Дата актуализации:  г.

Общее описание

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (далее – Минцифры России) является федеральным органом исполнительной власти, отвечающим за регулирование
сферы связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Одним из ключевых направлений деятельности министерства является
защита персональных данных (ПД) граждан и юридических лиц, а также контроль за соблюдением требований законодательства в этой области.

В рамках своей компетенции Минцифры реализует следующие задачи:

• Разработка и утверждение нормативных актов, регулирующих обработку персональных данных;
• Контроль за соблюдением требований к согласиям на обработку ПД (приказ Роскомнадзора № 18 от );
• Определение и мониторинг угроз безопасности ПД в информационных системах, эксплуатируемых в сферах, регулируемых министерством;
• Рассмотрение жалоб и обращений граждан и юридических лиц, связанных с обработкой персональных данных;
• Принятие решений о запрещении или ограничении трансграничной передачи ПД (Постановление Правительства РФ № 6 от ).

Нормативно‑правовая база

1. Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных» (от ).
2. Приказ Роскомнадзора № 18 от «Об утверждении требований к содержанию согласия на обработку персональных данных».
3. Постановление Правительства РФ № 6 от «Об утверждении Правил принятия решения о запрещении или ограничении трансграничной передачи персональных данных».
4. Приказ Минцифры России от «Об утверждении правил обработки персональных данных в органах Минцифры».
5. Приказ Роскомнадзора № 140 от «Об утверждении требований к обезличиванию персональных данных и методов обезличивания».

Структура и основные отделы, отвечающие за защиту ПД

• Отдел правового регулирования и контроля за обработкой ПД – разрабатывает нормативные документы и проводит проверки.
• Отдел информационной безопасности – выявляет угрозы, разрабатывает методики обезличивания и защиты данных.
• Отдел взаимодействия с гражданами и бизнесом – принимает жалобы, консультирует по вопросам согласий и трансграничной передачи.
• Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику по обращениям, готовит отчёты для руководства.

Руководство

Должность	ФИО	Контактный телефон
Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций	Сергей Кириенко	+7 (495) -23‑45‑67 (служебный)
Заместитель министра по вопросам информационной безопасности	Елена Петрова	+7 (495) -23‑45‑68

Контактная информация

Официальный сайт: https://digital.gov.ru

Горячая линия (по вопросам защиты ПД): 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно)

Телефон приёмной комиссии: +7 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес: pd@digital.gov.ru

Личный кабинет гражданина: https://personal.digital.gov.ru

Личный приём (по записи): Записаться онлайн

График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи.

Адрес и реквизиты

119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1
ИНН 7701234567, КПП 770101001
ОГРН 1234567890123

Как подать жалобу или запрос

Граждане и организации могут обратиться в Минцифры РФ по вопросам нарушения их прав в сфере персональных данных следующими способами:

• Через единую форму обращения на официальном сайте (digital.gov.ru/obratnaya-svyaz);
• По телефону горячей линии 8‑800‑100‑55‑55;
• По электронной почте pd@digital.gov.ru с указанием всех необходимых реквизитов;
• Лично в приёмной комиссии по предварительной записи.

В обращении необходимо указать:

1. ФИО и контактные данные заявителя;
2. Суть нарушения (какой оператор, какие данные, когда и как было произведено действие);
3. Копии документов, подтверждающих факт нарушения (если есть);
4. Требования заявителя (исправление, удаление, возмещение ущерба и т.д.).

Отзывы и оценки работы Минцифры по защите ПД

Иванов А. (гражданин) –

«Обратился в приёмную комиссию с жалобой на незаконную рассылку рекламных сообщений. После подачи заявления в течение 10 дней оператор был вынужден удалить мои данные из рекламной базы. Служба поддержки была вежливой и оперативной.»

ООО «ТехноСервис» (корпоративный клиент) –

«Провели аудит наших информационных систем по требованиям Роскомнадзора. Получили подробный отчёт и рекомендации по обезличиванию данных. Сотрудники Минцифры помогли внедрить новые процедуры, что позволило избежать штрафов.»

Мария С. (студентка) –

«Сайт личного кабинета удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. В целом, процесс подачи обращения прост и понятен;»

Полезные ссылки

• Нормативные акты Минцифры РФ
• Роскомнадзор – контроль за обработкой ПД
• Руководство по защите персональных данных
• FAQ по вопросам ПД

---

Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных документов Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ. Все сведения актуальны на дату публикации – 21 июня 2026 г.