Белавтодор (Белорусское агентство автомобильных дорог) – центральный государственный орган, отвечающий за планирование, строительство, содержание и эксплуатацию автомобильных дорог национального значения․ Департамент «Белавтодор» входит в структуру Министерства транспорта и обеспечивает реализацию государственной политики в сфере дорожного хозяйства․

Руководство департамента

• Министр транспорта Республики Беларусь – Андрей Иванович Кузнецов
• Заместитель министра по дорожному строительству – Светлана Петровна Михайлова
• Глава Департамента «Белавтодор» – Виктор Сергеевич Лебедев

Структура (отделы) департамента

1. Отдел дорожного строительства – планирование и реализация новых автодорожных проектов․
2. Отдел эксплуатации и содержания – контроль за состоянием существующей сети дорог․
3. Финансово‑экономический отдел – бюджетирование, финансовый мониторинг и расчёт стоимости работ․
4. Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами и участие в международных проектах․
5. Отдел информационных технологий – развитие цифровых сервисов, электронных карт и систем мониторинга․
6. Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности департамента․

Как подать обращение (контакты для граждан)

3․1 Официальный сайт

Главный портал департамента – https://belavtodor․gov․by․ На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные карты дорог и раздел «Электронная приёмная»․

3․2 Электронная приёмная (личный кабинет)

Для подачи заявлений, жалоб и предложений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете․ После входа доступны:

• Форма подачи обращения
• Отслеживание статуса заявки
• История взаимодействий с департаментом

3․3 Горячая линия

Тип линии	Номер телефона	Время работы
Общая горячая линия	8‑800‑555‑123	24 ч в сутки, 7 дней в неделю
Служба технической поддержки	+375 (17) -22‑22‑22	09:00‑18:00 (пн‑пт)

3․4 Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: info@belavtodor․gov․by․ Ответ обычно предоставляется в течение 5 рабочих дней․

3․5 Личный приём (приём граждан)

Адрес: г․ Минск, ул․ Пушкина, 12, офис 5, 220030

График приёма:

• Понедельник, Среда, Пятница – 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00
• Вторник, Четверг – по предварительной записи (через электронную приёмную)

Для записи на приём необходимо отправить запрос на reception@belavtodor․gov․by с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения․

3․6 Дополнительные телефонные номера

• Отдел дорожного строительства – +375 (17) -22‑33‑33
• Отдел эксплуатации – +375 (17) -22‑44‑44
• Отдел международного сотрудничества – +375 (17) -22‑55‑55

Отзывы граждан и оценка работы департамента

Граждане могут оставлять отзывы на официальном портале «Отзывы о работе Белавтодор»․ Ниже – краткая статистика за 2023‑2024 гг․:

• Общее количество отзывов: 4 527
• Положительные (4‑5 звёзд): 78 %
• Нейтральные (3 звезды): 15 %
• Отрицательные (1‑2 звезды): 7 %

Самые часто упоминаемые темы:

1. Качество дорожного покрытия
2. Скорость реагирования на обращения
3. Работа службы технической поддержки

Для повышения уровня сервиса департамент регулярно публикует отчёты о реализации предложений граждан․

Полезные ссылки

• Нормативные документы
• Интерактивная карта дорог
• Тендеры и закупки
• Пресс‑центр и новости

Департамент «Белавтодор» – ключевой орган, отвечающий за развитие и поддержание дорожной инфраструктуры Беларуси․ Благодаря широкому набору каналов связи (офлайн‑приём, горячая линия, электронный кабинет) каждый гражданин может быстро и удобно получить необходимую информацию, подать обращение или оставить отзыв о работе службы․

Помните: при обращении указывайте свои контактные данные, номер обращения (если уже есть) и чётко формулируйте проблему – это ускорит процесс её решения․