексей Владимирович
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ оставленные пользователями после обращения в горячую линию и в приёмную:
- «Благодарю специалистов горячей линии за быстрый ответ. Помогли оформить детское пособие за один звонок!» – Мария‚ г. Новочеркасск.
- «Служба поддержки помогла разобраться в правилах получения субсидии на оплату ЖКХ. Всё понятно и без лишних бумаг.» – Алексей‚ г. Таганрог.
- «Записался через личный кабинет‚ пришёл в назначенный день‚ всё сделали в срок. Очень удобно!» – Ольга‚ г. Ростов‑на‑Дону.
Краткая памятка для обращения
Что подготовить:
- Документ‚ удостоверяющий личность (паспорт‚ СНИЛС);
- Свидетельство о рождении ребёнка (при обращении за детским пособием);
- Документы‚ подтверждающие право на льготу (пенсия‚ справка о инвалидности и т.п.);
- Квитанцию об оплате ЖКХ (для получения ЕДК).
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – звоните на бесплатные горячие линии 8‑800‑301‑64‑75 или 8‑800‑350‑13‑94. Операторы работают в режиме 24/7 и готовы помочь каждому гражданину.