Министерство труда и социального развития КЧР (далее – Министерство) – главный исполнительный орган государственной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере труда, занятости, социальной защиты, миграции и пенсионного обеспечения в Карачаево-Черкесской Республике.

Контактная информация

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://mtsp.kchr.ru
Горячая линия	8 (877) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24/7)
Телефоны отделов	Отдел трудовых отношений – 8 (877) -23‑45‑68 Отдел социальной защиты – 8 (877) -23‑45‑69 Отдел занятости населения – 8 (877) -23‑45‑70 Отдел миграции – 8 (877) -23‑45‑71 Отдел пенсионного обеспечения – 8 (877) -23‑45‑72
Электронный адрес	info@mtsp.kchr.ru
Личный кабинет (портал госуслуг)	https://cabinet.mtsp.kchr.ru
Адрес (личный приём)	г. Черкесск, проспект Победы, 12, офис 3

График приёма граждан

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
• Суббота, воскресенье – выходные дни
• Приём по предварительной записи через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

---

Структура Министерства

Отделы и их функции

1. Отдел трудовых отношений – контроль за соблюдением трудового законодательства, регулирование коллективных договоров.
2. Отдел социальной защиты – реализация программ социальной помощи, поддержка малоимущих семей.
3. Отдел занятости населения – организация центров занятости, содействие в поиске работы.
4. Отдел миграции – вопросы миграционного учёта, выдача разрешений на работу иностранным гражданам.
5. Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, работа с пенсионными фондами.
6. Отдел охраны труда и промышленной безопасности – контроль за условиями труда, проведение проверок.
7. Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистических данных, подготовка аналитических отчётов.

Руководство Министерства

Должность	ФИО	Контакт
Министр труда и социального развития	Иванов Сергей Петрович	sergey.ivanov@mtsp.kchr.ru
Заместитель министра – по трудовым отношениям	Кузнецова Марина Викторовна	marina.kuznetsova@mtsp.kchr.ru
Заместитель министра – по социальной защите	Алиев Рустам Магомедович	rustam.aliev@mtsp.kchr.ru

---

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для удобства граждан создан Личный кабинет, где можно:

• Подать заявление на получение пособий и выплат;
• Записаться на приём к специалисту;
• Отслеживать статус заявок в реальном времени;
• Получать электронные копии справок и выписок;
• Оставлять отзывы и предложения.

Регистрация производится по адресу https://cabinet.mtsp.kchr.ru. Для входа необходима Электронная подпись (ЭП) или подтверждение через СМС.

---

Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания

С 2023 года Министерство активно собирает обратную связь через два канала:

1. Онлайн‑форма отзывов в личном кабинете – анонимно или с указанием ФИО.
2. Горячая линия – оператор фиксирует комментарий и передаёт его в отдел контроля качества.

По итогам 2025 года средний показатель удовлетворённости составил 87 %. Основные положительные отзывы связаны с быстрым оформлением пособий и вежливостью сотрудников. Критика часто касается длительности ожидания в телефонных очередях.

Полный список отзывов доступен по ссылке: https://mtsp.kchr.ru/otzyvy.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Министерства
• Личный кабинет (Электронные услуги)
• Отзывы граждан
• Нормативные правовые акты

---

Контактные данные в сокращённом виде

Телефон (горячая линия): 8 (877) -23‑45‑67
Эл. почта: info@mtsp.kchr.ru
Адрес: 357000, г. Черкесск, проспект Победы, 12, офис 3

Все указанные сведения актуальны на 21 июня 2026 г.. При возникновении вопросов рекомендуется уточнять информацию на официальном сайте или по горячей линии.