Министерство здравоохранения Астраханской области (МЗО АО) отвечает за организацию и контроль работы поликлинической сети региона, обеспечивает доступность медицинских услуг, реализует программы профилактики и лечения заболеваний, а также контролирует качество медицинской помощи.
Контактная информация для обращений - Официальный сайт: https://health-astrahansk.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (8512) -5‑44‑33
- Электронный адрес: info@health-astrahansk.ru
- Личный кабинет (портал государственных услуг): https://lk.gosuslugi.ru
Как подать обращение через личный кабинет - Зарегистрируйтесь на портале Госуслуги (если у вас ещё нет аккаунта).
- Войдите в раздел «Государственные услуги → Здравоохранение → Обращения в МЗО АО».
- Заполните форму обращения, указав ФИО, контактный телефон и суть вопроса.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет.
Личный приём руководства
- Зарегистрируйтесь на портале Госуслуги (если у вас ещё нет аккаунта).
- Войдите в раздел «Государственные услуги → Здравоохранение → Обращения в МЗО АО».
- Заполните форму обращения, указав ФИО, контактный телефон и суть вопроса.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет.
Личный приём руководства
Министр здравоохранения Астраханской области Александр Буркин проводит личный приём граждан для обсуждения вопросов, касающихся работы поликлиник и системы здравоохранения региона.
- График личного приёма: каждый второй четверг месяца, с 10:00 до 12:00.
- Место проведения: г. Астрахань, ул. Советская, 12, кабинет № 5, Министерство здравоохранения АО.
- Записаться на приём можно:
- по телефону +7 (8512) -5‑44‑33 (оператор уточнит свободные даты);
- через форму онлайн‑записи на официальном сайте https://health-astrahansk.ru/record;
- по электронной почте record@health-astrahansk.ru (в письме укажите ФИО, телефон и желаемую тему обсуждения).
Структура и отделы, отвечающие за поликлиники
В структуре МЗО АО выделены несколько ключевых отделов, которые непосредственно координируют работу поликлинической сети.
Основные отделы - Отдел организации медицинской помощи в поликлиниках – планирование и контроль работы поликлиник, распределение кадров.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – разработка профилактических программ, мониторинг инфекционных заболеваний.
- Отдел медицинского оборудования и информационных технологий – закупка, обслуживание и модернизация оборудования, внедрение электронных медицинских карт.
- Отдел финансов и закупок – формирование бюджета поликлиник, проведение тендеров на поставку лекарств и расходных материалов.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – аудит работы поликлиник, работа с жалобами пациентов.
- Отдел кадров и профессионального развития – набор и повышение квалификации медицинского персонала.
Крупные поликлиники, входящие в сеть МЗО АО - Городская поликлиника № 1 (ул. Советская, 12)
- Городская поликлиника № 2 (ул. Пушкина, 45)
- Детская городская поликлиника № 1 (ул. Ленина,
- Поликлиника для взрослых № 3 (ул. Крупской, 27)
- Поликлиника «Семейный доктор» (ул. Красная, 33)
- Медицинский центр «Здоровье» (пр. Победы, 5)
Руководство Министерства
- Городская поликлиника № 1 (ул. Советская, 12)
- Городская поликлиника № 2 (ул. Пушкина, 45)
- Детская городская поликлиника № 1 (ул. Ленина,
- Поликлиника для взрослых № 3 (ул. Крупской, 27)
- Поликлиника «Семейный доктор» (ул. Красная, 33)
- Медицинский центр «Здоровье» (пр. Победы, 5)
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения АО | Александр Борисович Буркин | +7 (8512) -5‑44‑33 (приёмная) | burkin@health-astrahansk.ru |
| Заместитель министра – отдел организации медицинской помощи | Елена Владимировна Кузнецова | +7 (8512) -5‑44‑34 | kuznetsova@health-astrahansk.ru |
| Заместитель министра – отдел профилактики и эпидемиологии | Игорь Сергеевич Петров | +7 (8512) -5‑44‑35 | petrov@health-astrahansk.ru |
Отзывы пациентов о работе поликлиник
Для повышения качества обслуживания МЗО АО собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://health-astrahansk.ru/feedback
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 (оператор фиксирует жалобы и предложения)
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных услугах»
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал
Ниже представлены примеры типовых отзывов (анонимизированные):
«Благодарю сотрудников поликлиники № 1 за внимательное отношение и быстрое назначение обследования. Врач‑терапевт Иванова О.Л. проявила высокий профессионализм.»
«В отделе регистрации долго ожидал, но после обращения в службу контроля качества проблему решили в течение 2 дней. Спасибо за работу!»
Все полученные отзывы анализируются отделом контроля качества, а результаты публикуются в ежегодных отчетах, доступных для скачивания на сайте.
Полезные ссылки - Список всех поликлиник Астраханской области
- Программы профилактики и скрининга
- График вакцинации 2026 года
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Министерство здравоохранения Астраханской области активно работает над улучшением качества поликлинической помощи, внедряет современные информационные технологии и открыто взаимодействует с населением через множество каналов связи. Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы – используйте любой из указанных способов контакта. Ваше мнение помогает сделать медицинскую систему региона более эффективной и доступной.