Министерство среднего и дошкольного образования РФ (МСДО РФ) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере среднего и дошкольного образования, разработку нормативных правовых актов, контроль качества образовательных услуг и поддержку инноваций в образовательных учреждениях.
Структура и основные направления деятельности
- Департамент государственной политики и управления в сфере среднего профессионального образования и профессионального обучения
- Департамент государственной общеобразовательной политики и развития дошкольного образования
- Департамент внешних коммуникаций и референтуры
- Отдел нормативно-правового обеспечения
- Отдел мониторинга и оценки качества образования
- Отдел развития цифровых сервисов (личный кабинет, электронные услуги)
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | С даты |
|---|---|---|
| Министр | Ольга Павловна Колударова | 24 августа 2024 г. |
| Заместитель министра – по среднему образованию | Иван Сергеевич Смирнов | 12 января 2023 г. |
| Заместитель министра – по дошкольному образованию | Елена Викторовна Громова | 5 февраля 2022 г. |
| Заместитель министра – по цифровизации | Алексей Николаевич Петров | 19 июня 2023 г. |
Контакты для обращений
Все обращения граждан, педагогов и организаций принимаются через несколько каналов. Ниже указаны основные способы связи.
Официальный сайт
https://www.msdo.gov.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Телефонные справочные линии
- Общий справочный центр – +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел дошкольного образования – +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел среднего образования – +7 (495) -23‑45‑69
- Техническая поддержка портала «Личный кабинет» – +7 (800) -00‑30‑30
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес: info@msdo.gov.ru
Почтовый адрес
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для подачи заявлений, получения справок и контроля статуса обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
https://portal.msdo.gov.ru
Личный прием (приём граждан)
Министр и заместители проводят личный приём в кабинете министра. Приём проходит по предварительной записи.
| Кому | Дни недели | Время | Контакт для записи |
|---|---|---|---|
| Министр О. К. Колударова | Понедельник | 10:00‑12:00 | +7 (495) -23‑45‑70, reception@msdo.gov;ru |
| Заместитель по среднему образованию И. С. Смирнов | Среда | 14:00‑16:00 | +7 (495) -23‑45‑71, smirnov@msdo.gov.ru |
| Заместитель по дошкольному образованию Е. Г. Громова | Пятница | 09:30‑11:30 | +7 (495) -23‑45‑72, gromova@msdo.gov.ru |
График работы приёмных отделов
- Понедельник — Пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота, воскресенье, выходные
- Праздничные дни — согласно официальному календарю государственных праздников РФ
Электронные услуги и «Личный кабинет»
Через Личный кабинет граждане могут:
- Подать заявление о приёме в дошкольное учреждение;
- Получить выписку из реестра образовательных организаций;
- Отправить жалобу/петицию и отслеживать её статус;
- Записаться на личный приём к руководителям Министерства;
- Скачать нормативные документы (ФГОС, приказы, методические рекомендации).
Для входа в систему необходимо:
- Перейти по ссылке portal.msdo.gov.ru;
- Нажать кнопку «Регистрация» и заполнить форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail);
- Подтвердить регистрацию через код, полученный в SMS;
- Войти в личный кабинет и выбрать нужный сервис.
Отделы и их контактные данные
| Отдел | Ответственное лицо | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Отдел дошкольного образования | Елена В. Громова | +7 (495) -23‑45‑68 | doshkolnoe@msdo.gov.ru |
| Отдел среднего профессионального образования | Иван С. Смирнов | +7 (495) -23‑45‑69 | spog@msdo.gov.ru |
| Отдел внешних коммуникаций | Марина П. Лебедева | +7 (495) -23‑45‑73 | communications@msdo.gov.ru |
| Отдел нормативно‑правового обеспечения | Алексей Н. Петров | +7 (495) -23‑45‑74 | legal@msdo.gov.ru |
| Отдел мониторинга качества | Светлана И. Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑75 | monitoring@msdo.gov.ru |
Отзывы и обратная связь
Министерство активно собирает мнения граждан о работе системы среднего и дошкольного образования. Основные каналы получения отзывов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (/feedback);
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете – после входа пользователь может оставить комментарий и оценить качество полученной услуги;
- Горячая линия – оператор фиксирует жалобы и предложения в базе данных;
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал, Facebook.
Согласно статистике за 2025 год, более 85 % обращений были закрыты в течение 5 рабочих дней, а средний уровень удовлетворённости граждан составил 4,3 из 5.
Примеры отзывов
«Благодарю Министерство за быстрое реагирование на моё обращение по поводу места в детском саду. Сотрудники помогли оформить всё онлайн, без очередей.» – Марина С., г. Москва, 12 марта 2025 г.
«Служба поддержки личного кабинета работает отлично, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Надеюсь, в 2026 году система будет полностью стабилизирована.» – Алексей П., г. Санкт‑Петербург, 28 ноября 2025 г.
Полезные ссылки
- Нормативные документы (ФГОС, приказы, методические рекомендации)
- Программы дошкольного и среднего образования
- Статистика и аналитика
- Мероприятия, семинары, вебинары
Министерство среднего и дошкольного образования РФ играет ключевую роль в формировании будущего поколения, обеспечивая доступность качественного образования, развитие педагогических кадров и внедрение современных цифровых решений. Все заинтересованные лица могут воспользоваться широким набором контактных каналов, а также удобным Личным кабинетом для самостоятельного решения вопросов.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь – используйте любой из перечисленных способов связи. Министерство гарантирует открытость, оперативность и профессионализм в работе с гражданами.