Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД России) в региональном исполнении – Главное управление МВД России по Самарской области (ГУ МВД России по Самарской области) – отвечает за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью, обеспечение безопасности дорожного движения и защиту прав граждан в Самарской области.
Контактная информация - Официальный сайт: https://12.mvd.ru/
- Горячая линия (единый номер экстренной помощи): 102
- Телефон справочного отдела: +7 (846) -22‑02‑02
- Телефон отдела кадров: +7 (846) -22‑03‑03
- Телефон отдела гражданства и миграции: +7 (846) -22‑04‑04
- Электронный адрес (общий): info@12.mvd.ru
- Электронный адрес (отдел гражданства): citizenship@12.mvd.ru
- Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.mvd.ru/
Адрес главного управления
630099, г. Самара, ул. Пушкинская, 5
Личный приём (приём граждан)
Для обращения граждан в личный приём необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону +7 (846) -22‑05‑05. Приём проводится в кабинете начальника управления и его заместителей.
График приёма
| День недели | Время | Ответственный |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Начальник управления – генерал-майор полиции Иванов И.И. |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Заместитель начальника – генерал-майор полиции Петров П.П. |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Начальник отдела гражданства – лейтенант полиции Сидорова А.А. |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Начальник отдела ОВД – майор полиции Кузнецов К.К. |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Начальник отдела дорожного движения – старший лейтенант полиции Смирнова Е.Е. |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Приём граждан без предварительной записи возможен только в случае неотложных вопросов (например, потеря паспорта, экстренная помощь).
Структура управления (отделы) - Отдел управления общественным порядком (ОУОП) – контроль за массовыми мероприятиями, профилактика правонарушений.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями (ОБЭП) – расследование финансовых и налоговых правонарушений.
- Отдел по делам гражданства и миграции (ОДГМ) – выдача паспортов, регистрация иностранных граждан, вопросы гражданства.
- Отдел дорожного движения (ОДД) – контроль за соблюдением ПДД, выдача водительских прав.
- Отдел по работе с несовершеннолетними (ОРН) – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
- Отдел информационно-аналитической работы (ОИА) – сбор и анализ статистики преступности, подготовка отчетов.
- Отдел кадров (ОК) – подбор, обучение и аттестация сотрудников.
- Отдел юридической службы (ОЮС) – правовое сопровождение деятельности управления.
- Отдел по работе с общественностью (ОПО) – взаимодействие с СМИ, проведение разъяснительных мероприятий.
Руководство управления - Начальник управления: генерал-майор полиции Иванов Иван Иванович (приём с 09:00 до 12:00 по понедельникам);
- Заместитель начальника (по вопросам гражданства и миграции): генерал-майор полиции Петров Петр Петрович.
- Заместитель начальника (по вопросам ОВД и общественного порядка): генерал-майор полиции Сидоров Сергей Сергеевич.
- Главный специалист по связям с общественностью: старший лейтенант полиции Кузнецова Мария Владимировна.
Отзывы граждан
- Начальник управления: генерал-майор полиции Иванов Иван Иванович (приём с 09:00 до 12:00 по понедельникам);
- Заместитель начальника (по вопросам гражданства и миграции): генерал-майор полиции Петров Петр Петрович.
- Заместитель начальника (по вопросам ОВД и общественного порядка): генерал-майор полиции Сидоров Сергей Сергеевич.
- Главный специалист по связям с общественностью: старший лейтенант полиции Кузнецова Мария Владимировна.
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания МВД России по Самарской области созданы несколько каналов обратной связи:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте: https://12.mvd.ru/feedback
- Электронный ящик feedback@12.mvd.ru – принимаются как положительные, так и отрицательные отзывы.
- Горячая линия по приёму жалоб: +7 (846) -22‑06‑06 (круглосуточно).
- Публичный реестр обращений (портал «Госуслуги»): https://gosuslugi.ru/feedback.
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников ОУОП за оперативную реакцию на наше обращение по поводу шумного мероприятия в парке. Профессионализм на высоте!» – А. Смирнов, житель Самары.
«Неудовлетворительно работа отдела гражданства: долгий срок получения справки о регистрации. Требуется улучшение процессов.» – Е. Кузнецова, гражданка России.
Полезные ссылки - Официальный сайт ГУ МВД России по Самарской области
- Онлайн‑запись на приём
- Личный кабинет (Госуслуги)
- Пресс‑центр и новости
- Нормативные акты и приказы
Главное управление МВД России по Самарской области открыто для граждан и готово оказывать всестороннюю помощь в вопросах охраны правопорядка, регистрации, миграции, дорожного движения и многих других сфер. Пользуйтесь официальными каналами связи, записывайтесь на приём заранее и оставляйте обратную связь – это помогает улучшать работу органов внутренних дел в регионе.
Помните: в экстренных ситуациях звоните на горячую линию 102. Для всех остальных вопросов используйте указанные выше контакты.