Министерство управления жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации (далее – Министерство) отвечает за формирование государственной политики в сфере жилищно‑коммунального обслуживания, развитие инфраструктуры, регулирование тарифов и контроль за качеством предоставляемых услуг.

Контактная информация

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.mzhk.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон приёмной (Москва)	+7 (495) -23‑45‑67
Телефон региональных отделений	Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑11‑22 Новосибирск: +7 (383) -55‑33‑44 Екатеринбург: +7 (343) -55‑55‑66 Казань: +7 (843) -55‑77‑88
Электронный адрес	info@mzhk.gov.ru
Личный кабинет (Госуслуги)	https://lk.mzhk.gov.ru

---

Личный приём граждан

Для обращения в Министерство по вопросам ЖКХ предусмотрена личная приёмная. Записаться на приём можно онлайн через личный кабинет или по телефону.

Как записаться

1. Войдите в личный кабинет (регистрация через Госуслуги).
2. Перейдите в раздел «Запись на приём» и выберите удобную дату и время.
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
4. При необходимости можно записаться по телефону горячей линии (8‑800‑555‑33‑33) или по телефону приёмной +7 (495) -23‑45‑67.

График приёма

День недели	Время приёма	Форма обращения
Понедельник	09:00 – 12:00	Личный приём (по записи)
Вторник	14:00 – 17:00	Личный приём (по записи)
Среда	09:00 – 12:00	Приём по телефону (консультация)
Четверг	14:00 – 17:00	Личный приём (по записи)
Пятница	09:00 – 12:00	Личный приём (по записи)
Суббота, Воскресенье	—	Выходные (приём только по горячей линии)

---

Структура Министерства

Отделы и подразделения

• Отдел стратегического планирования и аналитики – разработка долгосрочных программ развития ЖКХ.
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законов, подзаконных актов, контроль за их исполнением.
• Отдел тарифного регулирования – формирование тарифов на коммунальные услуги, мониторинг их справедливости.
• Отдел контроля качества услуг – проверка качества водоснабжения, отопления, электроснабжения.
• Отдел цифровой трансформации – внедрение электронных сервисов, развитие «умных» домов.
• Региональные управления – представительства в 85 субъектах РФ, координация работы местных органов.
• Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа, публикация отчётов, сбор отзывов граждан.

Руководство Министерства

Должность	ФИО	Контакт
Министр управления ЖКХ РФ	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑67, ivanov.sp@mzhk.gov.ru
Заместитель министра – по тарифному регулированию	Кузнецова Елена Владимировна	+7 (495) -23‑45‑68, kuznetsova.ev@mzhk.gov.ru
Заместитель министра – по цифровой трансформации	Смирнов Алексей Николаевич	+7 (495) -23‑45‑69, smirnov.an@mzhk.gov.ru
Главный юрисконсульт	Петрова Марина Сергеевна	+7 (495) -23‑45‑70, petrovam@mzhk.gov.ru

---

Отзывы граждан

Министерство активно собирает обратную связь через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте – https://www.mzhk.gov.ru/feedback
• Горячая линия – 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Электронная почта отдела по работе с обращениями – feedback@mzhk.gov.ru
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения» в личном кабинете

Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные) за последние 3 месяца:

1. «Благодарю за оперативный ответ по вопросу повышения тарифов на горячую воду. Информация была предоставлена в течение 2 дней после обращения». – житель Санкт‑Петербурга.
2. «В личном кабинете удобно отслеживать статус заявки на ремонт теплотрассы. Система работает без сбоев». – предприниматель из Новосибирска.
3. «Хотелось бы более прозрачной информации о расчёте коммунальных платежей. Предлагаю разместить калькуляторы на сайте». – студент из Екатеринбурга.
4. «Горячая линия помогла решить проблему с отключением электроэнергии в ночное время. Оператор вежливый и компетентный». – пенсионер из Казани.

Все отзывы учитываются при формировании ежегодного отчёта о работе Министерства.

---

Полезные ссылки

• О Министерстве
• Нормативные акты
• Новости и события
• Статистика ЖКХ
• Часто задаваемые вопросы

---

Помните: при обращении в Министерство управления ЖКХ РФ указывайте номер вашего обращения (если он уже есть) и полные контактные данные – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.