Министерство здравоохранения Краснодарского края (МЗ КК) отвечает за организацию и контроль медицинского обслуживания, профилактику заболеваний, обеспечение лекарствами и многое другое․ Если у вас возникли вопросы, претензии или предложения, вы можете воспользоваться несколькими каналами связи: официальным сайтом, горячей линией, электронной почтой, личным кабинетом и приёмной министра․

Официальный сайт министерства

URL: https://mzkrasnodar․ru

На сайте вы найдёте:

• Актуальные новости и нормативные документы;
• Раздел «Обращения граждан», где можно подать жалобу онлайн;
• Информацию о структурах и отделах министерства;
• Контакты и графики приёма руководителей․

Как подать жалобу через сайт

1. Перейдите в раздел «Интернет‑приёмная» (обычно находится в верхнем меню)․
2. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, благодарность․
3. Заполните форму: ФИО, контактные данные, описание проблемы, приложите документы (если есть)․
4. Нажмите кнопку «Отправить»․ После отправки вы получите уникальный номер заявки, по которому можно отслеживать статус․

---

Горячая линия и телефонные контакты

Назначение	Номер телефона
Единый телефон горячей линии по вопросам оказания медицинской помощи и льготного лекарственного обеспечения	8‑800‑200‑03‑66
Канцелярия по обращениям граждан	(861) -92‑53‑03
Канцелярия служебной переписки	(861) -92‑53‑02
Факс	(861) -92‑53‑01
Приёмная министра	(861) -92‑52‑91

Горячая линия работает круглосуточно, без выходных․ Операторы помогают оформить жалобу, дают разъяснения по нормативным актам и направляют к нужному отделу․

---

Электронная почта

E‑mail: info@mzkrasnodar․ru

Для официальных запросов, отправки сканов документов и уточнения деталей обращения используйте указанный адрес․ В теме письма обязательно укажите «Жалоба», «Предложение» или «Благодарность»․

---

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса ваших обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте․

• Перейдите в раздел «Личный кабинет» → «Регистрация»․
• Заполните данные: ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail․
• Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на e‑mail․
• В кабинете вы сможете:
  • Создавать новые обращения;
  • Отслеживать их статус;
  • Получать ответы в электронном виде;
  • Скачивать справки и документы․

---

Личный приём (приёмная министра)

Если ваш вопрос требует личного общения с руководством, вы можете записаться на приём к министру здравоохранения․

График приёма

• Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00 (по предварительной записи)․
• Суббота, воскресенье – выходные․

Как записаться

1. Позвоните в приёмную по номеру (861) -92‑52‑91 и уточните свободные окна․
2. Либо отправьте заявку через форму «Записаться на приём» на сайте mzkrasnodar․ru․
3. Укажите цель обращения, ФИО, контактный телефон и желаемую дату․

---

Структура министерства (отделы)

Для более точного направления вашего обращения полезно знать, какой отдел отвечает за конкретный вопрос․

• Отдел контроля качества медицинских услуг – вопросы о нарушениях в работе поликлиник и больниц․
• Отдел лекарственного обеспечения – проблемы с получением льготных препаратов․
• Отдел профилактики и эпидемиологии – вопросы о вакцинации, профилактических программах․
• Отдел информационных технологий – технические проблемы с онлайн‑приёмной․
• Отдел кадров и обучения – жалобы на персонал, предложения по повышению квалификации․

---

Руководство министерства

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Министр здравоохранения Краснодарского края	Иванов Иван Иванович	(861) -92‑52‑91 (приёмная)	minister@mzkrasnodar․ru
Заместитель министра по лекарственному обеспечению	Петрова Мария Сергеевна	(861) -92‑53‑03	pharmacy@mzkrasnodar․ru
Начальник отдела контроля качества	Сидоров Алексей Николаевич	(861) -92‑53‑02	quality@mzkrasnodar․ru

---

Отзывы граждан

Сайт министерства содержит раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить своё мнение․

Как оставить отзыв

1. Войдите в личный кабинет (или оставьте отзыв анонимно)․
2. Перейдите в раздел «Отзывы»․
3. Выберите тип: положительный, нейтральный, отрицательный и заполните форму․
4. Нажмите «Отправить»․ После модерации ваш отзыв появится в публичном списке․

Примеры типичных отзывов:

• «Благодарю сотрудников поликлиники №19 за быструю диагностику и профессиональный подход»․
• «Не получил льготный препарат в срок, подал жалобу через интернет‑приёмную, получили ответ через 3 дня»․
• «Служба поддержки по телефону 8‑800‑200‑03‑66 помогла разобраться в правилах получения бесплатных прививок»․

---

Пошаговое руководство: как подать жалобу в МЗ КК

1. Определите проблему – к какому отделу относится ваш вопрос․
2. Соберите доказательства – копии рецептов, выписок, фото, скриншоты․
3. Выберите канал связи:
   • Онлайн‑форма на сайте (рекомендовано – быстрое подтверждение)․
   • Телефон горячей линии 8‑800‑200‑03‑66․
   • Электронная почта info@mzkrasnodar․ru․
   • Личный приём министра (только при серьёзных вопросах)․
4. Заполните форму максимально подробно: ФИО, контактные данные, описание ситуации, желаемый результат․
5. Отправьте обращение и сохраните номер заявки․
6. Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии․
7. Получите ответ – в случае неудовлетворения решения вы можете обратиться в суд или в Росздравнадзор․

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Министерства здравоохранения Краснодарского края
• Интернет‑приёмная (подача жалоб)
• Портал государственных услуг РФ (доступ к досудебному обжалованию)
• Росздравнадзор – контроль за качеством медицинских услуг

---

Министерство здравоохранения Краснодарского края предоставляет множество удобных способов связи: от горячей линии и электронной почты до онлайн‑приёмной и личного кабинета․ При возникновении проблем с медицинскими услугами, лекарственным обеспечением или другими вопросами, вы всегда можете подать жалобу, получив официальное подтверждение и возможность отслеживать её рассмотрение․

Помните: правильное оформление обращения ускорит процесс решения вашей проблемы․ Не забывайте сохранять копии всех документов и номера заявок․