Актуально на: 22 июня 2026 г.
В данной статье собрана полная информация о Министерстве труда и социального развития Ростовской области, его руководстве, контактах, порядке приема граждан и структуре ведомства.

Описание и статус ведомства

Министерство труда и социального развития Ростовской области (Минтрудсоцразвития области) — это исполнительный орган региональной власти, осуществляющий функции по разработке и реализации государственной политики в сфере:

• трудовых отношений и занятости населения;
• социальной защиты населения, в т.ч. пенсионного обеспечения (в части полномочий региона);
• поддержки семей с детьми, материнства и детства;
• социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов;
• миграционных процессов и адаптации вынужденных переселенцев.

Министерство действует на основании Устава, утвержденного Правительством Ростовской области, и подотчетно Губернатору и Правительству области.

Руководство Министерства

Исполняющая обязанности Министра

С 21 сентября 2023 года обязанности Министра труда и социального развития Ростовской области исполняет Порядочная Ольга Владимировна;

Краткая справка: До назначения на должность и.о. Министра Ольга Владимировна занимала пост заместителя министра, курировала вопросы социального обеспечения и защиты семьи. Назначение произошло по распоряжению Губернатора Ростовской области Василия Голубева.

Заместители Министра (аппарат руководства)

Структура руководства включает Первого заместителя и несколько заместителей, курирующих блоки направлений (точные ФИО актуального состава на 2026 г. рекомендуется уточнять на официальном сайте в разделе «Руководство»):

• Первый заместитель Министра — курирует общие вопросы деятельности аппарата, кадровую политику, правовое обеспечение.
• Заместители Министра — отвечают за отдельные сферы: занятость и трудовые отношения, социальное обслуживание и защиту прав детей, социальные выплаты и меры поддержки, информатизацию и цифровое развитие.

Примечание: В открытых источниках 2023–2024 гг. также упоминалась Шувалова Ирина Николаевна как Министр (до смены руководства в сентябре 2023 г.). На текущий момент Ольга Порядочная является главой ведомства.

Контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес

344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская, 161

Здание находится в историческом центре города, рядом с площадью Советов и Дворцом спорта «Дон».

Официальный сайт

Адрес: mintrud.donland.ru

На сайте размещены: нормативные акты, реестры получателей социальных услуг, информация о вакансиях (Биржа труда), личный кабинет гражданина, раздел «Госуслуги», новости и отчеты о деятельности.

Горячая линия (Телефон доверия)

Для оперативных консультаций по вопросам труда, занятости, пособий и социальных услуг:

• Единый номер горячей линии: 8 (863) -40-XX-XX (точный актуальный номер уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Горячая линия»)
• Федеральная горячая линия Минтруда России: ###-###-#### (бесплатно по РФ).

Внимание: В интернете иногда встречается некорректная информация (спам/реклама WhatsApp) вместо реальных номеров. Используйте только официальный сайт для получения актуальных контактов.

Телефоны приемной и справочного бюро

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный адрес министерства: mintrud@donland.ru (или аналогичный на домене donland.ru / gov.ru)
• Для обращений граждан (электронная приемная): через форму на сайте mintrud.donland.ru (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»).
• По вопросам антикоррупции: специальный адрес, указанный в разделе «Антикоррупционная деятельность».

Личный кабинет гражданина

Для получения государственных услуг в электронном виде, отслеживания статуса заявлений на пособия, направления документов без визита в ведомство используется:

• Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — основной канал подачи заявлений на меры социальной поддержки, регистрацию в Центре занятости и т.д.
• Региональный портал «Донские госуслуги»: доступен через официальный сайт министерства.
• Личный кабинет на сайте Минтруда: предоставляет доступ к специализированным сервисам (например, мониторинг очередей в детские сады, реестр социальных услуг).

Личный прием граждан

Порядок и правила

В соответствии с Постановлением Правительства Ростовской области от № 272 (с изменениями от № 81), прием граждан осуществляется:

1. В личном порядке — по предварительной записи.
2. С использованием систем видео-конференц-связи (ВКС) — дистанционный формат приема.

Важно: Прием без предварительной записи не осуществляется. Запись производится через официальный сайт (раздел «Прием граждан» -> «Запись на прием») или по телефонам приемной.

График приема граждан (Режим работы ведомства)

График личного приема Министра и заместителей утверждается отдельными приказами и публикуется на сайте в разделе «Прием граждан». Обычно приемы проводятся в определенные дни недели (например, вторник, четверг).

Структура Министерства (Основные отделы и управления)

Аппарат министерства включает территориальные органы (управления по районам/городам) и функциональные отделы центрального аппарата. Основные направления:

• Управление занятости и трудового рынка (Центр занятости населения, биржа труда, квотирование рабочих мест).
• Управление социальной защиты и обеспечения (пособия, пенсии, ЕДВ, материнский капитал регионального уровня).
• Управление социального обслуживания и защиты прав детей (опека, попечительство, усыновление, стационарные и полустационарные учреждения).
• Департамент (Управление) семейной и демографической политики (меры поддержки семей с детьми, многодетные семьи, программа «Демография»).
• Управление нормативно-правового обеспечения и правовой экспертизы.
• Управление информатизации и цифрового развития (поддержка ИС «Социальное обеспечение», «Занятость», Госуслуг).
• Финансово-экономическое управление.
• Отдел работы с обращениями граждан и публичными контролями.
• Территориальные управления в каждом муниципальном районе и городе области (адреса и телефоны — на сайте в разделе «Структура» -> «Территориальные органы»).

Отзывы о работе Министерства

Анализ отзывов на открытых платформах (2ГИС, Яндекс.Карты, Госуслуги, профильные форумы) за 2023–2025 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: Высокая оценка работы портала Госуслуг и регионального личного кабинета — большинство пособий назначаются в проактивном режиме или за 1-3 дня после подачи заявления онлайн.
• Центр занятости: Отзывы о профориентации, обучении по программам WorldSkills и помощи в трудоустройстве в основном положительные.
• Работа горячей линии: Операторы часто помогают разобраться в сложных вопросах по выплатам без визита в офис.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Очереди в территориальных управлениях: В часы пик (начало месяца, каникулы) большие очереди к окнам приема документов в бумажном виде (хотя ведомство призывает пользоваться онлайн).
• Сроки рассмотрения сложных случаев: Опека, усыновление, спорные вопросы назначения пособий — иногда затягиваются сверх законных сроков.
• Связь с конкретными инспекторами: Сложно дозвониться до личного курирующего специалиста по телефону; рекомендуется писать через личный кабинет или электронную приемную.
• Доступность для маломобильных: Здание на ул. Лермонтовская, 161 имеет пандус, но внутренняя навигация и лифты иногда вызывают замечания.

Как оставить отзыв или жалобу:

1. На портале Госуслуги (раздел «Оценка качества услуги» после получения результата).
2. Через электронную приемную на сайте mintrud.donland.ru.
3. На картах 2ГИС / Яндекс.Карты (точка «Министерство труда и соцразвития Ростовской области»).
4. По телефону горячей линии или в приемной Министра.

Краткая шпаргалка: Самые важные ссылки и номера

• Сайт: mintrud.donland.ru
• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская, 161
• Горячая линия: см. раздел «Контакты» на сайте (актуальные номера на сегодня).
• Личный кабинет / Услуги: gosuslugi.ru
• Запись на личный прием: Сайт министерства -> Раздел «Прием граждан».
• И.о. Министра: Порядочная Ольга Владимировна (с ).

Данная информация составлена на основе открытых официальных источников (сайт министерства, портал Правительства Ростовской области, СМИ) по состоянию на июнь 2026 г. Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальные реквизиты на официальном сайте mintrud.donland.ru, так как номера телефонов и график приема могут меняться.