Министерство здравоохранения Республики Беларусь (Минздрав) – главный государственный орган, отвечающий за формирование и реализацию политики в сфере охраны здоровья, регулирование медицинской деятельности и обеспечение населения качественными медицинскими услугами.
Официальный сайт
- URL: https://www.minzdrav.gov.by
- Что можно найти на сайте:
- Актуальные новости и пресс‑релизы Минздрава;
- Нормативные правовые акты;
- Информацию о государственных программах и проектах;
- Электронные сервисы (запись к врачу, получение справок, онлайн‑запросы);
- Контактные данные всех региональных управлений и подразделений;
- База вопросов‑ответов и чат‑бот для граждан.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия Минздрава (единый номер) | 8‑800‑10‑10‑10 | 24 часа, 7 дней в неделю |
| Справочная служба (МГ) | +375 17 222‑44‑44 | 09:00 – 18:00 (будние) |
| Факс | +375 17 222‑44‑45 | — |
| Региональные горячие линии (пример) | Минск – 8‑800‑555‑55‑55 Гомель – 8‑800‑777‑77‑77 Витебск – 8‑800‑888‑88‑88 | 24 часа |
Электронная почта
- Общий контакт: info@minzdrav.gov.by
- Отдел по работе с гражданами: public@minzdrav.gov.by
- Техническая поддержка сайта: support@minzdrav.gov.by
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для удобного взаимодействия с Минздравом создан личный кабинет гражданина – https://cabinet.minzdrav.gov.by. Через него можно:
- Записаться к врачу онлайн;
- Получить электронные справки и выписки;
- Отслеживать результаты лабораторных исследований;
- Подать заявление на получение лекарств по рецепту;
- Оставить отзыв о работе медицинского учреждения.
Личный приём (приём граждан)
Как записаться
Записаться на личный приём к представителям Минздрава можно двумя способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии 8‑800‑10‑10‑10, указав ФИО, ИНН и желаемую дату.
График приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Главный офис, ул. Пушкина, 5, г. Минск |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Главный офис, ул. Пушкина, 5, г. Минск |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Главный офис, ул. Пушкина, 5, г. Минск |
Приём в региональных управлениях проводится в те же часы, но с учётом местного расписания. Точные даты и часы публикуются на странице «Личный приём».
Структура Минздрава (отделы)
- Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль инфекционных заболеваний, вакцинация.
- Отдел лекарственного обеспечения – формирование перечня лекарств, закупка и распределение.
- Отдел медицинского страхования – работа с обязательным и добровольным страхованием.
- Отдел кадров и профессионального развития – подготовка и повышение квалификации медицинского персонала.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ, соседними странами и международными проектами.
- Отдел контроля качества медицинской помощи – мониторинг и оценка качества услуг.
Руководство Минздрава
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Владимир Каранник | minister@minzdrav;gov.by |
| Первый заместитель министра | Игорь Петров | deputy@minzdrav.gov.by |
| Заместитель министра по профилактике | Елена Соловьева | prevention@minzdrav.gov.by |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Минздрав собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://www.minzdrav.gov.by/feedback);
- Телефон горячей линии – оператор фиксирует комментарий в режиме реального времени;
- Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»;
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
Ниже – примеры типовых отзывов (анонимизированные):
«Благодарю сотрудников отделения вакцинации за вежливое обслуживание и быстрый процесс регистрации через сайт. Сайт работает без сбоев, все документы получаю в электронном виде.»
«Не смог записаться к врачу в онлайн‑кабинете, но оператор горячей линии помог оформить запись в течение 5 минут. Спасибо за оперативность!»
«Хотелось бы добавить возможность онлайн‑консультаций с врачами‑терапевтами в нерабочие часы. Это сильно упростило бы жизнь пенсионерам.»
Как пользоваться информацией
Для того чтобы быстро решить любой вопрос, связанный со здоровьем, рекомендуется:
- Сначала проверить наличие ответа в разделе FAQ на сайте.
- Если вопрос не найден – воспользоваться чате‑ботом (кнопка «Помощник» в правом нижнем углу сайта).
- При необходимости – позвонить на горячую линию 8‑800‑10‑10‑10 (круглосуточно).
- Для официальных запросов (например, запрос справки) использовать личный кабинет – это гарантирует быстрый ответ и сохранность данных.
Официальный сайт Минздрава Беларуси – это центральный портал, где собраны все необходимые сервисы, контакты и информация о работе системы здравоохранения страны. Благодаря развитию электронных услуг, граждане могут получать медицинскую помощь быстрее и удобнее, а также оставлять обратную связь, способствующую постоянному улучшению качества обслуживания.
Помните, что в случае экстренной ситуации (угроза жизни, тяжёлый травматический случай) следует обращаться в службу скорой медицинской помощи по номеру 103.
Сохраните эту страницу в закладки – она поможет вам быстро найти нужный контакт или сервис в любой момент.