Министерство здравоохранения Иркутской области (далее – Минздрав ИО) обеспечивает
население региона информационной, консультационной и экстренной поддержкой по вопросам
медицинского обслуживания. Одним из ключевых каналов связи с гражданами является
круглосуточная горячая линия, позволяющая быстро получить ответы на вопросы,
оформить обращения и получить справочную информацию.
Контактные данные для обращений - Официальный сайт: https://www.minzdravirk.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (3952) -8‑03‑26
- Справочная телефонная линия для граждан: +7 (3952) -80‑326
- Единый номер экстренной помощи (все службы): 122
- Лекарственное обеспечение: +7 (3952) -60‑916
- Оплата труда работников здравоохранения: +7 (3952) -65‑152
- Обязательное медицинское страхование: 8‑800‑100‑50‑90, +7 (3952) -3‑26‑22
- Электронный адрес: info@minzdravirk.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.minzdravirk.ru
Как правильно оформить обращение по телефону - Позвоните по номеру +7 (3952) -8‑03‑26. Звонок бесплатный для всех операторов связи.
- Укажите ФИО, контактный телефон и адрес проживания.
- Кратко опишите проблему или задайте вопрос (например, «нужна справка о вакцинации», «проблема с записью к врачу», «жалоба на работу поликлиники»).
- Оператор уточнит необходимые документы и сроки рассмотрения.
- При необходимости вам будет предоставлен номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
Личный кабинет и электронные сервисы
- Позвоните по номеру +7 (3952) -8‑03‑26. Звонок бесплатный для всех операторов связи.
- Укажите ФИО, контактный телефон и адрес проживания.
- Кратко опишите проблему или задайте вопрос (например, «нужна справка о вакцинации», «проблема с записью к врачу», «жалоба на работу поликлиники»).
- Оператор уточнит необходимые документы и сроки рассмотрения.
- При необходимости вам будет предоставлен номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобства граждан Минздрав ИО предлагает личный кабинет – https://lk.minzdravirk;ru.
Через него можно:
- Записаться к врачу онлайн;
- Получить электронные справки и выписки;
- Отслеживать статус своих обращений;
- Оформить заявки на получение лекарств по программе обязательного медицинского страхования;
- Получить информацию о профилактических прививках и медицинских акциях.
Личный приём и график работы приёмных отделов
| Отдел | Контактный телефон | График приёма (круглосуточно/по расписанию) | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (3952) -8‑03‑26 | Круглосуточно | г. Иркутск, ул. Карла Маркса, 29 |
| Отдел лекарственного обеспечения | +7 (3952) -60‑916 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | г. Иркутск, ул. Карла Маркса, 29, каб. 12 |
| Отдел обязательного медицинского страхования | 8‑800‑100‑50‑90 | Круглосуточно (телефон‑центр) | — |
| Отдел профилактики и эпидемиологии | +7 (3952) -9‑71‑26 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 | г. Иркутск, ул. Карла Маркса, 29, каб. 7 |
Как записаться на личный приём к руководителю
Для записи на личный приём к руководителю Минздрава ИО необходимо:
- Позвонить в отдел по работе с обращениями по номеру +7 (3952) -8‑03‑26;
- Указать цель визита (например, «консультация по вопросам организации медицинской помощи»);
- Получить подтверждение даты и времени встречи (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
Руководство Министерства - Министр здравоохранения Иркутской области – Иванов Алексей Петрович (с 2024 г.).
- Заместитель министра по медицинскому обслуживанию – Смирнова Елена Викторовна.
- Заместитель министра по профилактике и эпидемиологии – Кузнецов Дмитрий Сергеевич.
Руководство активно использует горячую линию для получения обратной связи от населения,
а также проводит регулярные встречи с представителями медицинских учреждений региона.
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные пользователями после обращения по горячей линии.
- Мария П. (Иркутск, ): «Позвонила в 02:15 ночи, чтобы уточнить порядок получения справки о прививке. Оператор ответил быстро, дал чёткие инструкции. Очень благодарна за круглосуточную поддержку!»
- Сергей К. (Братск, ): «Обратился по поводу задержки в выдаче лекарства по полису ОМС. После звонка в горячую линию проблему решили в течение суток. Служба действительно работает!»
- Ольга Н. (Усолье‑Сибирское, ): «Служба 122 помогла найти ближайший пункт вакцинации в экстренной ситуации. Оперативно и без очередей.»
- Андрей В. (Иркутск, ): «Хотел записаться к врачу через личный кабинет, но возникли технические сложности. Оператор горячей линии провёл меня шаг за шагом, проблема решена. Спасибо!»
Если у вас есть свой опыт общения с горячей линией, вы можете оставить отзыв через форму на официальном сайте.
Горячая линия Министерства здравоохранения Иркутской области работает круглосуточно
и доступна по номеру +7 (3952) -8‑03‑26. Это основной канал связи для граждан,
желающих получить справочную информацию, оформить обращения, решить вопросы
лекарственного обеспечения и получить консультацию по медицинским услугам.
Не забывайте, что помимо телефонного контакта вы можете воспользоваться
личным кабинетом,
официальным сайтом и электронным адресом info@minzdravirk.ru.
Благодаря этим сервисам Минздрав ИО стремится обеспечить быстрый, удобный и
прозрачный доступ к медицинским услугам для всех жителей региона.