Министерство труда и социальной защиты населения (Минтруд) — центральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование государственной политики в сфере труда, занятости, социальной защиты, пенсионного обеспечения и развития рынка труда. Министерство реализует программы, направленные на повышение качества занятости, улучшение условий труда и обеспечение социальной справедливости.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.gov.kz/memleket/entities/mintrud |
| Горячая линия | +7 (7172) -0‑00‑00 (круглосуточно) |
| Электронный адрес | mintrud@gov.kz |
| Личный кабинет (Электронное правительство) | https://egov.kz/cabinet – вход через ЕНП (единый национальный портал) |
| Адрес офиса | г. Астана, проспект Достык, 7, 4‑й этаж, офис 401 |
Личный приём и график работы
Для обращения граждан в личный приём необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб, Вс, праздничные дни: выходные
Время приёма по направлениям:
| Отдел/направление | Время приёма (чч:мм) |
|---|---|
| Трудовые споры и защита прав работников | 09:30 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Пенсионное обеспечение | 10:00 – 13:00, 14:30 – 17:30 |
| Социальные выплаты и льготы | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Вопросы занятости и профессионального обучения | 10:30 – 13:30, 14:30 – 17:00 |
Структура министерства (отделы)
- Управление труда и занятости – разработка политики занятости, регулирование рынка труда.
- Управление социальной защиты населения – пенсионное обеспечение, социальные выплаты, льготы.
- Управление миграционной политики – вопросы трудовой миграции, легализации иностранных работников.
- Управление цифровых решений в соц‑трудовой сфере – внедрение электронных сервисов, аналитика данных.
- Управление контроля и надзора – инспекции труда, проверка соблюдения трудового законодательства.
- Управление международного сотрудничества – взаимодействие с международными организациями, участие в проектах ООН, ИТУ.
- Управление правовой поддержки – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение.
Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)
- Министр труда и социальной защиты населения – Аскарбек Ертаев (назначен указом Президента от 27 янв 2026 г.)
- Первый заместитель министра – Канат Бекет
- Заместитель министра по вопросам труда – Гульнар Султанова
- Заместитель министра по социальному обеспечению – Нурлан Досматов
Последние новости и инициативы
С 27 января 2026 г. Президент Республики Казахстан Касым‑Жомарт Токаев освободил Светлану Жакупову от должности главы Минтруда и передал руководство Аскарбеку Ертаеву. Новый министр объявил о запуске цифровой платформы «Труд Онлайн», позволяющей гражданам подавать заявки на пособия, проверять статус трудовых споров и получать консультации в режиме реального времени.
В рамках программы «Социальный контракт 2026‑2028» планируется увеличить размер пособий по временной нетрудоспособности на 12 % и ввести новые льготы для семей с детьми‑инвалидами.
Отзывы граждан
Для повышения прозрачности работы министерства создана онлайн‑платформа feedback.gov.kz/mintrud, где каждый может оставить отзыв о качестве обслуживания. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
- Ирина П. – «Благодарю сотрудников за быструю помощь в оформлении пособия по беременности. Онлайн‑запись сэкономила мне два часа ожидания в очереди».
- Алексей К. – «Служба поддержки по телефону отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по документам. В целом, сервис на уровне».
- Динара С. – «Платформа «Труд Онлайн» удобна, но хотелось бы видеть более подробные инструкции по заполнению заявлений».
Как подать заявку через электронный кабинет
- Перейдите на https://egov.kz/cabinet и выполните вход через ЕНП (единую национальную идентификацию).
- Выберите раздел «Социальные услуги» → «Минтруд».
- Выберите нужную услугу (пособие по безработице, пенсионные выплаты, льготы и т.д.).
- Заполните электронную форму, прикрепив сканы необходимых документов.
- Отправьте заявку. О статусе будет приходить SMS‑уведомление и сообщение в личный кабинет.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минтруда
- Электронный кабинет (eGov)
- Система обратной связи и отзывов
- Пресс‑центр Минтруда
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.