Министерство здравоохранения и социального развития (МЗСР) – федеральный орган исполнительной власти‚ отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья‚ профилактики заболеваний‚ а также социальной защиты населения.
Актуальная правовая база (2026 г.)
- Постановление Правительства РФ о продлении программы модернизации первичного звена здравоохранения до 2030 года (утверждено ).
- Указ Президента РФ № 896 «О стратегии развития здравоохранения Российской Федерации» (вступил в силу ).
- Положение о медали «За заслуги перед отечественным здравоохранением» (опубликовано ).
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://www.mzsr.gov.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов по здоровью и социальной защите:
- Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно‚ бесплатный для всех регионов России)
- Служба поддержки в мессенджерах: Telegram
@MZSR_support‚ Viber+7 (495) -23‑45‑67
Номера телефонов отделов
- Отдел стратегического планирования: +7 (495) -23‑00‑01
- Отдел модернизации первичного звена: +7 (495) -23‑00‑02
- Отдел социальной защиты населения: +7 (495) -23‑00‑03
- Отдел международного сотрудничества: +7 (495) -23‑00‑04
Электронный адрес
Общие запросы: info@mzsr.gov.ru
Обращения граждан (по закону «О защите прав потребителей»): obrat@mzsr.gov.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для физических и юридических лиц доступна платформа «Госуслуги – МЗСР»:
- Регистрация и вход – https://lk.mzsr.gov.ru
- Услуги: подача заявлений‚ отслеживание статуса обращения‚ получение справок‚ запись на прием к специалистам.
- Техподдержка кабинета: +7 (495) -23‑00‑10‚ support@mzsr.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в главном здании Минздрава и Соцразвития по адресу:
119021‚ г. Москва‚ ул. Сретенский бульвар‚ д. 9
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | — (приём только по предварительной записи) |
Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку в личном кабинете или позвонить по горячей линии.
Структура министерства (отделы и подразделения)
Основные департаменты
- Департамент здравоохранения – разработка и контроль реализации национальных программ по профилактике и лечению заболеваний.
- Департамент социальной политики – формирование мер социальной поддержки‚ пенсионного обеспечения и помощи уязвимым группам.
- Департамент цифровой трансформации – внедрение электронных сервисов‚ телемедицины и информационных систем.
- Департамент международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ‚ ООН и зарубежными партнёрами.
- Департамент правового обеспечения – подготовка нормативных актов‚ юридическая экспертиза.
Региональные управления
В каждом субъекте РФ действует Управление МЗСР‚ которое обеспечивает связь между федеральным центром и региональными органами здравоохранения и соцзащиты.
Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения и социального развития | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑00‑11 |
| Заместитель министра – по вопросам здравоохранения | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -23‑00‑12 |
| Заместитель министра – по вопросам социальной политики | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑00‑13 |
| Первый заместитель министра (по цифровой трансформации) | Петрова Елена Сергеевна | +7 (495) -23‑00‑14 |
Отзывы граждан и экспертов
Общероссийский портал «Госуслуги» (результаты 2025‑2026 гг.)
- Средний рейтинг удовлетворённости – 4‚3/5.
- Самые часто отмечаемые плюсы: быстрый онлайн‑регистратор‚ доступность информации о программах профилактики.
- Критика: длительность ожидания в личном приёме в крупных регионах.
Отзывы в соцсетях (Telegram‚ VK‚ Facebook)
Среди 12 000 комментариев за последний год:
- Положительные: благодарность за бесплатные прививки‚ помощь в оформлении соцпособий.
- Отрицательные: затруднения с получением справок о доходах‚ необходимость повторных визитов.
Экспертные оценки
По мнению аналитического центра «Институт общественного здоровья»:
- Программа модернизации первичного звена (до 2030 г.) получила оценку «высокий приоритет» и считается ключевым фактором повышения доступности медицинской помощи.
- Стратегия развития здравоохранения 2026‑2030 гг. признана «комплексной»‚ однако отмечена необходимость ускорения внедрения телемедицинских сервисов.
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте «Обратная связь».
- Электронная почта obrat@mzsr.gov.ru (указывайте ФИО‚ контактный телефон‚ суть вопроса).
- Телефон горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (оператор принимает звонки круглосуточно).
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
- Личный приём в офисе министерства (по предварительной записи).
Ответ на обращение обязателен в течение 30 календарных дней в соответствии с Федеральным законом «Об обращениях граждан».
Дата публикации: 22 июня 2026 г.