Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Ростовской области (далее – Минтранс Ростов) является органом исполнительной власти‚ отвечающим за развитие транспортной инфраструктуры‚ регулирование рынка транспортных услуг и обеспечение безопасности дорожного движения в регионе.

Официальные контактные данные

• Юридический адрес: 400000‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Нижегородская‚ д. 20/11
• Телефон горячей линии: +7 (863) -53‑57‑27
• Дополнительные телефонные линии:
  • 295‑53‑59
  • 295‑54‑23
  • 253‑85‑26
  • 266‑55‑07
  • 266‑55‑10
• Факс: +7 (863) -53‑95‑76
• Электронный адрес (общие запросы): info@mintransro.ru
• Официальный сайт: www.mintransro.ru

Горячая линия

Горячая линия предназначена для оперативного получения информации и решения вопросов‚ связанных с:

• Работой городского и пригородного общественного транспорта;
• Пробками‚ дорожными работами и аварийными ситуациями;
• Обращениями граждан по качеству транспортных услуг;
• Получением справок и рекомендаций по оформлению транспортных документов.

Работа горячей линии осуществляется круглосуточно (24/7). Оператор отвечает в течение не более 3‑х минут после соединения.

Электронные обращения

Все письменные обращения граждан принимаются только через специальную форму на официальном сайте Ространснадзора:

• Ссылка: http://www.rostransnadzor.gov.ru/obraty-grazhdan
• Раздел «Электронная форма приема обращений (Интернетприемная)» → «НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ».

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса своих заявок‚ получения электронных справок и подписки на новости Минтранса Ростов‚ рекомендуется зарегистрировать личный кабинет:

1. Перейти на страницу https://lk.mintransro.ru.
2. Нажать кнопку «Регистрация» и заполнить обязательные поля (ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон‚ e‑mail).
3. Подтвердить регистрацию по ссылке‚ полученной на указанный e‑mail.
4. В личном кабинете можно:
   • Создавать и отслеживать обращения;
   • Получать копии документов в электронном виде;
   • Подписываться на рассылку новостей и уведомлений о плановых дорожных работах;
   • Заполнять форму обратной связи по работе отделов.

Личный прием (приём граждан)

Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём граждан в офисе Минтранса:

• Адрес приёма: г. Ростов-на-Дону‚ ул. Нижегородская‚ д. 20/11‚ кабинет 3‑й этаж.
• График работы приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00‑17:00 (перерыв – 13:00‑14:00).
• Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по горячей линии +7 (863) -53‑57‑27 или оформить заявку через личный кабинет.

Структура и отделы Минтранса Ростов

Министерство состоит из нескольких ключевых подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр задач:

1. Отдел дорожного строительства и эксплуатации – контроль за строительством и обслуживанием автомобильных дорог.
2. Отдел общественного транспорта – регулирование работы городского и пригородного транспорта‚ лицензирование перевозчиков.
3. Отдел безопасности дорожного движения – разработка и внедрение мер по снижению ДТП.
4. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ включая личный кабинет и интернет‑приёмную.
5. Отдел юридической поддержки – подготовка нормативных актов‚ работа с обращениями граждан.
6. Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – кадровое обеспечение и материально‑техническое снабжение.

Руководство Минтранса Ростовской области

На 2026 год возглавляет Министерство:

• Министр транспорта Ростовской области: Беликова Алена Олеговна
• Заместитель министра по вопросам дорожного строительства – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра по общественному транспорту – Кузнецова Марина Викторовна

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы‚ оставленные пользователями на порталах «2ГИС»‚ «Yandex Maps» и официальном сайте:

• «Горячая линия работает быстро‚ оператор вежливый‚ помог решить проблему с задержкой автобуса» – .
• «Электронная форма обращения удобна‚ но иногда ответы приходят с задержкой в 5‑7 дней» – .
• «Личный кабинет – отличная идея‚ но иногда система «зависает» при загрузке документов» – .
• «Приём в офисе удобный‚ но в часы пик приходится ждать около 30 минут» – .

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минтранса Ростов
• Личный кабинет гражданина
• Электронная приёмная Ространснадзора
• Карта проезда

Краткое резюме

Для любого вопроса‚ связанного с транспортом в Ростовской области‚ вы можете воспользоваться:

1. Горячей линией +7 (863) -53‑57‑27 – круглосуточно;
2. Электронной формой обращения на сайте Ространснадзора;
3. Личным кабинетом на lk.mintransro.ru;
4. Личным приёмом в офисе по предварительной записи.

Все указанные контакты актуальны на 21 июня 2026 года. При изменении информации рекомендуется проверять официальные источники.