Министерство строительства‚ архитектуры и жилищно‑коммунального хозяйства Ростовской области (далее – Министерство ЖКХ) является региональным органом исполнительной власти‚ отвечающим за развитие и контроль над жилищно‑коммунальными услугами‚ водоснабжением‚ теплоснабжением‚ утилизацией отходов и другими вопросами‚ связанными с качеством жизни граждан региона.
Контактные данные
Юридический адрес: 610000‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ ул. Социалистическая‚ 112
Телефон (главный): +7 (863) -40‑56‑05
Горячие линии (круглосуточно):
- +7 (863) -40‑13‑60
- +7 (863) -40‑13‑79
E‑mail: minjkh@donland.ru
Официальный сайт: https://minjkh.donland.ru
Личный кабинет и электронные сервисы
На официальном сайте Министерства доступен Личный кабинет гражданина‚ где можно:
- Отслеживать статус заявок и жалоб;
- Получать электронные справки и выписки;
- Оформлять заявки на подключение/отключение коммунальных услуг;
- Оплачивать услуги через онлайн‑платежи.
Для входа в личный кабинет необходимо зарегистрировать профиль‚ указав ФИО‚ ИНН/СНИЛС и контактный телефон. После подтверждения регистрации в личном кабинете открывается полный набор функций.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём руководителя и специалистов отделов проводится в офисе Министерства по адресу: ул. Социалистическая‚ 112‚ г. Ростов‑на‑Дону.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Приём записывается заранее через онлайн‑форму записи или по телефону горячей линии (7 (863) -40‑13‑60). Важно указать ФИО‚ контактный телефон и краткое описание вопроса.
Структура Министерства (отделы)
- Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль за качеством питьевой воды‚ ремонт и модернизация сетей.
- Отдел теплоснабжения – обеспечение населения теплом‚ планирование капитального ремонта котельных.
- Отдел жилищного строительства и капитального ремонта – реализация программ капитального ремонта многоквартирных домов.
- Отдел энергоэффективности и энергосбережения – внедрение энергосберегающих технологий.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ включая личный кабинет.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб‚ предложений и заявок.
Руководство Министерства
- Министр: Майер Андрей Фёдорович (контактный телефон: +7 (863) -40‑56‑05)
- Заместитель министра по вопросам водоснабжения: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по вопросам теплоснабжения: Петрова Елена Викторовна
- Главный специалист по работе с обращениями: Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы граждан
Граждане активно оставляют отзывы о работе Министерства в социальных сетях‚ на официальных порталах государственных услуг и в разделе «Отзывы» на сайте.
- Положительные отзывы: быстрый отклик горячей линии‚ оперативное решение проблем с водоснабжением‚ удобный личный кабинет.
- Критика: иногда длительные сроки рассмотрения заявок на капитальный ремонт‚ необходимость улучшения информированности о плановых работах.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Как подать жалобу или предложение
- Позвонить на горячую линию +7 (863) -40‑13‑60 (круглосуточно) и зафиксировать номер обращения.
- Отправить электронное письмо на minjkh@donland.ru‚ указав ФИО‚ адрес‚ телефон и суть обращения.
- Заполнить онлайн‑форму «Жалоба/предложение» в личном кабинете.
- Лично обратиться в отдел по работе с обращениями в часы приёма (см. график выше).
Важно: в письменных обращениях обязательно указывайте фамилию‚ имя‚ отчество заявителя и почтовый адрес для получения ответа. Без этих данных ответ не будет предоставлен.
Краткая справка
- Дата последнего обновления информации: 23 июня 2026 г.
- Официальный сайт: https://minjkh.donland.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (863) -40‑13‑60 и 8 (863) -40‑13‑79
- Электронная почта: minjkh@donland.ru
Если у вас возникли вопросы по работе коммунальных служб‚ не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией или личным кабинетом на официальном сайте. Министерство ЖКХ Ростовской области стремится обеспечить комфорт и безопасность жителей региона.